III. Процесс ∆.

Способы управления процессом ∆.

1. принудительные

2. директивные

3. консультативные

4. совместные

Типы вмешательства менеджеров для запуска процесса ∆

1.изменение и анализ «пробелов»

2. совместное определение культуры

3. анализ и вовлечение участников

4. поведение лидера и его подотчетность

5. коммуникации

6. процессы вовлечения больших групп

7. обучение

8. формальные механизмы обратной связи

9. структурирование

10. перепроектирование управленческих процессов

11. признание и вознаграждение

12. глубокое индивидуальное вмешательство

Тема 5 Концепции управления изменениями Ситуационные теории изменений

- Возникли как альтернатива универсальным теориям: разная окружающая среда => нужны разные ответные действия.

- Ключевые характеристики организации – ее размер, стратегия, сложность производственного процесса – должны соответствовать ее структуре.

- Менеджеры должны анализировать среду своей организации и выстраивать структуру в соответствии с наиболее подходящей моделью.

Модель Данфи и Стейс

Стили лид-ва Масштаб изм-й	Настройка Приспособ-е	Модульная Корпорат Трансформация Тр-я
Совместный Консультативный	Участвующая эволюция	Харизматическая трансформация
Директивный Принудительный	Принудительная эволюция	Диктаторская трансформация

Измерение модели по горизонтали. Масштаб изменений

1. Настройка – непрерывный процесс поиска соответствия между организационной структурой, стратегией, людьми и процессами:

- совершение политики, методов, процедур

- создание спец подразделений и связанных механизмов

- развитие персонала (обучение)

- поощрение индивидуальной и групповой преданности ценностям организации

- развитие уверенности в принятых организацией нормах, убеждениях, традициях.

2) Приспособление – постепенные шаги, позволяющие «подстраиваться» к измен. Окр среде и включающие различные модификации корпоративной бизнес-стратегии, стр-ры, упр процессов

- расширение территории ведения бизнеса

- изменение приоритета видов выпускаемой продукции/услуг

- совершенствование производственной технологии

- донесение измененной миссии компании до сотрудников

3) Модульная трансформация – радикальная перестройка одного или нескольких подразделений/дивизионов

- значительная реструктуризация отдельных подразделений или бизнес-единиц

- замена топ-менеджеров и руководителей указанных подразделений

- исследование производительности труда, привлечение к значительным изменениям числа рабочих

- реформирование целей отдельных подразделений

- введение принудительно новых технологий, влияющих на отдельные подразделения

4) Корпоративная трансформация – радикальные сдвиги бизнес-стратегии, революция изменений всей организации

- реформирование организационной миссии и ключевых ценностей

- изменение распределения власти в организации

- реорганизация как значение изменений в структуре, системах, процедурах организации

- пересмотр аспектов взаимодействия – новые процедуры, рабочие потоки, сети коммуникаций, способы принятия решений

- назначение со стороны на должности ключевых топ-менеджеров.