Питання до екзамену_КСУ

ПИТАННЯ ДО ЕКЗАМЕНУ

1. Комунікативні стратегії установи як навчальна дисципліна.

2. Взаємозв’язки курсу з іншими дисциплінами інформаційного та управлінського циклу.

3. Основні терміни та поняття навчальної дисципліни.

4. Поняття, структура, види комунікативних стратегій.

5. Поняття та види комунікативних технологій.

6. Поняття та структура комунікативної компетенції.

7. Сутність комунікації, загальні характеристики.

8. Моделі комунікації.

9. Комунікаційна діяльність і спілкування.

10. Комунікація як процес в інформаційному суспільстві.

11. Комунікативний процес в установі, його структура.

12. Цілі і функції комунікації в установі.

13. Комунікаційна функція керівника установи.

14. Види, рівні, форми комунікативної діяльності в установі.

15. Співвідношення вербальної і невербальної комунікації.

16. Типологія невербальних засобів комунікації.

17. Методи дослідження комунікативних процесів в установі.

18. Методи дослідження масової комунікації.

19. Методи дослідження психологічних і міжособистісних аспектів комунікації.

20. Комунікативний дискурс, його структура.

21. Принципи, правила, конвенції мовної комунікації в установі.

22. Ознаки ефективної комунікації.

23. Чинники ефективної комунікації.

24. Ознаки неефективної комунікації.

25. Типологія комунікативних невдач.

26. Комунікативний саботаж.

27. Чинники неефективної комунікації.

28. Стратегії і тактики вербальної комунікації.

29. Типологія стратегій вербальної комунікації.

30. Організація та планування ділових комунікацій.

31. Тактико-стратегічний арсенал ділової комунікації.

32. Комунікативні технології установи.

33. Технологія інформаційного охоплення (пропаганда).

34. Імідж установи як спосіб візуальної комунікації.

35. Зміст і співвідношення понять «імідж», «авторитет», «репутація» установи.

36. Інструментарій створення або корекції іміджу установи.

37. Реклама та її роль у комунікативній політиці установи.

38. Рекламні технології.

39. Технологія виправлення інформації.

40. Технології соціальних зв’язків установи (PR-технології).

41. Технології перемовин.

42. Стратегічні підходи до проведення переговорів.

43. Тактики ведення перемовин.

44. Етапи підготовки і проведення переговорів.

45. Технології формування промов (спічрайтинг).

46. Виступ перед аудиторією як комунікативний процес.

47. Формування медіа-зв’язків установи.

48. Принципи взаємодії установи із засобами масової інформації.

49. Технології написання прес-релізу.

50. Сутність, ознаки, типологія чуток в установі.

51. Технології чуток: маркетинг чуток та боротьба з чутками в установі.

52. Поняття кризи в установі: сутність, причини, типологія.

53. Особливості кризових комунікацій.

54. Зміст і співвідношення понять «комунікація в ситуації ризику» та «кризова комунікація».

55. Механізми комунікативного впливу в умовах кризової ситуації.

56. Сутність комунікативних проблем в установі.

57. Види комунікаційних бар’єрів.

58. Комунікативні стратегії та технології конструктивного вирішення конфліктних ситуацій в установі.

59. Аналіз чуток.

60. Сучасні комунікаційні технології установи (електронні та мережеві комунікації).