Upravlenie_kachestvom_uchebnik
.pdfТюменцев С. Премии за качество шагают по регионам / С. Тюменцев // Управление компанией. – 2010. – № 10.
Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учеб. пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, В. Я. Белобрагин, В. А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов, С. А. Пахомова, О. С. Пономарева. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
Хайзер Д. Р. Дом качества / Д. Р. Хайзер, Д. Клозинг // Курс на каче-
ство. – 2007. – № 1.
Хоразмов А. М. Рекомендации по составлению руководства по качеству / А. М. Хоразмов, И. О. Фонталов, К. В. Леонидов // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 5.
Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент: Теория и практика / Ф. И. Шахмалов. – М.: БЕК, 2009.
Экономика качества. Основные принципы и их применение / под ред. Дж. Кампанеллы. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
Goodman J. The Ringht Kind of Buzz // Six Sigma Forum Magazine,
2011.
Dale B. Total Quality Management /Blueprint / B. Dale, H. Bunney. Blackwell, 2000.
Hayes B. E. Lessons in Loyalty // Qality Progress. 2011.
Hawkins D. M., Deng Q. A. Nonparametric Change-Point Control Chart // Journal of Qality Technology, 2010, № 2.
351
Учебное издание
Елохов Александр Михайлович
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Учебное пособие
Редактор И. М. Минсадыров Корректор В. О. Дедова Верстка И. А. Абибулаева
Подписано в печать 28.12.2011. Формат 100×70/16. Усл. печ. л. 22,0. Тираж 100 экз. Заказ № 113/2011.
Редакционно-издательский отдел Западно-Уральского института экономики и права. 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 35, литер Д, к. 106.
Тел.: (342) 210-51-81 E-mail: zuiep@mail.ru
Издательский дом «Книжный формат». 614000, г. Пермь, ул. Пушкина, 80.
352