4.1 Истории

• Как неформальное описание жизни внутри и вне организации:

• необычное поведение отдельных индивидуумов

• действия, выходящие за рамки привычного.

• «+» безлично описывают историю

• у историй отсутствует видимый автор, они отражают некую «правду» об орг-ии.

• последствия для упр изм-ми:

• в историях- невыраженные чувства сотрудников

• упр изм-ми само по себе является описанием текущего состояния и желаемых перемен

• использование эмоциональных историй может задействовать воображение и усилить энергию сотрудников.

4.2 Символы

• Символы поддерживают иерархию и разделение на классы (соц. группы)

• Могут проявляться неформально и развиваться самопроизвольно

• изм-ие символов- название орг-ии, бренда, внешнего вида офиса- может означать «начало новой жизни»

• Символы являются эмоциональными объектами, люди их берегут->к изм-ию символов нужно подходить взвешенно.

4.3 Ритуалы

• Ритуалы зарождаются неформально ( стиль одежды, новогодние вечеринки, празднование крупных сделок..)

• неотъемлемая часть «конституционного порядка» организации, их изм-ие сигнализирует о важных переменах

• люди эмоционально привержены ритуалам, зачастую смело следуют им и защищают их («священные коровы»)

• в ситуациях изм-я историй, мифы, символы и ритуалы- важная арена событий.

5. Изменение корпоративной культуры

• Пример японских компаний как носителей отличающейся корпоративной культуры

• Модное течение 1980-1990х: изменение корпоративной культуры как способ повышения эффективности компаний

• Частый провал программ культурных изменений: сложно изменить усвоенные нормы, ценности, правила поведения, которые создавали «стратегию выживания» в организации

• Существование нескольких культур внутри одной организации, которые зачастую не могут быть объединены в одну культурная дифференциация

6. Выводы для управления изменениями

• Управление изменениями неразрывно связано с изменением риторики, языка, символов, историй и ритуалов

• Столкновение агентов изменений с культурными различиями неизбежно. Важно то, как они реагируют на это.

• Создание новых мифов, ритуалов и пр. способствует меньшей конфронтации

• Изменение культуры - самое сложное, наиболее долгое по времени и наименее определенное изменение

9 Тема История развития международных компаний (МНК).

Торговые организации

Организации, эксплуатирующие природные ресурсы

Производственные организации

Появление представительств компаний в других странах

Введение таможенных пошлин

Организация производства в других странах

Преимущества МНК по сравнению с национальными фирмами.

1. Собственность на знания и навыки

2. Поглощение неопределенности

3. Размещение

Противоречие между интеграцией и приспособлением.

Стандартизация процессов и процедур,

объединяющие в глобальную систему производства.

Чувствительность к потребностям местного рынка,

адаптация существующих продуктов и разработка новых продуктов.

Типология МНК.

Мультинациональные компании	Интернациональные компании	Глобальные компании	Транснациональные компании
Высокая децентрализация Адаптация к местному рынку Слабая связь между филиалами Автономия местных менеджеров ГО: контролирует прибыль бизнес – единиц Примеры: Coca-Cola	Филиалы получают базовые технологии Некоторая адаптация к местным условиям ГО: определяет стратегию и продукты Примеры: японские автопроизводители - Toyota, etc.	Высокая централизация Ограниченное количество глобальных продуктов Незначительные вариации и адаптации ГО: все ключевые решения Примеры: американские автопроизводители-General Motors, Ford	ГО и филиалы активно взаимодействуют Общие решения об инновациях, размещении, продуктах. Доступ к множествам источников знания. Гетерархия. Примеры: P&G, IBM

Выводы из типологии для управления изменениями.