поведение в организации

11

В случае неудовлетворительной оценки работа подлежит повторному выполнению с обязательной сменой тематики.

2. Варианты заданий для контрольной работы

1. Формирование в организации культуры творческого взаимодействия.

2. Роль творческого потенциала персонала организации в решении бизнес-задач.

3. Творческий потенциал персонала организации как экономическая категория.

4. Проблемы управления творческим потенциалом персонала организации.

5. Анализ методик активации и развития творческого потенциала персонала организации.

6. Управление развитием творческого потенциала персонала организации.

7. Факторы эффективности творческого потенциала персонала организации.

8. Развитие творческого потенциала персонала и стратегия организации.

9. Использование творческого потенциала персонала организации как конкурентное преимущество.

10. Роль руководителей и неформальных лидеров в развитии творческого потенциала персонала организации.

11. Технология управления конфликтными ситуациями. 12. Невербальное общение и его роль в коммуникации. 13. Вербальное общение и его роль в коммуникации. 14. Корпоративная культура и ее роль в управлении поведением

персонала организации.

15. Особенности организационного поведения в современном мире.

16. Моделирование поведения личности.

17. Слухи как эффективный способ управления организацией. 18. Лидерство и его роль в организационном поведении. 19. Имиджевые регуляторы поведения.

20. Деловые переговоры как важнейший коммуникативный акт.

12

21. Искусство проведения деловых переговоров. 22. Стили руководства в организации. 23. Поведенческое формирование имиджа организации.

24. Коммуникативное поведение руководителя организации. 25. Влияние национальной культуры на организационное пове-

дение.

26. Стресс и методы борьбы со стрессом в организации. 27. Стратегическое поведение руководителя организации. 28. Тактическое поведение руководителя организации. 29. Лидерство в организации.

30. Роль харизматического лидера в организации. 31. Управление организационным поведением в конфликтных

ситуациях.

32. Конструктивные конфликты в организациях. 33. Роль неформального лидера в организации. 34. Современные теории мотивации в организациях.

35. Управление изменениями и нововведениями в организациях. 36. Стили поведения и их влияние на организационное поведение. 37. Управление нововведениями в международных организациях. 38. Методы формирования приверженности персонала органи-

зации.

39. Преданность организации: миф или реальность. 40. Преданность руководителю. Искусство достижения успеха. 41. Методы формирования боеспособной команды в организации. 42. Модель развития команды.

43. Самоуправляемая команда: преимущества и недостатки. 44. Властный аспект организационного лидерства. 45. Делегирование полномочий и ответственности в организации. 46. Современные оценки феномена лидерства. 47. Коммуникативное поведение в организации.

48. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. 49. Патологии в организации.

50. Формирование и поддержание корпоративной культуры организации.

51. Репутация организации и поведение сотрудников. 52. Поведение руководителя при изменении корпоративной куль-

туры организации.

53. Современные тенденции развития организации.

15

2. Факультет государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова: [Сайт]. — URL: http://www.spa.msu.ru.

3. Международное сообщество менеджеров: [Сайт]. — URL: http://www.e xecutive.ru.

4. Все о психоанализе: [Сайт]. — URL: http://www.psychoanalyse.ru. 5. Психология online: [Сайт]. — URL: http://www.psychology.ru. 6. Управление изменениями в компании: [Сайт]. — URL: http://

www.markus.spb.ru.

7. Успешный бизнес: [Сайт]. — URL: http://www.cecsi.ru/coach/ business_success_keywords.html.

17

Приложение 2

Примеры деловых ситуаций

и вариантов их анализа

Ситуация 1

Мал да удал

АлексейПетровичокончилМосковскийавиационныйинститут.Он быстро нашел работу по специальности, но первое время был «мальчиком на побегушках». Так как Алексей Петрович был очень усердным и внимательным, быстро обучался всему новому, он быстро стал продвигаться по служебной лестнице. Но в один прекрасный день Алексей Петрович понял, что ему стоит открыть свое собственное дело. И к тридцати годам он стал генеральным директором крупной частной авиакомпании. Компания его процветала.

УАлексеяПетровичабылстаринныйдругВалерийСеменович.Они росли с ним в одном дворе и никогда не переставали общаться. У ВалерияСеменовича рос хороший и добрый сын по имени Денис, Правда, жил Валерий Семенович бедно, так как работал он один и этих денег им на двоих с сыном не хватало.

Однажды Денис решил, что и ему пора начать работать, чтобы помочь отцу. Денис окончил Высшую школу экономики, но долго не мог найти себе подходящую работу. Тогда Валерий Семенович обратился к Алексею Петровичу с просьбой, не может ли он помочь Денису. Алексей Петрович с радостью согласился помочь, поскольку Валерий Семенович был для него, как брат, да и Денис ему нравился.

