Деловой этикет

12.Первым вы представите?

1.Коллегу

2.Руководителя

13. Когда вы находитесь с коллегами в офисе без клиентов, то можете обращаться к ним «на ты»?

1.Да

2.Нет

14. Если вы пришли для беседы на 3 минуты:

1.Необходимо сесть

2.Садиться не рекомендуется

15. Принимая комплимент – отвечают:

1.Да что Вы! Мне это ничего не стоило

2.Спасибо!

3.Что значит – хорошо сделано?! Всего лишь? Прекрасно сделано. Просто классно».

4.Говорят комплимент в ответ.

16. Отвечая на телефонный звонок необходимо…

1.…

2.…

3.…

17. Если вы ждете срочного звонка на совещании/встрече:

1.Необходимо поставить телефон в режим «Вибрация»

2.Отключить телефон

3.Оставить телефон включенным, предупредив об этом коллег

18. Ответить на письмо с личным обращением необходимо:

1.В течении часа

2.В течении суток

3.В течении 3-х дней

19.Преимущество имеют:

1.Входящие перед выходящими

2.Выходящие перед входящими

20.Находясь около лифта

необходимо пропустить своего руководителя вперед.

1.Да

2.Нет

Спасибо.

Турчанинова Елена Валентиновна e.v.turchaninova@mail.ru