Навички роботи в групі

Якщо ви хочете ефективно працювати в групі і мати хороші відносини з іншими співробітниками, необхідно володіти низкою навичок, що визначають стосунки з іншими людьми. До таких належать:

• уміння представляти себе іншим;

• відвертість;

• вага до почуттів і потреб інших;

• сприйнятливість до інших думок;

• здатність сприймати критику;

• упевненість у собі;

• прагнення працювати з повною самовіддачею;

• розуміння і визнання ролі керівника.

Представлення себе іншим. Якщо ви хочете плідно працювати в групі, ви маєте бути готовим прийняти її рег­ламент і бути привабливим для співробітників. Для цього нарівні з постійним використанням навичок міжособистісного спілкування дуже важливе перше враження. Напри­клад, новий співробітник солідного банку, який прийшов на роботу в перший день з довгим розпатланим волоссям, у линялому джинсовому костюмі і футболці з портретом рок-зірки, навряд чи буде зрозумілий своїми акуратно причеса­ними і охайно одягнутими колегами і керівництвом. Перше враження часто є вирішальним у міжособистісних стосун­ках. І хоч ваші професійні якості, можливо, підходять для банку, але ваш зовнішній вигляд, одяг, поведінка не відпо­відають формальному регламенту або неформальним тра­диціям, що склалися, - ви будете знехтувані.

Відвертість. Як неодноразово будо підмічено, дуже важливою є відвертість з усіх питань, що стсуються діяльності групи. Уся інформація такого роду має бути доступна для обговорення всіма робітниками. Для цього необхідні регулярні наради,на яких члени групи обмінюються інформацією, обговорюють результати роботи і подальші плани. Іноді здається, що, приховуючи ту або іншу інформацію, можна забезпечити собі перевагу перед колегами. Це явна помилка, така позиція веде до повної ізоляції і відсторонення від колективую Інформація і спілкування жит­тєво необхідні для групи,

Якщо члени групи не схильні до відвертості, колектив швидко деградує в зборище індивідуумів і втрачає всі пере­ваги, властиві групі.

Увага до почуттів і потреб інших. У процесі праці в групі час від часу можуть виникати напруженість і нерозу­міння. Часто причиною цього є неуважне ставлення до почуттів інших. Невдалий жарт, образливе особисте заува­ження, неувага до самопочуття або психологічного стану іншої людини можуть спричинити конфлікт, який може ви­явитися в образі, прагненні скоротити спілкування, а іноді взагалі не розмовляти і т. д. Кожний такий конфлікт відво­лікає частину енергії групи і треба прагнути до зменшення їх кількості. Таке стає можливим, якщо всі члени групи уважні один до одного, знають і з розумінням і повагою ставляться до особистих якостей своїх колег. Якщо конф­лікт виник, не запускайте його, намагайтеся подолати де як можна швидше. Часто для цього досить знаків уваги, кроків назустріч, іноді корисне обговорення на зборах групи.

Сприйнятливість до думки інших. Співробітники групи відчувають більше відповідальності, коли вони мають можливість брати участь у плануванні роботи групи або визначенні способу її виконання. Тому, коли виникає нове завдання, кожний член групи може надати пропозиції щодо планування можливих дій.

Разом з тим, коли думки членів групи не враховуються, вони стають апатичними , байдужими і зменшують свій внесок у роботу групи. Щоб цього не відбулося, всі ідеї, запропоновані співробітниками, мають бути розглянуті, об’єктивно оцінені і по можливості використані при шануванні або виборі способу дій.

Особливо відповідальним є момент, коли група зіткну­лася з новими проблемами і необхідно знову розподілити завдання між співробітниками. Будьте взаємно уважні, по­старайтеся врахувати побажання інших, врахуйте потенцій­ні можливості кожного та їх індивідуальні особливості.

Здатність сприймати критику. У будь-яких ситуаці­ях під час роботи групи будуть припускатися помилки як внаслідок неправильного способу дій, так і внаслідок не­дбалості. Група повинна реагувати на такі ситуації критикою. При цьому критика має бути конструктивною, мати відношення до завдання, що виконується, а не до особливо­стей індивіда. Якщо ви виступаєте з критикою,то підготуйтеся: визначте причини помилки, засоби виправлення ситу­ації, кроки, необхідні для запобігання подібних помилок у майбутньому. Висловлюйте свої зауваження в спокійній, ввічливій формі; будьте уважні до почуттів людини, яку критикуєте, при виборі форми критики враховуйте її індиві­дуальні риси характеру. Разом з тим не уникайте критики. Замовчування і спроба проігнорувати протиріччя між спів­робітниками створює велике напруження і стрес. Виражаю­чи почуття, критикуючи один одного або спосіб дії групи загалом, трупа розсіює напруження.

Умійте сприймати критику на вашу адресу. Сприймай­те її не як особисту, а як критику методу, який був застосо­ваний при вирішенні завдання. Критика неминуча, зали­шайтеся спокійним і розглядайте її як спосіб групової робо­ти, що дозволяє вам отримувати нові знання, вдосконалюватися, уникати помилок у майбутньому.

Впевненість у собі_Серйозною є ситуація, коли деякі члени групи сумніваються, в своїй здатності виконати інди­відуальне завдання. Коли менеджер розподіляє робочі зав­дання, він повинен бути уважним до думки інших, врахо­вувати потенційні можливості, співробітників, поговоривши з ними, з'ясувати ускладнення, забезпечити підтримку, пе­реконати їх у здійсненності завдання.

З боку співробітника, якщо при отриманні завдання у вас виникають сумніви в здатності виконати його, будьте щирими, обговоріть ускладнення з керівником або колега­ми. визначте необхідну допомогу, добийтеся упевненості в його здійсненності і тільки тоді приймайте завдання.

Деякі завдання можуть бути новими для всіх членів групи, у цьому випадку важливий позитивний груповий на­стрій, колективізм і взаємна підтримка з елементами зма­гання в пошуку рішення.