2. Візитна картка як невід’ємний атрибут ділової людини

Візитна картка– це картка для вручення під час знайомства чи візиту. Здебільшого вона має такі реквізити:

• назва підприємства, установи, організації, фірми;

• фірмовий знак;

• прізвище, ім’я, по батькові власника картки;

• посада;

• адреса установи, підприємства, організації, фірми;

• номери телефонів, факсу.

Використовуються візитні картки в таких випадках:

• інформування в момент знайомства про себе і свою фірму, підприємство;

• інформування про себе осіб, в контактах з якими ви зацікавлені;

• підтримання контактів з партнерами, поздоровлення зі святом чи іншою подією;

• вираження подяки, співчуття, а також супроводження подарунка чи квітів.

Колірвізитної картки може бути будь-яким, але згідно з протокольними вимогами вони повинні бути білого кольору, а кольоровим має бути лише фірмовий знак.

Розмір візитної картки регламентується правилами етикету. Найчастіше вони бувають формату 5х9 см, хоч незначні відхилення від стандарту допустимі. Краї картки можуть бути округлими.

Залежно від призначення умовно можна виділити 6 основних типів візитних карток:

1. Стандартна картка. Використовується під час знайомства (чи при наявності уже знайомства) і застосовується як м’яка, ненав’язлива форма вияву вашої зацікавленості та надії на співробітництво.

В

ТОВ “МАК – ПРО” Фірмовий знак

пр. Перемоги, 22, Київ, Тел./факс: (044) 274-35-24

Україна, 01055

она містить такіреквізити: назва підприємства, установи, організації, фірми; фірмовий знак; прізвище, ім’я, по батькові (у нашій практиці) власника картки; посада; адреса установи, підприємства, організації, фірми; номери телефонів, факсу. Часто поряд з телефонами подаються контактні години для зв’язку. При необхідності може містити домашній телефон власника:

Європейський унівеситет фінансів, інформаційних систем, менеджменту і бізнесу

Фірмовий знак Василенко

Іван Миколайович

Зав. кафедрою маркетингу

__________________________________________________

03115, Україна, Тел. сл.: (044) 443-72-46

Київ-03, факс: (044) 443-32-34

бульв. Вернадського, 16-в

2. Картка, що використовується з представницькою метою.

Таку візитну картку вручають, якщо її власник не бажає продовжувати контакт. У ній зазначається (у різних комбінаціях) прізвище, ім’я, по батькові, назва фірми, адреса й телефон. Іноді адреса може не зазначатися. Просити співрозмовника написати свої детальніші координати не слід:

Харченко

Віктор Григорович

Генеральний директор СП “Антей”

м. Київ

3. Картка третього типу використовується особами, що займають досить високу посаду (міністрами, керівниками великих підприємств, представниками президента тощо). Застосовується вона на неофіційних зустрічах, у тому числі на прийомах для вручення дамам:

Засуха

Олександр Петрович

Представник Молдови в Україні

м. Київ

4. Картка дружини.Вона містить досить обмежену інформацію:

Михайленко

Наталія Петрівна

м. Івано-Франківськ

5. Об’єднана (спільна, сімейна) візитна картка. На картці вказуються прізвище (а), імена та по батькові подружжя, а також їх домашня адреса й телефон. Надсилаються або перевозяться переважно жінками. Цей тип карток не застосовується у Великобританії:

Лідія Степанівна

та

Іван Іванович

Корольови

м. Харків, вул. Жукова, 26, кв. 31.

6. Картка фірми. Використовується для привітання від імені фірми, наприклад, в День Незалежності, на Різдво Христове тощо:

Асоціація

вищих навчальних закладів України

недержавної форми власності

м. Київ

У практиці ділових стосунків існує велика кількість відмінних від вищенаведених основних типів карток, що застосовуються за межами бізнес-сфери. Це можуть бути візитки діячів мистецтва, науки, церкви тощо. Розмір таких карток, шрифт, розміщення тексту і колір паперу не регламентуються суворими правилами і тому можуть бути виконані на різних матеріалах, мати найрізноманітніші кольори і найвигадливіші шрифти. Зустрічаються також візитні картки з кольоровим фото їх власника. Бувають візитні картки, складені вдвічі, як книжечка, із зазначенням розташування фірми, під’їзду до неї, місця стоянки автомобілів.

Зашифровані скорочення на візитних картках, які раніше були досить поширені, в наш час застосовуються дуже рідко. Але, оскільки вони час від часу трапляються, необхідно знати їх значення:

Р.R. – вираз подяки;

P.F. – поздоровлення зі святом;

P.F.C. – задоволення знайомством;

P.F.N.A. – поздоровлення з Новим роком;

P.P.C. – на прощання;

Р.Р.Р. – готовність допомогти;

Р.С. – вираз співчуття;

Р.Р. – заочне відрекомендовування.

Основні положення азбуки ділових стосунків:

1. Направлення візитної картки рівноцінне візиту.

2. Більш ввічливо залишати візитну картку особисто.

Візитна картка, яку її власник, особисто відвідуючи, залишає для особи, яка з поважних причин прийняти його не може, повинна бути із загнутим краєм. Рекомендується загинати правий край на ¼, а потім розправити картку.

Візитну картку, що подається через посередника або поштою, загинати не потрібно. Запис на картці не дасть можливості використати її сторонньою особою в корисливих цілях.

3. Відповіді на картки потрібно давати протягом доби і також візитними картками. Дякувати за поздоровлення партнера по телефону або вручати йому особисто свою візитку з висловленням подяки не прийнято.

З візитками можна надіслати подарунки, іноді їх посилають разом з листом або просто у конверті. Візитна картка – це вираз індивідуального стилю й іміджу її власника, а також стратегії маркетингу підприємства.