2. Маркетинговые исследования

Маркетинговое исследование — это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.

На предприятии ПЧТУП «Ж-Саунд» маркетинговыми исследованиями занимается непосредственно отдел маркетинга, без привлечения сторонних организаций.

На предприятии выработана стратегия маркетинга по изучению спроса на выпускаемую продукцию, поиска и освоения новых видов изделий, ценовой маркетинг. Маркетинговых исследований реализуются путем:

- исследования потребителей;

- изучения продукции и возможностей конкурентов;

- исследования и анализ конъюнктуры рынка;

- оценка конкурентоспособности товаров предприятия;

- на основе анализа потребительских свойств товаров;

- путём оценки конкурентных свойств продукции.

Конечной целью маркетинговых исследований являются:

- прогнозирование объёмов ёмкости рынка по изделиям;

- подготовка предложений в планы производства предприятия (перспективные и текущие);

- подготовка предложений по конъюнктуре цен на рынках сбыта по регионам;

- формирование предложений по маркетинговым мероприятиям. Маркетинговые исследования основываются на системе маркетинговой информации, которая складывается из сбора, накопления и обработки внешней и внутренней информации, а также из обмена этой информацией между подразделениями предприятия.

Основой для ведения маркетинговых исследований является имеющаяся и поступающая информация в виде каталогов, проспектов, периодических изданий, отчётов о посещении выставок, ярмарок, предприятий.

В условиях изобилия на белорусском рынке производителей подарочной упаковки чрезвычайно важным является умение производителя привлечь внимание потребителя с целью осуществления им покупки.

Одну из важнейших ролей привлечения потребителя играет дизайн упаковки. Если проанализировать объемы продаж за прошлые года, то можно выявить закономерность, что более высокие продажи у более ярких упаковок, то есть, у тех, которые больше привлекают внимание потребителя.

Также, кроме дизайна, потребители обращают свое внимание на материал, из которого сделана продукция. Продукция, сделанная из более мягкого материала, пользуется большим спросом, чем продукция из более жесткого материала.

Для потенциального потребителя в процессе принятия решения о покупке имеет значение также соответствие цены и качества упаковочной продукции.

И еще один значительный факт: спрос на продукцию возрос после широкой и красочной рекламы в магазинах и интернете. Учитывая специфику выпускаемой продукции, нужно также иметь в виду, что данная продукция может быть сезонной и внесезонной. Например, в новогодние праздники спросом пользуется определенная категория подарочной упаковки с соответствующей тематикой. То же самое касается и других праздников. Есть категория подарочной упаковки, которая имеет спрос круглый год (пример – день рождения).

Не стоит упускать тот факт, что выбор покупки зависит от возраста, пола, профессиональной деятельности, культурного уровня и личных предпочтений.

Чтобы создать упаковку продукции, увеличивающую объём продаж и прибыль, необходимо, прежде всего, понять, чем руководствуются люди при покупке, каково их отношение к ней.

Проведенные исследования позволили сделать вывод о том, что дизайн упаковочной продукции является существенным психологическим фактором, влияющим на поведение потребителей. Результаты исследований позволили разработать пути совершенствования и использования подобных исследований в изучении потребителей.

Задача предприятия состоит в том, чтобы используя тонкости психологического восприятия потребителя каждого сегмента рынка, каждой социальной группы, совершенно точно определить неприемлемые и предпочтительные характеристики каждого вида товара: цвета и их сочетания; виды иллюстраций и их количество; виды, формы и массы графических объектов; характер композиции и ее структуру; тональность невербального обращения через упаковку в целом и пр.

В итоге специалисты по товарному рынку и психологии человеческого восприятия, собирая и анализируя информацию, должны дать все необходимые рекомендации по инжиниринговым, композиционным и эмоционально-психологическим составляющим будущей упаковки и контролировать творческий процесс создания формы и оформления упаковки на всем его протяжении.

Чтобы провести полноценную оценку эффективности влияния факторов психологического воздействия, нам необходимо сравнить объемы продаж различных видов продукции и выявить, чем руководствуются потребители при выборе продукции.

Для примера возьмем несколько видов подарочных пакетов.

Вариант 1

Рисунок 3

Данный пакет выделяется оригинальной идеей и талантливым исполнением. Несмотря на сдержанность цветовой гаммы, он интересен своим композиционным решением. Такой вариант подходит для любого возраста и пола, однако на него, в основном, обращают внимание люди творческого склада.

Вариант 2

Рисунок 4

Данный вид подходит больше для представительниц женского пола. Сочетание нежных тонов и украшение в виде бантика направлено конкретно на женскую аудиторию. Хоть этот вид и будет пользоваться спросом, однако у него будет определенный и постоянный сегмент потребительского рынка.

Вариант 3

Рисунок 5

Здесь мы видим, по сути, ничем не примечательный подарочный пакет спокойных тонов и с незамысловатой расцветкой. Такой пакет подойдет для подарка людям, которых связывают формальные, не близкие отношения.

Вариант 4

Рисунок 6

Что касается этого продукта, то можно сказать, что он является универсальным вариантом. На него обратят внимание, как мужчины, так и женщины. Фиолетовый цвет не имеет половых разграничений. Ко всему прочему, эта расцветка является довольно яркой, чтобы привлечь внимание потребителей. По психологическим исследованиям, этот цвет ассоциируется с чем-то благородным, чистым, разумным. Пакет не имеет какой-то определенной тематики, поэтому будет иметь спрос круглый год.

Теперь проанализируем, какие продажи имеют представленные виды продукции.

На четвертом месте - Вариант №3 (1 353). Продукт является довольно обыденным, невзрачным и цветовая гамма подобрана не так хорошо, чтобы этот пакет потребителю хотелось купить. Однако, такие пакеты тоже пользуются определенным спросом для формальных мероприятий.

На третьем месте – Вариант №2 (1 758). Этот вариант также пользуются спросом, но, как уже говорилось, только у определенного сегмента рынка.

На втором месте - Вариант №1 (2 039). Очень интересный и необычный дизайн, но, к сожалению, не всем понятный. Такой пакет можно дарить на любой праздник, и практически под любой подарок.

На первом месте – Вариант №4 (2 265). Самый универсальный вариант. Хорошо подобранная цветовая гамма и расцветка, приятные для глаза тона, нет определенной тематики и половой принадлежности.

На основании этих данных можно сделать следующие выводы:

1. Большое значение имеет яркость и неординарность внешнего вида продукции.

2. Пакеты с более универсальной расцветкой пользуется большим спросом, чем пакеты с определенной тематикой.

3. Нужно развивать производство пакетов с необычными рисунками, пейзажами.

4. При производстве подарочной упаковки, особое внимание нужно уделять сочетанию цветов, цветовой гамме, чтобы цвета между собой гармонировали.

Руководство предприятия планирует начать выпуск подарочной упаковки с белорусской народной тематикой, с изображением белорусских достопримечательностей. По мнению директора фирмы, такая продукция может пользоваться повышенным спросом, т.к. на данный момент это актуально, необычно и ново, а все новое привлекает внимание потребителей.