Раздел 2. Принципы руководства организацией. Штат сотрудников

Туризм – это сфера деятельности, работа в корой связана непосредственно с людьми. Во-первых, это, конечно же, общение с клиентами ― потребителями туристских услуг, а во-вторых ― управление человеческими ресурсами предприятия. Эти аспекты взаимосвязаны, так как удовлетворенность туриста, в оказываемых ему услугах, напрямую зависит от качества работы персонала. Поэтому особое внимание должно уделяться вопросам управления персоналом.

 Современные организации невозможны без особого вида деятельности — управленческой, направленной на преобразование различных сторон жизни организации. Эта деятельность крайне многообразна и противоречива. О ее сложности говорит тот факт, что на практике принято и используется множество концепций управления. И по сей день исследователи не пришли к единому мнению относительно сущности управленческого процесса и функций управления.

Однако все исследователи организаций сходятся в том, что основу процесса управления составляет достижение целей организации наиболее оптимальными способами. Практика деятельности людей в рамках организации показала, что наиболее оптимальным способом реализации достижения целей является создание в рамках организации специального органа, который реализует управленческое воздействие и непосредственно не включен в процесс производства продукта, а находится как бы над ним. Например, руководство отдела или лаборатории должно контролировать деятельность исполнителей, не выполняя их функции.

В самом общем виде процесс управления представляется как совокупность действий особого органа организации, ориентированных на изменение существующего состояния организации или ее части в направлении достижения целей и баланса организации с внешней средой. В эту совокупность действий входит тщательная разработка способов достижения целей, промежуточных эталонов и выделения базисных точек — контролируемых параметров, без воздействия на которые неэффективна или невозможна реализация способов достижения целей. Задачей управления является удержание в допустимых  пределах контролируемых параметров, т.е. действии отдельных подразделении организации и организации как целого в направлении достижения поставленных целей. Воздействие на контролируемый параметр осуществляется посредством изменения ситуации или с помощью стимулов. Для решения этой задачи руководители должны ориентироваться не только на контролируемые параметры управляемого объекта, но и на взаимоотношения этого подразделения или организации в целом с внешней средой.

Что же касается количества работников бассейна УСК “Волна” то, оно составляет 28 человек за учётный период июнь 2014 г согласно табеля работников бассейна Приложение за учётный период в табеле отражены такие показатели как: Табельный номер, ФИО сотрудника, профессиональная должность, дни работы, смены, норма выполнения, ночные смены, отпуск, болезнь, количество часов и другие данные.

Величина штата предприятия, его численный состав, уровень квалификации не являются постоянными и все время изменяются: увольняются одни работники, принимаются другие. Однако, для стабильной работы организации и оказания услуг клиентам количества имеющегося персонала хватает. Персоналу известны свои должностные инструкции, права и обязанности, четкое соблюдение которых обеспечивает квалифицированное обслуживание туристов и позволяет держать на высоком уровне качество предоставляемых услуг.

Главным управляющим лицом предприятия является старший администратор бассейна действующий на основании Устава. Ему подчиняются все сотрудники входящие в штат. Именно он осуществляет общее руководство в соответствии с действующим законодательством в пределах предоставленной компетенции всеми видами деятельности организации.

Трудовые отношения в организации регулируются следующими документами:

• Правилами внутреннего трудового распорядка

• Положение об охране труда

• Табелем работников и другими документами

Он назначает на должность и освобождает от должности работников учреждения, устанавливает оклады зарплаты в соответствии с действующим законодательством, Он способствует наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий для их труда, соблюдению требований законодательства по охране труда, решает все вопросы в пределах предоставленных прав и поручает выполнение отдельных функций другим должностным лицам.