Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Эссе
по учебному заданию
«Обсуждение проблем,
стоящих перед группой наиболее остро»
Выполнил:
Даниил Ермилов, гр. 622
НИУ ВШЭ, 2013
Оглавление
Оглавление 2
Введение 3
План проведения групповой сессии 4
I. Выбранные методы и рекомендации для проведения эффективной групповой сессии. 4
II. План проведения сессии. 8
Ожидаемые результаты 9
Критический анализ групповой работы команды, подготовившей задание. 10
Заключение 12
Список источников 12
Введение
Современный бизнес сталкивается всё с большей неопределённостью среды. Это приводит к тому, что авторитарный стиль управления, когда «руководитель знает лучше подчинённых» в ряде ситуаций менее результативен, чем демократический стиль, когда подготовку и принятие решений в компании или в отделе вовлекаются рядовые сотрудники.
Другой тенденцией является то, что в управлении современными организациями всё большее значение принимает управление организационными изменениями. Организация в изменяющейся среде не может оставаться неизменной. Необходимость организационных изменений порождает ряд проблем, одна из которых заключается в том, что «невовлечённость сотрудников в процесс подготовки реформ приводит к их низкой мотивации, снижению популярности нововведений и сопротивлению их внедрению»1И наоборот – даже если принятое решение поддержали не все, то, если несогласному меньшинству дать почувствовать, что их выслушали, снижает риск организационного сопротивления со стороны этого меньшинства.2
Существуют методы группового обсуждения проблем, которые призваны сделать обсуждение эффективным. «Россию пока сложно отнести к числу стран, широко и эффективно использующих практику группового анализа проблем при решении актуальных задач различных сообществ».3
Этим объясняется актуальность выбранной темы учебного задания.
Цель проведения групповой сессии в рамках данного задания – апробировать методы проведения эффективных совещаний.
Задачи:
1) Изучив теоретическую базу, выбрать методы и рекомендации для проведения эффективной групповой сессии.
2) Разработать план проведения групповой сессии.
3) Спрогнозировать ожидаемые результаты.
4) Провести сессию.
В силу специфики задания, рефлексия полученных результатов и, как результат, разработка рекомендаций по улучшению методов проведения совещаний, проводиться не будут.
Предмет: закономерности, которые необходимо учитывать при разработке и проведении эффективной групповой сессии.
Объект: учебная группа сокурсников, проводящая совещание.
Методы: дедукция при разработке плана сессии и прогнозировании результатов.
Также представляется важным провести критический анализ групповой работы команды, подготовившей задание. Результатом анализа должны стать выводы и рекомендации по проведению групповой работы при решении подобных задач.
План проведения групповой сессии
I. Выбранные методы и рекомендации для проведения эффективной групповой сессии.
Для начала разграничим методы поиска идей и методы принятия решений. В данной работе рассматривается проблема и методы поиска идей. Рассмотрение проблемы принятия решений оставим за рамками данной работы (хотя участникам в процессе группового упражнения предстоит принять коллективные решения, мы не будем заостряться на методах принятия решений группой.
Методы поиска идей можно разделить на три группы:
1) Методы психологической активизации мышления (мозговой штурм, метод «шесть шляп мышления», «корабельный совет», «метод маленьких человечков» и др.).
2) Методы систематизированного поиска (морфологический анализ, метод гирлянд ассоциаций и метафор и др.).
3) Методы направленного поиска (теория решения изобретательских задач, функционально-физический метод поискового конструирования Р. Коллера).4
Методы психологической активизации мышления направлены на устранение психологической инерции мышления.5Методы же систематизированного поиска и методы направленного поиска имеют дело с самой задачей, с её логикой.
В данном исследовании сделан акцент на методе психологической активизации мышления – планируется использовать элементы и правила метода мозгового штурма6:
1) Запрещена любая критика идей, высказываемых во время проведения
мозгового штурма.
2) Поощряется максимальная фантазия;7приветствуются даже самые абсурдные идеи.
3) Выдвижение как можно большего количества идей.
4) Все идеи должны быть записаны (на листы бумаги).
5) Участники должны не только сами генерировать идеи, но и слушать других и генерировать идеи на основе услышанного.8
6) Детали во время мозгового штурма не рассматриваются. Достаточно формулировать основную мысль.9
7) Время должно быть ограниченно, так как «стресс стимулирует умственную деятельность».10
У группы должен быть ведущий (модератор), от которого многое зависит.
Модератор:
1) доносит задачу до участников мозгового штурма;
2) доносит до участников правила проведения мозгового штурма и следит за их выполнением;
3) «разбивает лёд» (преодолевает нежелание участников активно взаимодействовать);
4) если дискуссия заходит в тупик, модератор «разжигает» её;
5) записывает идеи на бумагу (это может делать модератор, а может – отдельный человек).
Факторы, которые сдерживают эффективность мозгового штурма:
- участники могут не высказывать некоторые идеи, боясь быть негативно оцененными;
- участники могут быть неактивными из-за того, что они не чувствуют, что их принимают в расчёт или чувствуют, что группа не нуждается в их усилиях.11
- участники не могут высказать свои идеи, когда говорят другие.12
Модератор отвечает за «поддержание работоспособности группы на протяжении всего совещания»,13«своевременную и грамотную постанову целей обсуждения, планомерность проработки сформулированных группой проблем, постоянное удержание их в фокусе внимания и продвижение к запланированному группой результату», но не за содержание и качество принимаемых групповых решений»14
«На время встречи модератор – эксперт лишь в методике проведения дискуссии».15
В качестве темы для группового обсуждения взята: «Основные проблемы, которые могут возникать в командах».
В командах существуют разные проблемы. Например, проблема распределения ролей, проблемы, связанные с нормами и сплочённостью команды.16Для обсуждения в рамках данной групповой сессии выбраны проблемы команд, отмеченные Патриком Ленсиони в модели «5 дисфункций команды»:
«1. Отсутствие доверия. 2. Боязнь конфликтов. 3. Недостаточная преданность делу. 4. Уклонение от ответственности. 5. Невнимание к результатам.»17
Таким образом, содержание групповой беседы также может быть познавательным и полезным для группы сокурсников.
Важным моментом в проведении группового поиска решений является участие членов команды в разработке и принятии решения. В контексте проведения тренинга Е.В. Сидоренко даёт подобную рекомендацию: «Главное – не давать готовой, а тем более заранее напечатанной и размноженной для всех участников схемы. Нужно создать её вместе с группой. Причина состоит в том, что эта схема является спорной как все, что может предложить современная психология и я как ее представитель). Схема должна представать как достижение группы, управляемой опытным и знающим тренером, но именно данной группы, а не всей современной психологии.».18