Сотрудничество

• Преимущества сотрудничества

• Учитывает интересы обеих сторон;

• Способствует командной работе;

• Означает взаимную приверженность;

• Подчеркивает общее;

• Подчеркивает ценность отношений;

• Стремится урегулировать цели содержания;

• Помогает находить интегрированные творческие решения;

• Способствует развитию открытых тактик;

• Предотвращает агрессию

• Недостатки сотрудничества

• Требует много времени;

• Может использоваться в качестве манипуляции;

• Имитирующий сотрудничество может обвинить другого в намеренном отказе от власти;

• Может использоваться людьми с большой властью для минимальных уступок, не решая основной проблемы

• Тактики сотрудничества

• Описание;

• Самораскрытие;

• Просьба о раскрытии;

• Просьба о критике;

• Заявления поддержки;

• Уступки;

• Принятие ответственности

Опросник Афзалура Рахима

Стиль, который мы используем чаще всего, описывает наш характер и те ситуации, в которых мы чаще всего бываем. Для изменения стиля ведения конфликта человеку приходится решать две большие группы проблем:

• переустановку собственных целей и поиск власти;

• развитие новых контекстов, связей и друзей

Задание конфликтологических вопросов

Конфликтолог не должен

• Ворошить прошлое;

• Заставлять оправдываться;

• Подводить участников к определенному ответу;

• Задавать псевдовопросы (вопросы ради вопросов);

• Задавать закрытые вопросы

Следует задавать вопросы, которые

• Выводят участников на более детальное рассуждение о ситуации;

• Описывают ситуацию, а не оценивают ее;

• Выводят на разговор о чувствах;

• Уточняют будущие цели;

• Заставляют рассуждать о возможности изменений;

• Говорят о расширении интересов, выход на новые контексты

§ 14. Частные случаи стилей и тактик конфликта Преодоление избегания по Скотту Уильямсу

Причины избегания разбора конфликта

• Нам не слишком важна тема конфликта (связать с интересами);

• Нам не слишком важны отношения (общие темы и интересы дают понимание важности отношений);

• Мы считаем себя безвластными (используйте личный опыт)

Преодоление угроз как вида соперничества (Алан Силларс)

Чтобы угроза была воспринята необходимо

• Источник угрозы должен иметь право применить наказание;

• Источник должен желать применить наказание;

• Наказание ― это нечто, чего хочется избежать

Преодоление физического насилия как вида соперничества (Бет Эмери, Сэлли Ллойд)

• Физическому насилию всегда предшествует вербальная агрессия;

• Насилие – процесс двусторонний и взаимозависимый;

• От насилия чаще страдают женщины, особенно страдают дети;

• Объект и субъект насилия рассказывают о ситуации по-разному;

• В ситуациях насилия нет победившей или проигравшей стороны

Тактики преодоления

• Так как физическому насилию учатся, необходимо пресекать источники этого научения;

• Физическая агрессия опирается на поддержку общества;

• Физическая агрессия часто маскирует неумение общаться или недостаток общения

Преодоление ассертивности как вида компромисса

Ассертивность – навык вежливого, но настойчивого движения к цели посредством предложения ложного выбора.

Польза или вред ассертивности зависит от

• положения на трехслойном континууме;

• модальности потребностей

Тактики преодоления «плохой» ассертивности (Екатерина Хиль)

• Не бойтесь просто отказаться от предлагаемого варианта;

• Задавайте вопросы, много вопросов, вопросов из-за пределов «сценария»;

• Решительно пресекайте псевдо-вопросы;

• Рассматривайте разнообразные варианты, уточняйте в диалоге все аспекты проблемы

• Предлагайте дополнительные альтернативы;

• Требуйте других источников информации и цифр;

• Отклоняйтесь от маршрута

• Если вы убеждены в том, что вы не хотите принимать определенное решение, откажитесь от времени на «обдумывание»;

• Откажитесь от подарков и льгот

Преодоление порочного круга «Жертва-палач-спасатель»

Человек принимает на себя три роли по очереди

• Жертвы, когда он чувствует себя обиженным и обделенным;

• Палача, который наказывает других за свое унижение и обделенность;

• Спасателя, который тратит силы и энергию на то, чтобы спасти другую жертву

Причины становления «жертвой» (Роберт Наджеми)

• Посредством роли жертвы человек стремится легким способом удовлетворить свою потребность в достоинстве;

• Жертва вызывает в объекте чувство вины;

• Жертва отказывается от власти изменить свою реальность