Список рекомендованої літератури

1. Агеев В. Психология межгрупповых отношений. – М., 1983.

2. Андреев В. И.. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов. – М., 1995.

3. Бабосов Е. М. Конфликтология. . – Минск, 2000.

4. Бандурка А. М., Друзь В. А. Конфликтология: Учебное пособие для вузов . – Харьков, 1997.

5. Бородкин Ф., Коряк Н. Внимание: конфликт. – Новосибирск, 1983.

6. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия – СПб., М., 2003.

7. Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. – Ростов-на-Дону, 1992.

8. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. – Ростов-на-Дону, 1995.

9. Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. – СПб., 2002.

Семінарське заняття № 1 (2 год.) Особистість як суб’єкт конфлікту. Типологія конфліктних особистостей

I. Проблемне та контрольне завдання

1. Мозковий штурм на тему: «Типи поведінки особистості в конфліктних ситуаціях».

2. Презентація групових проектів:

• конкуренція;

• співпраця;

• компроміс;

• уникнення;

• пристосування.

3. Оцінка й самооцінка інтелектуального вкладу в обговорення.

4. Модульна контрольна робота №1.

II. Питання для самоконтролю та проблемні ситуації:

1. Чи можуть індивідуальні психологічні особливості особистості бути суб’єктом конфлікту?

2. Які типові реакції на конфліктну ситуацію можуть дати люди різних типів темпераменту?

3. Охарактеризуйте типологію конфліктних особистостей (Д. Скотт).

4. Які передумови виникнення конфліктної ситуації визначає Е. Берн?

5. Як проявляє себе конфлікт цілей?

6. Що відносять до особистісного ресурсу опонента? Яким чином його можна враховувати у конфліктній ситуації?

7. Чим відрізняються різні види реагування у конфлікті: конкуренція, співпраця, уникнення, пристосування, компроміс?

8. Визначте вплив різного рівня самооцінки у опонентів на розгортання конфліктної ситуації.

9. Наведіть приклади різних методів управління емоціями.

Список рекомендованої літератури

1. Аграшенков А. Психология на кардій день. – М., 1997.

2. Бодалев А. Психология межличностного познания. – М., 1981

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1994.

4. Крегер О. Типы людей и бизнес. – М., 1995.

5. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. – Ростов-на-Дону, 1995.

6. Ліфарева Н. В. Психологія особистості. – К., 2003.

7. Столяренко Л. Д. Основы психологии. – В 2-х т. т. – М., 2000.

8. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. – М., 1994.

9. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. – М., 2000

10. Щекин г. В. Практическая психология менеджмента. – к., 1994. Семінарське заняття № 2 (2 год.) Конфлікт як форма комунікацій. Бар’єри на шляху до взаєморозуміння

І. Завдання до інтерактивного обговорення.

1. Обговорення у мінігрупах „Що заважає взаєморозумінню?”

2. Презентація проектів мінігруп.

3. Експертна оцінка проектів, формування загальногрупового проекту.

4. Оцінка інтелектуального вкладу учасників обговорення у загальногруповий проект.

ІІ. Питання для самоконтролю та проблемні ситуації

1. Чим зумовлені комунікативні бар’єри на шляху до взаєморозуміння?

2. За якими ознаками спілкування поділяють на види?

3. У чому полягають явні та приховані джерела конфліктів в процесі спілкування?

4. Яку негативну роль у реалістичному сприйнятті людини можуть зіграти такі фактори, як привабливість та відношення до нас?

5. Яким чином фактор переваги впливає на виникнення непорозуміння?

6. Чи може попередній досвід негативно вплинути на сприйняття партнера по спілкуванню?

7. Наведіть приклади психологічних бар’єрів непорозуміння.

8. Наведіть приклади типових помилок у спілкуванні, які призводять до непорозуміння.

9. Як може проявляти себе мотиваційний конфлікт?