Преодоление отвлечения внимания

Отвлечение внимания – это попытка «поймать на доверие» - методика накопления положительного веса отношения с тем, чтобы после поймать человека на крючок мифа «я-то тебе, а ты мне вот как!» и заставить его выполнить несправедливые требования из чувства долга.

Проблемы методики

• Проблема не обсуждается;

• Участник, отвлекающий внимание, стремится выказать свое расположение к оппоненту, использует небольшие дружелюбные шаги;

• Отвлекающий внимание дает оппоненту возможность «победить» в ситуациях, косвенно близких к основной теме конфликта;

• При возвращении к теме конфликта говорится о том, что «не надо, я не хочу это обсуждать»;

• Обсуждение темы может продолжиться за глаза

Тактики преодоления

• Следует выражать стороне уважение;

• Следует стремиться показать свое желание сохранить отношения;

• Следует неуклонно возвращаться к теме разговора, предлагая несколько вариантов выбора действий;

• Следует ссылаться на источники, которые являются авторитетными для оппонирующей стороны;

• Следует приводить примеры, связанные с темой конфликта и ее успешным разрешением;

• Следует не давать усмирить свою бдительность односторонними добрыми шагами

Преодоление системной фиксации

Системную фиксацию можно лечить только ее разрывом, развитием так называемой риторической сензитивности.

Риторическая сензитивность (Родерик Харт и Дон Беркс)

Риторическая сензитивность ― это чувствительность к тому, с кем ты общаешься, внимательное восприятие всех каналов, учет обратной связи.

Обладающий риторической сензитивностью умеет

• Менять свое поведение в ответ на поведение других;

• Избегать использовать один и тот же подход, пробовать разные виды стилей и тактик;

• Учиться по-разному разговаривать с разными аудиториями и приспосабливаться к ним;

• Уметь описывать, а не оценивать, не «выплескивать», а решать проблемы;

• Учиться изменять свое поведение рационально и упорядоченно

Преодоление деиндивидуализации

Деиндивидуализация – явление, когда индивид, действуя в рамках группы, вступает в конфликт на основе именно групповых ценностей (Леон Фестингер).

Черты деиндивидуализации

• Чем больше группа, тем легче проходит в ней процесс деиндивидуализации;

• Физическая анонимность и обезличенность;

• Возбуждающие и отвлекающие действия группы;

• Ослабленное самосознание

Тактики преодоления

• Подчеркивать ценные качества человека отдельно от группы, поощрять демонстрацию им собственных решений и взглядов;

• Называть человека по имени, подчеркивать его уникальность;

• Предлагать способы деятельности, в которых он может развивать себя, новые контакты, находить новые контексты;

• Развивать самосознание, используя рецепты из нашего учебника межличностного общения