Экзаменационный билет № 25

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1. Перечислите основные школы управления и дайте их краткие характеристики.

Школа научного управления Ф.Тейлора

Создатели этой школы полагали, что используя наблюдение, логику, анализ можно усовершенствовать ручной труд. Школа научного управления занималась вопросами целевого отбора работников, их обучением и материальным стимулированием. Изучали какие движения выполняются при реализации различных операций с целью устранения лишних и непродуктивных. Представители этой школы: Франк и Лилиан Джилберты.

Вклад:

• Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач

• Отбор работников, подходящих для выполнения задач, и обеспечения их обучения

• Обеспечение работника ресурсами для эффективного выполнения задач

• Систематическое использование материального стимулирования для повышения производительности труда

Классическая школа менеджмента. Получает распространение в начале 20 века. Родоначальник – Анри Файоль. Главная заслуга состоит в изучении и формировании функций, принципов, методов менеджмента, которые актуальны и сегодня (14 принципов управления)

2. Каким документом определяется оптимальное количество подчиненных, приходящихся на одного руководителя? Суть выбранного принципа оптимизации.

3. Как определяется оценка коммуникации в организации?

4. Что такое стабильные планы?

Стабильные планы – это директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации.

5. Какие еще типы планов существуют?

Функциональные планы. Ключевые краткосрочные цели и тактические подходы к решению насущных проблем, возникающих на данном этапе в каждой из функциональных сфер

Единовременные планы. Содержит указания по осуществлению действий, носящих разовый характер

Стабильные планы. Стандартизируют решения по регулярно повторяющимся операциям, процессам

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой _______________ Новиков В.А. Протокол № 3 «___26_» ___октября____ 2011г.

Экзаменационный билет № 26

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1.Кто относится (по должностям) к среднему уровню управления?

Руководители среднего уровня (управленческий уровень) занимаются управлением внутри организации/

Должности: директор филиала, зав. отделом, начальник участка, директор производства, коммерческий директор, главный бухгалтер, начальник отдела технического контроля, начальник цеха и т.д.

Руководители среднего звена испытывают особенно сильное влияние различных изменений экономического и психологического характера.

В чем заключается задача менеджеров этого уровня управления?

Они несут полную ответственность за работу подразделения, являясь основными «внутренними» менеджерами в бизнесе и занимаясь именно оперативным управлением. Менеджеры этого уровня сосредоточивают своё внимание на координации работы групп, руководимых менеджерами низшего звена. Через них руководители среднего звена устанавливают задания исполнителям, осуществляют текущий контроль, занимаются совершенствованием организации и технологии производства, условий труда, контролируют соблюдение производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках их полномочий решают кадровые вопросы (частично самостоятельно, частично – выходя с предложениями к руководству организации), принимают решения о поощрении и наказаниях своих подчинённых. Отчитываются перед исполнительными руководителями фирмы