34. Понятие бизнес-проц. Реинжинир бизнес-процессов. Участники и этапы реинжиниринга.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

Существуют три вида бизнес-процессов:

1. Управляющие 

2. Операционные 

3. Поддерживающие 

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) - метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса. Появился на Западе в конце 80-х годов прошлого столетия. Основные свойства РБП:

• Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм;

• Пренебрежение действующ с-ми, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хоз деят-ти – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес;

• Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих).

Реинжиниринг необходим в следующих 3 основных ситуации, требующих вмешательства:

• В условиях, когда предприятие находится в состоянии глубокого кризиса.

• В условиях, когда текущее положение предприятия может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными.

• Реализацией возможностей РБП занимаются благополучные, быстрорастущие и «агрессивные» организации.

К участникам РБП относятся:

• лидер проекта РБП;

• управляющий комитет;

• менеджер, осущ оперативное руководство;

• менеджеры процессов;

• рабочая команда реинжиниринга.

• лидер проекта РБП

• управляющий комитет,

• менеджер, осущ операт руководство РБП

• Менеджеры процессов

• Рабочая команда

Основные этапы реинжиниринга:

  I. Формируется желаемый образ фирмы.

  II. Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы. Здесь воссоздается (реконструируется) система действий, работ, при помощи которых компания реализует свои цели.

 III. Разрабатывается модель нового бизнеса.

Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:

 1) Перепроект выбранные хоз процессы.

 2) Формируются новые функции персонала.

 3) Создаются информационные системы, необходимые для осуществления реинжиниринга.

 4) Производится тестир новой модели — ее предварит применение в огранич масштабе.

  IV. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы.

35. Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов в управлении

BPR (бизнеспроцессреинжениринг)- технология совершенств деят-ти предпр разных форм деят-ти. Цель BPR: улучшить деят-ть предприятия.

К числу наиб распростра методов относятся:

Результатом применения метода SADT (IDEF0) является модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы — главные компоненты модели, все функции организации и интерфейсы на них представлены как блоки и стрелки (дуги) соответственно.

Метод моделирования IDEF3, предназначен для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними в рамках процессов. Диаграммы потоков данных (DFD) представляют собой иерархию функцион проц, связанных потоками данных. Цель такого представл — продемонстр, как каждый проц преобраз свои входн данные в выходн, и выявить отнош между этими проц.

Система ARIS - комплекс средств анализа и моделир деят-ти предпр. Ее методич основу сост совок-сть различн методов моделир, отражающих разные взгляды на исследуемую систему.

В методе Ericsson-Penker для моделирования бизнес-процессов применяется язык объектного моделирования UML.

Метод моделирования, используемый в технологии Rational Unified Process, также применяет язык UML, в основном для моделирования процесса создания программного обеспечения.

Наиболее известным программным продуктом, реализующим методы IDF0, IDF3, DFD является пакет Platinum BPwin.