- •Л.И. Дорофеева м.В. Бгашев
- •Предисловие
- •Тема 1. Природа управления и менеджмента
- •Планирование
- •Тесты Навыки управляющего
- •Генри Форд в сравнении с Альфредом Слоуном
- •Тема 2. Эволюция менеджмента
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Классическая школа
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Тема 3. Инфраструктура менеджмента. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Механизмы влияния на среду
- •Механизмы адаптации организации к среде
- •Факторы внешней среды
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Мебель, которая нужна России
- •Сильная корпоративная культура
- •Характеристики сильной корпоративной культуры
- •Тема 4. Управленческая этика и социальная ответственность организации
- •Опережение
- •Приспособление
- •Оборона
- •Неприятие
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 310
- •Задание 4
- •Задание 5 Грешники обещают стать праведниками
- •Оао «Саратовский нпз»: Будем наращивать мощности!
- •Тест на этику бизнеса
- •Тема 5. Принятие управленческих решений Основные вопросы
- •Классификация решений, принимаемых в организации
- •Взвешивание критериев
- •Взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Суммарное взвешивание вариантов по критериям выбора
- •Задание 1 Математическое ожидание
- •Задание 2 Задача директора (задача одного станка)
- •Список записавшихся на прием к директору (в алфавитном порядке)
- •Авария на Луне
- •Завершение задания
- •Принцесса и крестьянин
- •Продавщица обуви
- •Сласти и страсти
- •Тема 6. Стратегическое управление
- •1 Этап – постановка целей
- •2 Этап – разработка планов
- •3 Этап – контроль и пересмотр целей и планов
- •Профиль среды
- •Вопросы для самопроверки
- •Руководство
- •Структура
- •Человеческие ресурсы
- •Информационные и контрольные системы
- •Не банкрот, а совсем наоборот
- •Тема 7. Проектирование организационной структуры
- •Вопросы для самопроверки
- •Сравнительные характеристики организационных структур управления
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Гибкость или жесткость?
- •Тема 8. Коммуникации в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •Собака Гарри
- •Особенности восприятия и переработки информации
- •Тема 9. Мотивация персонала в организации.
- •1 Стадия.
- •2 Стадия.
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Методы управления
- •Трудолюбие
- •Управленческие действии
- •Определение целей и задач деятельности
- •Методы работы менеджера
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Рождественские индейки
- •Клуб 100
- •Поиск эффективных методов управления
- •Тема 10. Лидерство и стили управления
- •Отличие менеджера от лидера
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •Какой я управляющий
- •2. Какой вы руководитель
- •Ситуация для анализа
- •Тема 11. Групповая динамика и управление группами в организации
- •Классификация групп
- •Формирование
- •Тип группы
- •Сплоченность группы
- •Размер группы
- •Соревнование
- •Задание28 у вас группа или единая команда?
- •Психологический климат в моем коллективе.
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Расхождение целей
- •Тема 12. Управление конфликтами и стрессами
- •Правила и табу в конфликтной ситуации
- •Задание
- •Скандал в кефирном заведении
- •Сопротивление
- •Тема 13. Управление изменениями в организации
- •Продукты
- •Закрытие бизнес-единицы
- •«…Но тут появился «Вимм-Билль-Данн»
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Тема 14. Управление человеческими ресурсами.
- •Планирование чр
- •Принципы правильного собеседования с кандидатом
- •Привлечение эффективной рабочей силы
- •Подготовка эффективной рабочей силы
- •Поддержание эффективной рабочей силы
- •Мотивация Выполнение работы (результатив-ность) Удовлетворенность
- •Процессы
- •Задание Словарь самопроверки
- •Задание 2
- •Верно / Неверно
- •Новый взгляд на управление чр на предприятии «Нитрон»
- •Перемены в развитии работников на Chevron
- •Потребность в персонале
- •Тема 15. Управленческий контроль
- •1. Установление стандартов
- •2. Измерение фактических результатов
- •3. Сравнение результатов
- •Обратная связь
- •Формы организационного контроля
- •Бездефектное изготовление продукции на Саратовском авиационном заводе
- •Тема 16. Самоменеджмент
- •Анализ видов деятельности и расхода времени
- •Листок «дневных помех»
- •Постановка целей
- •Временной ряд для нахождения личных целей
- •Задачи б Задачи а
- •Подчинен-
- •Тест - анкета
- •Участие в совещании
- •Тема 17. Диверсификация и интеграционные процессы в менеджменте
- •Структура интеграционных процессов в менеджменте
- •Задание
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Тема 18. Инновационный потенциал менеджмента
- •Основные решения по функциям инновационного менеджмента
- •Систематизация методов инновационного менеджмента
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Изменение системы управления
- •Итоговые тесты
- •Управленческий словарь
- •Список литературы
- •Тема 1. Природа менеджмента …………………………………………………………...5
- •410012, Саратов, Астраханская, 83.
