2.104. Функція: Адміністрування обладнання податкових баз даних та супроводження роботи серверного приміщення

Містить такі процедури:

2.104.1. введення в дію і супроводження функціонування серверного обладнання та допоміжних засобів у серверному приміщенні;

2.104.2. встановлення системного програмного забезпечення серверного обладнання;

2.104.3. адміністрування роботи користувачів у серверному приміщенні;

2.104.4. контроль за додержанням користувачами встановлених норм і правил при роботі у серверному приміщенні;

2.104.5. керування встановленням, запуском та призупиненням роботи серверного обладнання та допоміжних засобів у серверному приміщенні;

2.104.6. супроводження гарантійного та післягарантійного обслуговування серверного обладнання та допоміжних засобів у серверному приміщенні;

2.104.7. чергування у серверному приміщенні;

2.104.8. організація та керування роботами у нештатних ситуаціях (при порушенні температурного режиму, аварійному відключенні електроживлення, спрацюванні сигналізації тощо);

2.104.9. ведення обліку обладнання серверного приміщення;

2.104.10. щорічне визначення за результатами інвентаризації потреби в серверному обладнанні і програмах, внесення обґрунтованих пропозицій щодо забезпечення функціонування серверного приміщення;

2.104.11. впровадження та супроводження проектів забезпечення та структурної організації обробки податкових баз даних.

2.105. Функція: Інформаційно-технічна підтримка користувачів, функціонування технічних та системних програмних засобів, інформаційних систем на автоматизованих робочих місцях дпі

Містить такі процедури:

2.105.1. приймання, попередній розгляд звернень користувачів технічних та системних програмних засобів, інформаційних систем (далі – користувач);

2.105.2. визначення виду звернення користувача (запит на обслуговування, відновлення працездатності, надання доступу);

2.105.3. визначення ступеню важливості і терміновості запиту користувача;

2.105.4. визначення виконавця та встановлення термінів виконання звернень користувачів;

2.105.5. забезпечення передачі звернень користувачів виконавцям;

2.105.6. встановлення та здійснення контролю за виконанням звернень користувачів;

2.105.7. отримання від користувача підтвердження про виконання звернення та зняття звернення з контролю.

2.106. Функція: Інформаційна взаємодія з органами дпс та зовнішніми організаціями

Містить такі процедури:

2.106.1. визначення складу та джерел отримання інформації від зовнішніх організацій;

2.106.2. підготовка інформації для зовнішніх організацій відповідно до законодавства за запитами структурних підрозділів ДПІ;

2.106.3. забезпечення інформаційного обміну ДПІ з органами державної влади та місцевого самоврядування відповідно до вимог нормативно-правових актів;

2.106.4. обслуговування системи обміну інформацією з регіональною ДПС;

2.106.5. забезпечення керівництва ДПІ оперативною інформацією засобами „клієнтське місце”;

2.106.6. передача регламентної інформації до регіональної ДПС;

2.106.7. отримання та опрацювання запитів регіональної ДПС, інших органів ДПС, зовнішніх організацій, направлення запитів до органів ДПС, зовнішніх організацій тощо;

2.106.8. технічне забезпечення обміну інформацією з зовнішніми організаціями.