Первое время Денис выполнял всякие мелкие поручения. Но Алексей Петрович разглядел в нем хватку и сообразительность, а потому решил постепенно научить Дениса разбираться в финансовых вопросах и через какое-то время назначил Дениса на должность заместителя финансового директора. Поскольку финансовый директор был постоянно в разъездах, Денис, будучи его заместителем, выполнял основную работу в офисе и имел доступ ко всей секретной финансовой информации. Денис зарабатывал достаточно, но вместе с тем время от времени стал задумываться о том, каким способом можно получить еще большие деньги.

18

Примерно через год Алексей Петрович заметил, что компания теряет большие деньги, понял, что происходит, и стал внимательнее присматриваться к персоналу. И, наконец, в поле его зрения попал Денис. Денис действительно уже какое-то время воровал у Алексея Петровича крупные суммы.

Алексей Петрович долго думал, как ему поступить, и решил поговорить с Валерием Семеновичем. Узнав о неблаговидном поступке сына, Валерий Семенович очень расстроился и начал слезно умолять Алексея Петровича дать Денису еще один шанс. К тому же у Валерия Семеновича на работе ожидается сокращение штатов, и он может остаться без работы.

Алексей Петрович из уважения и жалости к другу обещал подумать.

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы. 2. Альтернативные варианты решения. 3. План действий.

Анализ ситуации

1. Формулировка проблемы. Предложение оставить нечестного работника в компании, так как он — сын его лучшего друга.

2. Альтернативные варианты решения.

1. Алексей Петрович может перевести Дениса на другую должность, не связанную с деньгами

2.АлексейПетровичможетпопробоватьчерезВалерияСеменовичаповлиятьнаДениса

19

3. Алексей Петрович может согласиться оставить Дениса на работе с условием возврата украденной суммы и обещанием, что подобного больше не повторится

5. Алексей Петрович может уволить Дениса и одновременно помочь Валерию Семеновичу найти более высокооплачиваемую работу с условием, что он будет ограничивать сына в деньгах

3. План действий. Следует помочь Валерию Семеновичу устроиться на высокооплачиваемую работу, чтобы поправить его материальное положение, а Денису — предложить написать заявление об увольнении, возможно, тогда он пересмотрит свои жизненные принципы.

Ситуация 2

С рождением ребенка

Две подруги Таня и Света учились в одной школе, потом в одном институте,делилисьвсеми помогалидругдругу.Послеокончанияинститута Таню ее тетя Анна Николаевна устроила на должность бухгалтера в компанию, в которой она работала главным бухгалтером. Через месяц освободилась еще одна вакантная должность бухгалтера, и Таня попросила Анну Николаевну взять на работу Свету. Свету приняли,

иподруги опять оказались вместе. Они работали в одном отделе и, как

ираньше, во всем помогали друг другу.

20

Примерно в одно и то же время Таня и Света вышли замуж, а через год Таня ушла в декрет. Танин участок работы поделили, часть взяла себе Анна Николаевна, а часть — Света. Но у Анны Николаевны как у главного бухгалтера было и так слишком много работы,

иона не стала справляться. Видя, что Света успешно справляется

исо своей, и с Таниной работой, она отдала Свете свою часть Таниного участка за дополнительную оплату.

Когда ребенку исполнился год, Таня вернулась на работу, так как заработной платы Таниного мужа на жизнь не хватало. Она взяла свой участок обратно, но, поскольку у нее маленький ребенок, попросила свободный график работы. Свете же не разрешалось уходить раньше, хотя работу она выполняла гораздо раньше окончания рабочего дня.

Ребенок отнимал у Тани почти все ее время, на работу она стала приезжать все реже и реже. В дни заработной платы Таня обязательно появлялась на работе и восклицала: «Светочка, ну зачем же ты опять за меня все сделала? Я бы успела». А Света хотела помочь подруге, ведь она знала, что бухгалтерскую отчетность нужно сдавать вовремя.

Вконце концов Таня постоянно стала получать деньги за работу, которую за нее выполняла Света.

Вопросы к ситуации

1. Формулировка проблемы. 2. Альтернативные варианты решения. 3. План действий.

Анализ ситуации

1. Формулировка проблемы. Света теряет свое личное время, выполняя работу другого человека, и не получает за это дополнительной заработной платы.

2. Альтернативные варианты решения.

1. Свете нужно поговорить с Таней, чтобы та свою работу брала домой