Деловой этикет
.pdfПредставление себя:
•Приветствие.
•Вводная фраза – «Меня зовут Илья» или «Позвольте представиться, Илья Александрович».
•При представлении клиенту необходимо добавить должность и компанию.
Добрый день! Меня зовут Илья, менеджер приемной комиссии.
Ситуации для представления себя:
-Когда вы попали на деловую встречу, где вы никого не знаете.
-Когда вас никто не представляет.
-За едой. Если рядом незнакомый человек.
-Если чувствуете, что ваше имя забыли.
Рекомендации по рукопожатию:
-После представления.
-Крепкое, но без боли.
-Одинаковое по силе на протяжении 2 – 3 секунд.
-2 – 3 встряхивания.
-Всегда будьте готовы к рукопожатию – правая рука должна быть свободна
-Ладонь ровная, боковая проекция – большой палец отведен, остальные сомкнуты.
-Не носите колец, кроме обручального.
-Лучше незаметно вытереть руку о свою одежду, чем подавать потную руку.
-Избегайте «железных» рукопожатий и «дохлых рыб».
Деловые
визиты
Если Вы находитесь за рабочим столом:
•Встаньте
•Обойдите стол
•Протяните руку для рукопожатия
•Предложите место для размещения верхней одежды и сумки / портфеля
•Предложите посетителю сесть
•Предложите воды
Если Вы встречаете клиента (гостя) в холле:
•Будьте на месте встречи
вовремя
•Подойдите, поздоровайтесь и
представьтесь
•Проведите клиента в офис
•Время разговаривать настанет,
когда вы оба сидите
Если Вы наносите деловые визиты:
-Не входите, если интересующий вас человек говорит с кем то или отсутствует в кабинете.
-Подождите, пока на вас не посмотрят.
-Не садитесь, если ваш визит не продолжителен.
-Вешайте свой плащ на спинку стула или общую вешалку.
-Дождитесь предложения сесть.
-Если не предлагают, то можно сесть самому, но не стоять.
-Оговорите продолжительность визита, если предполагаете, что пришли надолго.
-Не трогайте то, что на столе.
-Портфель ставьте около себя на пол (дамскую сумку можно поставить на стул, сбоку от себя).
-Свои бумаги, Вы можете положить на стол после вопроса
«Вы позволите?» и утвердительного ответа.
Верхняя
одежда