- •410080, Саратов, Акад. Антонова, 14а.
Тесты Навыки управляющего
Навыки, которые требуются от управляющего, можно в целом подразделить на три вида:
технологические, то есть навыки, связанные с конкретной технической профессией;
коммуникативные, то есть навыки, связанные с умением общаться с людьми;
концептуальные, то есть навыки, связанные с умением осуществлять комплексный подход к проблеме, формулировать концепцию, стратегию развития организации.
Какое из приведенных ниже суждений относительно трех видов навыков управляющих вы считаете правильным?
А. Значимость технологических навыков снижается по мере того, как повышается ранг управляющего и соответственно растет значимость концептуальных навыков.
Б. Чем выше ранг управляющего, тем больше требуется от него коммуникативных навыков. Важность технологических навыков остается неизменной для управляющего любого уровня.
В. По мере ужесточения окружающей среды повышается значимость коммуникативных навыков.
СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА
Генри Форд в сравнении с Альфредом Слоуном
Г. Форд и А. Слоун-младший были великими руководителями.
В 1920-х годах, когда управление впервые стало профессией и научной дисциплиной, они противостояли друг другу.
Г. Форд представлял тип авторитарного предпринимателя: склонный к одиночеству, в высшей мере своевольный, всегда настаивающий на собственном мнении, презирающий теории и «бессмысленное» чтение книг. Форд считал своих служащих «помощниками». «Помощник», осмеливавшийся перечить Форду или самостоятельно принимавший решение, обычно лишался работы. У Форда было достаточно оснований гордиться своими успехами. Он сделал свою модель «Ти» настолько дешевой, что ее мог купить практически любой работающий человек.
Автомобиль продавался всего за 290 долл., а на заводах Форда была одна из самых высоких для того времени ставок заработной платы рабочим – 5 долл. в неделю. Примерно за 12 лет Форд превратил крошечную компанию в гигантскую отрасль, изменив американское общество. К 1921 г. «Форд Мотор» контролировала 56% рынка легковых автомобилей в США и заодно почти весь мировой рынок.
Фирма «Дженерал Моторс», которая в то время была конгломератом из нескольких полунезависимых компаний, располагала 13% национального рынка и дрейфовала к банкротству. К счастью, семья Дюпонов ради спасения огромных капиталовложений в акции «Дженерал Моторс» (ДМ) приняла на себя ведение ее дел, пока крах не разразился. Пьер Дюпон, сторонник современного управления, назначил президентом фирмы А. Слоуна. Слоун быстро превратил в реальность планы реорганизации компании, введя в практику то, что остается до сих пор главным принципом управления крупными компаниями. Реорганизованная ДМ располагала крупной и сильной группой управления, а множество людей получило право самостоятельно принимать важные решения.
А. Слоун как личность был полной противоположностью Г. Форду. Последний был жестким, своевольным и интуитивным человеком, а любимыми словами Слоуна стали: концепция, методология, рациональность. На каждого руководителя им были возложены определенные обязанности и даны права делать все, что необходимо для их выполнения. Исключительно важное значение он придавал психологии внутрифирменных отношений, считал умение менеджеров сотрудничать с подчиненными и с друг другом решающим условием успеха. Слоун разработал хитроумную систему контроля, позволявшую ему и другим руководителям высшего уровня быть в курсе происходящего в гигантской организации.
В то время как «Форд Мотор» сохраняла верность черной модели «Ти» и традиции, согласно которым босс командует, а остальные выполняют, управленческая команда Слоуна воплотила в жизнь новые концепции в соответствии с изменяющимися потребностями американцев. Фирма ввела в практику частые замены моделей, предоставляя потребителям выбор стилевых и цветовых оформлений и доступный кредит. Доля «Форд Мотор» на внутреннем рынке стала резко сокращаться. В 1927 г. эта фирма была вынуждена остановить конвейер, чтобы переоснастить его под выпуск запоздавшей модели «А». В результате ДМ захватила 43,5% рынка автомобилей, оставив «Форду» менее 10%.
Несмотря на жестокий урок, Г. Форд так и не смог прозреть. Вместо того чтобы учиться на опыте ДМ, он продолжал действовать по старинке. В следующие 20 лет фирма «Форд Мотор» едва удерживалась на третьем месте в автомобильной промышленности и почти каждый год теряла прибыли. От банкротства ее спас резерв наличных, который Форд скопил в лучшие времена.
ВОПРОСЫ
Кто был лучшим менеджером – Форд или Слоун и почему?
Какие внутренние и внешние факторы содействовали успеху фирм?
Какие факторы оказали влияние на упадок фирмы «Форд Моторс»?
Какова важнейшая причина поражения Форда?
Какие навыки и качества менеджера наиболее ярко демонстрируют оба руководителя? Менеджерам, какого уровня они соответствуют в большей мере?
Какие роли в основном играют Форд и Слоун?