«Психология социальных коммуникаций»
Курилович Марина Анатольевна
Зачёт в форме теста.
|
Составить словарь терминов:
|
социальные коммуникации, информация, общение, потребность в общении, интеракция, социальная перцепция, социальные стереотипы, невербальная коммуникация, массовые коммуникации, нарротивный анализ, коммуникативное воздействие, межкультурная коммуникация, понятие кода, понятие мифа, ритуал, вербальная коммуникация, информационная война, коммуникативный канал, визуальная коммуникация, пассивный слушатель, активный слушатель, коммуникативное сообщение, речь, НЛП, обратная связь, семиотика, контент-анализ, информационный прогноз, конфликт, диалог, монолог, внушаемость, подражание, суггестивность, дискурс |
Словарь (допуск к зачёту) – должен быть написан от руки!
22.04.2009
Тема: ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИИ
И её основные характеристики
Социальная коммуникация – обмен информацией, чувствами, мыслями – от латинского
«связываю».
Процесс коммуникации должен вести к взаимопониманию. Если взаимопонимание не достигается, то коммуникация не состоялась. Важную роль играет обратная связь.
Причины плохой коммуникации:
Стереотип (упрощённое мнение относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате чего нет объективного анализа).
Предвзятое представление (склонность отвергать всё, что противоречит собственным взглядам).
Плохие отношения между людьми.
Отсутствие внимания и интереса собеседника.
Пренебрежение фактами.
Неправильное построение высказываний (неправильный выбор слов, сложность сообщений, слабая убедительность, нелогичность).
Неверный выбор тактики общения.
Тактики общения:
открытое / закрытое.
монологическое / диалогическое.
ролевое / личностное.
Виды общения:
Деловое.
Манипулятивное (выгода).
Духовное межличностное общение.
Формально-ролевое.
Примитивное (оценка другого человека как «нужный или мешающий объект»).
Контакт «масок» (маска вежливости, и т.д.).
Светское общение.
Кодекс делового общения:
- принцип кооперативности
- принцип достаточности информации
- принцип качества информации («не лги»)
- принцип целесообразности
- умей слушать и слышать
Коммуникации
вербальные невербальные
ВЕРБАЛЬНЫЕ – передача информации осуществляется посредством знаков, используется
речь (это универсальное средство коммуникации, т.к. при передаче
информации менее всего теряется смысл сообщения).
В структуру вербальной коммуникации входят:
1. Значение и смысл слов.
2. Речевые звуковые явления:
- темп речи: быстрый, средний, замедленный;
- модуляция высоты голоса: плавная, резкая;
- тональность голоса: высокая, низкая;
- ритм: равномерный, прерывистый;
- тембр: раскатистый, хрипучий.
3. Выразительность качества голоса (характерны специфические звуки: смех, хмыканье, плач, вздохи).
Исследования показали, что в ежедневной коммуникации слова составляют 7 %, интонации – 38 % и неречевое взаимодействие – 53 %.
При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: