Школа человеческих отношений

 

ШЧО стала отправной точкой в социально-психологическом подходе к изучению управления. ШЧО – гуманистическое, сильно психологизированное, антропоцентрическое направление в управленческой теории и практике. ШЧО считает первостепенными следующие принципы:

        развитие и всестороннее использование организацией способностей работников и удовлетворение их разносторонних потребностей;

        использование механизмов самоорганизации и внутреннего (группового и личностного) контроля за поведением и деятельностью работников;

        стимулирование процессов групповой динамики;

        демократизация управления;

        гуманизация труда.

В результате реализации этих принципов в группе формируется феномен коллективизма.

В ШЧО организация именуется общиной и рассматривается как сфера решения не только производственных и деловых проблем, но и социальных.

ШЧО и разработанная ею модель управления возникли в результате крупномасштабного и долгосрочного социального Хоторнского эксперимента.

Теория "человеческих отношений" – это современная концепция менеджмента, излагающая принципы и задачи управления на предприятиях и пытающаяся изобразить отношения между эксплуататорами и эксплуатируемыми как "человеческие отношения", основанные зачастую на христианских началах. По существу, теория "человеческих отношений" разрабатывает программу мероприятий, маскирующих эксплуатацию рабочих и отвлекающих их от классовой борьбы. В программу мероприятий могут входить следующие виды воздействия на подчиненных:

        участие рабочих в прибылях монополий,

        приобретение рабочими акций,

        групповое страхование,

        посещение предпринимателями рабочих на дому,

        вручение праздничных подарков,

        совместные консультации рабочих и администрации,

        некоторое улучшение условий изнурительного труда на автоматизированных предприятиях и др.

Расходы на эти мероприятия покрываются предпринимателями за счет интенсификации труда рабочих. Обусловленная требованиями научно-технического прогресса, теория человеческих отношений ставит своей целью повышение производительности труда, преодоление неудовлетворенности трудом и неприязни к нему у рабочих, смягчение классовых противоречий. Теория "человеческих отношений" – основа политики предпринимателей в США, Франции, Италии и др. стран.

Одним из основателей теории "человеческих отношений" стал Элтон Мэйо.

Смысл взглядов ШЧО на природу человека сводится к следующим положениям:

        человек – социальное животное, которое может быть свободно и счастливо только в группе;

        человек обладает большими способностями, которые очень слабо используются в современных технологизированных организациях;

        организация – это сфера не только приложения трудовой деятельности, но и удовлетворения социальных потребностей человека;

        для повышения эффективности деятельности организации необходимо отказаться от принципов управления, основанных на постулатах о властных отношениях, иерархии, жестком программировании и специализации труда, поскольку они противоестественны и противоречат природе человека;

        проблема установления социальной гармонии и сотрудничества есть не только сфера деятельности государства и общества, но и организации.