Конфликтология, глава первая

В первой теме действительно краеугольной концепцией являются метафоры. Метафоры очень важны и как для межличностных отношений (помогают отойти от первой позиции восприятия), так и для межкультурного общения (помогают искать общее), и для убеждения (на метафорах трудится целая школа в убеждении!). Исследуйте внимательно все три вида метафор – положительные, нейтральные и отрицательные.

Конфликтология, глава вторая

Во второй главе основное внимание уделите компонентам конфликта. Помните, что они всегда должны присутствовать, чтобы конфликт считался именно межличностным, а не внутриличностным. Подумайте также о кратком бытовом конфликтоведике. Он, хотя и маленький, отражает всю суть науки конфликтологии.

Конфликтология, глава третья

Очень внимательно перечитайте разговор о целях конфликта. Помните, что межличностные цели очень отличаются от целей конфликтологических. Подумайте о том, как цели меняются в зависимости от того, на какой стадии конфликта вы находитесь. Очень важной концепцией является и переход целей из одной категории в другую. Не замечая этого, мы продолжаем думать, что наши цели остались прежними, ан нет, они изменились!

Конфликтология, глава четвертая

Очень часто на защите мы вспоминаем отрицание власти и источники власти. Нередко, особенно в межличных работах, говорим о пассивной агрессии, когда действия индивида, которые выглядят безобидной пассивностью, становятся грозным инструментом влияния. Подумайте также о способах балансировки власти и власти спокойной настойчивости, потому что эти способы работы помогают нам на дороге убеждения.

Конфликтология, глава пятая

Обязательно обратите внимание на недостатки и преимущества каждого стиля конфликта. Удостоверьтесь, что вы понимаете иногда очень хитрые названия различных тактик конфликта. Очень важна наша дискуссия о смеси конфликтологических стилей. И, как я уже неоднократно говорил, да здравствует системная фиксация! Одна из краеугольных концепций, оказывающих помощь убеждению, системная фиксация впервые появляется в нашем поле зрения в пятой главе конфликтологии.

Конфликтология, глава шестая

Проще сказать: глава шестая важна вся, целиком. Мы очень часто говорим на защите о теории систем. Системный принцип лежит в основе организации очень многих коммуникологических процессов и я советую вам внимательно вчитаться в параметры теории Людвига фон Берталанффи. Также практически в каждой работе мы говорим о системной фиксации. Она также является источником значительных бед во всех четырех наших предметах. Важно и обсуждение постулатов анализа конфликта по Грегори Бейтсону. Внимательно вчитайтесь в рассуждения Бейтсона о правилах, метафорах и микрособытиях. Все эти способы оценки конфликта очень важны для процесса убеждения. Вся целиком система разбора конфликта по Хокер-Уилмоту слишком огромна для целей нашей дипломной работы, однако, очень хотелось бы, чтобы вы ссылались на эту схему в ходе разбора частей конфликтных отношений в вашей работе. В этой главе кратко суммируется практически вся конфликтология, поэтому используйте текст этой главы для внесения дополнений и цитат из остальных разделов конфликтологии.