- •5.2. Рефлективный подход.
- •5.2.1. Свойства соц. Системы.
- •5.3. Мысли и биографии менеджеров – героев.
- •5.4. Работы гуру.
- •Тема 2. Стратегический выбор и изменения
- •Тема 3 Спонтанные и спланированные изменения
- •Тема 4 Моделирование организационных изменений
- •II. Содержание ∆.
- •III. Процесс ∆.
- •Тема 5 Концепции управления изменениями Ситуационные теории изменений
- •Модель Данфи и Стейс
- •Измерение модели по горизонтали. Масштаб изменений
- •Измерение модели по вертикали: стили лидерства
- •Применение модели Данфи и Стейс
- •1.2 Модель Стребеля
- •1.2.1 Степень давления внешних сил сильная
- •1.2.2. Степень давления внешних сил слабая
- •1.2.3. Степень давления внешних сил промежуточная (средняя)
- •2. Модели стадий изменений
- •2.1 Модель к. Левина
- •2.2. Модель Надлера-Таффиндера: пять стадий процесса изменений
- •3. Модель восприимчивого контекста изменений
- •4. Выводы для анализа организационных изменений
- •Тема 6. Роль менеджеров в управлении изменениями
- •1.3.Конфликт как источник энергии изменений
- •2.3.3 Процессуальный рецепт Доуссона:
- •2.4 Имиджы современных менеджеров Маккоби
- •2.5 Мужская и женская политика изменений
- •Тема 7 Ненадлежащее поведение организаций как сопротивление изменениям
- •Классификация нп организаций
- •Историческая и социальная обусловленность нп
- •Исследования хищений и воровства
- •Формальные и неформальные формы сопротивления
- •Тема 8. Язык, речь и культура управления изменениями
- •2.2. Образы и язык изменений
- •2.3 Рекомендации по использованию метафор изменений
- •3. Язык и речь как инструменты процесса изменений
- •4. Истории, символы и ритуалы как часть «культурной сети» организации
- •4.1 Истории
- •4.2 Символы
- •Мультинациональные компании.
- •Интернациональные компании
- •Глобальные компании
- •Транснациональные компании
- •Тема 10 Стоимость акций, глобальные финансовые рынки и управление изменениями.
- •Связь внутренних программ изменений с внешним давлением
- •6. «Убежище» от рынка капиталов
- •7. Стоимость акций, сотрудники и идея изменений.
Тема 4 Моделирование организационных изменений
Модель Петтигрю
∆ - изменение
1. Контекст (зачем?)
-внешний
-внутренний
2.Содержание (что?)
-структурное
-культурное
- процессное
3. Процесс (как?)
-способы управления
-типы вмешательства
Должно быть соответствие между тремя аспектами
I. Контекст ∆.
Внешняя среда Внутренняя среда
-характер отрасли -власть как ресурс
-условия конкуренции -власть как принуждение
-институты
Власть как ресурс: позитивная власть
Позволяет организациям и обществу в целом достичь результатов с помощью создания систем контроля и координации
Власть рассматривается как легитимная, власть = полномочия
Ч. Бернард «зона равнодушия», «мини-конституциональный порядок» в организациях, т.е. спокойно относимся к тому, что нам дают указания
Важность поддержания легитимность для проведения программ ∆. ∆ типа О и Е , где вероятнее нарушение «зон равнодушия»? (в Е)
Власть как принуждение: негативная власть
Внутри организации группы проявляют различную степень влияния друг на друга
С одной стороны, контроль менеджеров над ключевыми источниками власти помогает им «продвигать» ∆
С другой стороны, проведение ∆ некоторым индивидуумом или группой связано с применением власти др. Групп с точки зрения сопротивления ∆
Формы сопротивления ∆
1.Формальный конфликт
- официально установленные процедуры согласования ∆ с профсоюзом или др. Формальной орг-ей
- могут ограничивать работу в соответствии с коллективным согласием
2.Неформальный конфликт
- коллективные действия: несанкционированные забастовки, простои
- срытая форма: высокий уровень прогулов, текучесть кадров, саботаж, воровство
«Аудит» власти
Проявление власти – это часть ежедневной работы менеджеров
Использование власти в управлении ∆: необходимо «продвинуть» организацию к желаемому состоянию и создать большее сопротивление, чем было изначально
«навязанные » и спонтанные ∆ : разная степень сопротивления
Аудит власти: где лежат источники сопротивления, причины этого сопротивления, и способы его преодоления
II. Содержание ∆.
А) Структурные ∆
∆ касающиеся структурных подразделений орг-ии
∆ распределения ответственности и контроля всей орг-ии
∆ ролей и задач сотрудников
Примеры: переход из функциональной в дивизиональную форму
-слияние и поглощение
- сдвиг в сторону горизонтальных связей
- сокращения или расширения организации
Б) Культурные изменения
Создание общих ценностей и приверженности у сотрудников => сотрудники сами выявляют проблемы и ищут пути их решения на основе разделяемых всеми ценностей
Примеры: -переход к клиентоориентированности- усиление рыночной ориентации взамен бюрократической модели - переход к участвующей модели менеджмента
Сложности с определением четкого графика, целей, и измерения результатов
Могут быть спонтанны
***Усиление приверженности сотрудников организации и ее целям:
- улучшение отношений с клиентами
- снижение упр. Затрат на поддержание контроля
- более высокий уровень инновационной деятельности
- снижение текучести кадров и прогулов
В) Процессные изменения
Касаются того, как компания организует производство товаров и оказание услуг определенного качества в определенное время по определенной цене
Примеры: - BPS –TQM –J IT – Lean – сист упр запасами
Часто связаны с техническими ∆, делегируемыми организацией принятия решения на нижние уровни иерархии, организационным обучением
Пересекают границы, создаваемые структурой, как внутренней так и внешней