- •Глава 1. Теоретические основы продвижения товара на рынок 8
- •Глава 2. Анализ деятельности предприятия «ооо Сатурн-р-Авто» и его системы маркетинговых коммуникаций 27
- •Глава 3. Разработка системы мероприятий по продвижению товара. 52
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы продвижения товара на рынок
- •1.1. Цели и задачи продвижения товара.
- •1.2. Стратегия имк и ее значение для продвижения товара.
- •. Обзор маркетинговых коммуникаций и их характеристик по цели, охвату, структуре.
- •1.4. Оценка эффективности продвижения компании.
- •Глава 2. Анализ деятельности предприятия «ооо Сатурн-р-Авто» и его системы маркетинговых коммуникаций
- •2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия «ооо Сатурн-р-Авто».
- •2.2. Характеристика маркетинговой деятельности компании «ооо Сатурн-р-Авто». (описание организации маркетинга).
- •2.3. Оценка рынка легковых автомобилей в России и Перми.
- •2.4. Исследование особенностей поведения потребителей на автомобильном рынке
- •2.5. Оценка стратегического положения компании. Pest и swot анализ для «ооо Сатурн-р-Авто».
- •2.6. Оценка эффективности существующей программы продвижения.
- •2.6. Выводы.
- •Глава 3. Разработка системы мероприятий по продвижению товара.
- •3.1. Описание концепции программы продвижения (сегменты, цели и задачи продвижения, позиционирование).
- •3.2. Выбор и обоснование коммуникаций и рекламоносителей для целевых сегментов.
- •3.3. Разработка программы мероприятий по продвижению.
- •3.4. Расчет бюджета программы продвижения.
- •3.6. Выводы.
- •Заключение
- •Список информационных источников
2.6. Выводы.
Автоцентр «Suzuki-Пермь» является достаточно опытным участником рынка, в течении 10 лет являясь единственным официальным дилером «Suzuki» в Пермском крае.
Широкий спектр услуг и грамотно обученный персонал оказывают огромное влияние на потребительскую удовлетворенность.
Маркетинговый отдел компании маркетинга не подчиняется напрямую отделу сбыта, что позволяет маркетологам самостоятельно разрабатывать маркетинговые стратегии, рекламные кампании, вести информационно-аналитическую работу для формирования стратегических целей.
В компании грамотно налажена большая часть организационных процессов, тем не менее на основании SWOT – анализа автоцентра «ООО Сатурн-Р-Авто» можно выделить несколько основных проблем: Низкий уровень разработки и реализации новых видов товаров и услуг; Минимальное обеспечение связей с общественностью с целью создания положительного имиджа организации; Сильная зависимость от кризиса; Слабая рекламная кампания. Компания «ООО Сатурн-Р-Авто» отстает от конкурентов, для чего и требуется составление грамотной программы продвижения. Подавляющее большинство покупателей воспользовались услугами автоцентра по совету друзей или знакомых, поэтому следует поддерживать корпоративный имидж и обеспечить, в дальнейшем, благоприятное впечатление от деятельности предприятия.
Глава 3. Разработка системы мероприятий по продвижению товара.
3.1. Описание концепции программы продвижения (сегменты, цели и задачи продвижения, позиционирование).
Определим для автосалона «ООО «Сатурн-Р-Авто» цели, задачи и концепцию продвижения. Цель программы продвижения на 2015 год – формирование осведомленности потребителей о существовании автосалона «ООО «Сатурн-Р-Авто» и проводимых им мероприятиях с целью стимулирования сбыта всего модельного ряда автосалона. Перевыполнение плана продаж на 2013 год составило 37%. В связи с колебанием валютного рынка и неизбежным повышением цен на автомобили, цель на 2015 год, выраженная количественно, будет несколько меньшей, а именно – увеличение выручки автосалона за счет реализации программы продвижения на 20% по сравнению с 2014 г.
Задачи программы маркетинговых коммуникаций:
привлечение максимального количества потребителей в автосалон вне зависимости от предпочтений по моделям и маркам автомобилей
информирование существующих и потенциальных потребителей о проводимых в автосалоне акциях и о предлагаемых скидках;
переманивание клиентов у дилеров других марок.
Концепция программы маркетинговых коммуникаций может быть определена как «автомобильный салон «ООО «Сатурн-Р-Авто» - единственный официальный дилер Suzuki в Пермском крае», т.е. упор будет сделан на уникальность предложения, высокое качество обслуживания и широкий ассортимент дополнительных услуг для клиентов. Делать акцент на ценовую политику нецелесообразно, т.к. модели конкурентов выигрывают по стоимости.
Целевую аудиторию автосалона «ООО «Сатурн-Р-Авто» можно определить следующим образом: мужчина в возрасте 26-45 лет с доходами средними и выше, выбирающий машину для себя или всей семьи, которого интересуют технические данные будущего автомобиля, пришедший в данный автосалон по совету друзей / родственников, с учетом качества марки.
Таким образом, целевая аудитория характеризуется следующим образом:
мужчины трудоспособного возраста, со средним достатком и выше, проживающие в Перми;
свободные от стереотипов и взыскательные к качеству марки;
способные принимать быстрые решения о покупке;
покупатели, для которых цены не имеют решающего значения;
рассматривающие покупку автомобиля Suzuki в качестве первого или в качестве замены более дешевой модели;
сомневающиеся покупатели, которые в условиях кризиса ищут возможности для вложения денежных средств.
Поэтому следует делать акцент именно на те средства размещения рекламы, которые более всего соответствуют данной целевой аудитории, но при этом учесть результаты опроса потребителей, представленные в главе 2, где анализировалась текущая рекламная политика автосалона «ООО «Сатурн-Р-Авто».
При этом целесообразно расширить целевую аудиторию за счет женщин, которые тоже могут быть заинтересованы в приобретении автомобилей Suzuki, т.к. все больше женщин предпочитают именно данную марку автомобилей.