38.Теория ожиданий и справедливости.

Теория ожидания: Она подчерк. важность след. взаимосвязей: 1) Ожидание раб. в отношении труда и результатов труда. Например: рабочие ожидают, что если они будут производить продукцию выс. качества, то это позволит повысить ему разряд, если раб. чувствует, что прямой связи между затраченными усилиями и достигнутыми рез-ми, нет, то мотивация будет слабой. 2) Ожидание раб. в отношении рез-ов тр. и полученного вознаграждения. Например: раб. ожидают, что получив более высокий разряд, он получит более высокую зарплату и станет рук-лем. 3) Ожидание раб.ов в отношении полученного вознаграждения и ценности вознаграждения. Пример: за выполненную раб. раб. получил повышение зарплаты в то время как он рассчитывал на продвижение по службе. Если ценность получаемого вознаграждения низка, то мотивация – слабая. Теория справедливости: Раб. организаций субъективно определенного отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его к вознаграждению других людей, выполняющих аналогичную работу. Если в рез. сравнения раб. считает, что его коллега получил большее вознаграждение, то у него мотивация будет слабой. Применение теории в практике: до тех пор пока раб. не будут считать, что они получают справедливое вознаграждение они будут стремиться уменьшить интенсивность труда и что бы мотивировать раб. надо разъяснить им, что они работают менее интенсивно, либо повысить их вознаграждение. Модель Портера – Лоулера: Требуемые результаты раб. зависят: от затраченных усилий раб., от способностей и характерных особенностей чел., от осознания раб. своей роли в тр. Требуемые рез. могут повлечь либо к внутр. вознаграждениям, внеш. вознаграждениям Согласно модели достигнутые рез. зав. от приложенных раб. усилий, его способностей и характерных особенностей чел.. Ур. приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждений и степенью уверенности в том, что дан. Ур. усилий повлечет определенный уровень вознаграждений.

39.М как научная дисциплина и область практической деятельности. Сущность Ма как концепции и функции упр-ия.

М - вид чел. дея-ти, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Исходной идеей, лежащей в основе Ма, является идея человеч. нужд, "нужда" - ощущение нехватки чел. чего-либо. Это и физич. нужды в пище, одежде, тепле, безопасности, и соц. нужды в духовной близости, влиянии и привязанности, и лич. нужды в знаниях и самовыражении. Они явл. исходными составляющими природы чел.. Исходная идея Ма - потребность. Потребность - нужда, принявшая специфич. форму в соответствии с культурным Ур. и личностью индивида. Для удовлетворения потребностей производители предприн. целенаправленные Дей-я для стимулир. желания обладать тов.. Деятель Ма не создает нужду, она уже сущ-ет. Спрос - это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Однако спрос - показатель недостаточно надежный, так как он меняется. На смену выбора влияют и изменения цен, и Ур. доходов. Под тов. пони. то, что м. удовлетворить потр-ть или нужду и предлагается рынку с целью привлечения вним., приобретения, использования или потребления. Обмен - это осн. понятие М как научной дисциплины. М только тогда имеет место, ког. люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена. Сделка - эго основная единица измерения в сфере М. Сделка - это комм. обмен ценностями между двумя сторонами, она предполагает наличие нескольких условий: 1 Наличие двух ценностно-значимых объектов: 2 Согласованных условий ее осуществления. 3. Согласованного времени совершения. 4. Согласованного места проведения. Рынок - это совокупность сущ-щих и потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок - это не обязательно какое-то физическое место для осуществления сделок. При наличии современных средств связи и транспорта обмен осуществляется через рекламу, телевидение, Интернет и т.п. без вступления в физический контакт с покупателями М - это завершающее понятие цикла рынка, это работа с рынком для осуществления обменов, цель кот. удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Роль М в эк. – повыш. ее торгово-операционной эффективности. На совр. этапе М понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рын. обстановки, но и самому изменять параметры окр. ср., обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка. Под упр-ием М понимают ан., планир., претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятии, рассчитанных на установление и поддержание обменов с целевыми покупателями ради достижения опред. задач орг-ии. Таких как получение прибыли, рост объемов сбыта, увелич. доли рынка. Задача упр-ия М заключ. в воздействии на Ур., время и характер спроса таким образом, чт. это помогало орг-ии в достижении, стоящих перед ней целей, т.е. упр-ие М - это упр-ие спросом.