Процессный и ситуационный подходы
Процессный подход в менеджменте рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные. Процесс управления является цепью непрерывных взаимосвязанных действий по стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации регулированию, координации.
Стратегический маркетинг - комплекс работ по формированию портфеля новшеств, рыночной стратегии фирмы на основе стратегической сегментации рынка, прогнозирования стратегий повышения качества товаров, ресурсосбережения и комплексного развития производства, нацеленных на сохранение или достижение конкурентных преимуществ фирмы и стабильное получение прибыли.
Планирование - комплекс работ по: анализу ситуаций и факторов внешней среды; прогнозированию, оптимизации и оценке вариантов достижения целей; выбору наилучшего варианта плана.
Организация процессов - комплекс процессов по реализации планов. Процессы могут быть основными, вспомогательными и обслуживающими. Основными принципами рациональной организации процессов являются: пропорциональность, непрерывность, параллельность, ритмичность.
Учет - фиксация времени, расхода ресурсов, каких-либо параметров системы менеджмента.
Контроль - обеспечение выполнения программ, планов, письменных или устных заданий, документов, реализующих управленческие решения.
Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.
Регулирование - изучение изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и его эффективность.
Координация - установление связей, организации взаимодействия и согласованности работы компонентов системы.
Системный подход в менеджменте - методология исследования объектов как систем. Система состоит из 2 составляющих: внешнее окружение (связь с внешней средой) и внутренняя структура (компоненты, обеспечивающие воздействие субъекта управления на объект, достижение целей).
Система - совокупность конкретных элементов, существование и функционирование которых взаимосвязаны в силу конкретных обстоятельств. Важнейшим признаком системы выступает ее целостность - появление у данной совокупности элементов таких свойств, которых нет у каждого из них в отдельности.
Получая конкретную задачу и определенную роль в системе, каждый человек в той или иной мере подчиняет свою волю, интересы и действия общим целям. Представителем системы выступает орган управления или руководитель. Именно он определяет общие цели системы и конкретные задачи каждого работника.
Целостность системы определяется именно постоянным существованием определенных отношений и связей, пренебречь которыми нельзя без снижения эффективности работы.
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует ей, максимально адаптирован к ней. Ситуация находится в центре внимания руководителя, что вынуждает его мыслить ситуационно. Ситуационный подход эффективно увязывает конкретные приемы и научные воззрения с конкретными ситуациями для достижения целей организации. Методология ситуационного подхода может быть представлена как четырехшаговый процесс:
1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность: системный анализ, методы планирования и контроля и т.д.
2. Каждая из управленческих методик имеет свои слабые и сильные стороны или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные, от применения данной методики.
3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, тем самым обеспечивая достижение целей самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.
|
Новые задачи, стоящие перед менеджером 21-го века Согласно Питеру Друкеру |
|
Отвечая на вызовы новой экономики, менеджер 21-го века должен освоить две новые функции.
|