2. Электронные платежи. Классификация платежных систем.

Электронные платежи

Нужны для проведения расчетов между финансовыми, коммерческими организациями и пользователями в процессе покупки/продажи товаров и услуг через Интернет.

Позволяют превратить службу по обработке заказов или электронную витрину в полноценный магазин со всеми стандартными атрибутами: выбрав товар или услугу на сайте продавца, покупатель может осуществить платеж, не отходя от компьютера.

Классификация платежных систем

1.На основе системы банковских счетов, содержащих данные об остатках средств клиентов:

• Банковские платежные карты

• Интернет - банкинг

2.На основе «электронной наличности»

• Электронные деньги

• Смарт-карты

+ Платежные системы b2b, помогающие организовывать платежи клиентов (assist, cyberplat, robokassa)

1. На основе системы банковских счетов, содержащих данные об остатках средств клиентов:

Банковские платежные карты

+Самые популярный способ оплаты

-Имеют место случаи оплаты чужими картами именно через интернет, т.к. трудно подтвердить личность. Но крайне редко, т.к. все крупные банки используют средства защиты и подтверждения списания средств.

Интернет-банкинг

Предназначен для предоставления услуг по управлению банковскими счетами посредствам сети интернет.

Нужен только браузер.

Чтобы пользоваться, нужно подключить эту услугу в банке.

Магазин необязательно должен быть подключен к этим системам

Услуги:

• Выписки по счетам

• Переводы средств (внутри банка и внешние), конвертация

• Оплата услуг, покупок и т.д.

2. На основе «электронной наличности».

Электронные деньги

Нужно подключиться к одной из таких систем, например Web money или Яндекс.Деньги, КИВИ и т.п.

В некоторых системах (напр.Web money) нужно скачать на компьютер программное обеспечение.

Магазин должен поддерживать эти системы, чтобы можно было произвести оплату.

Смарт-карты

Для работы с системами на основе смарт –карт, клиенту необходимо иметь смарт-карту, выпущенную банком, подключенному к платежной системе. Для совершения платежей необходимо использовать устройство смарт-картридер и специальное программное обеспечение. (это типо как usb-ключи)

С точки зрения предпринимателя

Для безопасного перевода денег b2b, или для обработки банковских платежей от клиентов существуют такие сервисы как cyberplat или assist.

Или ROBOKASSA это сервис позволяющий Продавцам (интернет-магазинам, поставщикам услуг) принимать платежи от клиентов с помощью банковских карт, в любой электронной валюте, с помощью сервисов мобильная коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), платежи через интернет-банк ведущих Банков РФ, платежи через банкоматы, через терминалы мгновенной оплаты, через систему денежных переводовContact, а также с помощью приложения для iPhone.

3. Коммуникативные модели. Виды коммуникационного взаимодействия в Интернет.

Коммуникативные модели:

«один к одному» (из уст в уста),

«один ко многим» (традиционные СМИ)

-фирма передает информацию (рекламу) потребителям, используя средство коммуникации (напр. тв, журналы, билборды) (push-модель* доставки информации)

- в зависимости от выбора этого средства информация может быть представлена в статическом (текст, графика) и/или динамическом (аудио, видеоизображение, анимация) виде.

Минус модели:

Как правило, отсутствие интерактивного взаимодействия.

(Интерактивность — это способность информационно-коммуникационной системы, без участия человека, активно и разнообразно реагировать на действия пользователя.)

«многие ко многим» (Интернет)+ Особенности коммуникативной модели среды Интернет.

- включает модели «один-ко-многим» и «один-к-одному»,

- интерактивный характер коммуникации; 

- можно реализовать много видов коммуникационного взаимодействия, исходя из потребностей клиентов; 

- много видов представления информации; 

- наличие контроля над получением и поиском информации позволяет потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе; (pull-модель* доставки информации)

- гипермедийный способ представления информации; 

- благодаря свойствам интерактивности, информационной насыщенности (текст, изображение и звук), сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

- возможность интерактивного заключения сделок и проведения платежей.

Минус модели:

Интернет «размывает» личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся через эту среду

Виды коммуникационного взаимодействия в Интернет ·  пользователи могут взаимодействовать со средой Интернета и исследовать информационное содержание WWW; ·  пользователи могут представлять информацию о себе, своих потребностях, участвовать в обсуждении различных вопросов, высказывать свое мнение и т. д.;

·  фирмы могут взаимодействовать со средой Интернета, что дает возможность осуществить контакт между ними, и также получать информацию, представленную в Сети; ·  фирмы могут представлять информацию о себе в среде Интернета при помощи собственного web-сайта или за счет размещения информации на других web-серверах; ·  пользователи и фирмы могут напрямую взаимодействовать друг с другом, например, посредством электронной почты, телеконференций, мэссенжеров.

· ярко выраженная обратная связь (напр. электронная почта, данные о регистрации пользователей, файлы cookie, подписка или регистрация на web-серверах.

(Наличие обратных связей значительно повышает эффективность использования коммуникативного средства взаимодействия и возможности фирмы адекватно реагировать на события, происходящие во внутренней и внешней среде, тем самым, повышая ее конкурентоспособность.)

** Pull- и Push-модели

Модели показывают, кто является инициатором информационного взаимодействия.

push-модель доставки информации потребителям.

- в основном реализуется СМИ

-потребители здесь играют пассивную роль и обладают только ограниченной возможностью выбора каналов информации.

* Представляемая информация обычно спонсируется фирмами, поэтому доступ к информации либо бесплатный (обычное телевидение, радио), либо предоставляется за незначительную плату (кабельное телевидение, журналы, газеты и т. д.). Такая модель создает взаимовыгодную ситуацию для всех ее участников: СМИ получают доход за представление информации (от фирм-рекламодателей и потребителей), фирмы получают доступ к потребителям, использующим СМИ, потребители получают доступ к информации и развлечениям (новости, спорт, отдых и т. д.).

* В Интернете также существует возможность реализация push-модели, применяемой традиционными СМИ. Например, рассылки. Пользователь один раз подписывается на получение информации по интересующей его тематике, а затем с определенной периодичностью получает ее по электронной почте.

pull-модель

-лежит в основе интернета

- информация предоставляется по запросу

- активная роль потребителей,

(контроль над поиском информации за счет различных поисковых и навигационных механизмов)

 -даже контекстная реклама на интернет- ресурсах сейчас показывается исходя из поисковых запросов пользователя.