14. Тактика начинающего руководителя

Плохих вариантов может быть несколько: либо он зазвездится(откровенное пренебрежение сотрудниками, повышение тона, необоснованные наезды), либо замкнется(сидит букой в кабинете и боится принять решение или принимает решение, не учитывая потребности подчиненных).

Идеальный начинающий руководитель!

Быть добрее и приветливее(на лице улыбка, но не оскал)

Не пытаться быть умнее подчиненных: Не пытайтесь показать, что вы ВСЁ знаете. Вы руководитель, а значит вы не можете все знать и не должны по определению.

Дайте сотрудникам право на ошибку: Не лишайте их шанса "сесть в лужу". Ребенок никогда не научится ходить, если не будет падать. Перестаньте контролировать каждый шаг сотрудников.

Работайте только с теми, кому можете доверять:Если вы даете сотруднику право на ошибку (см. предыдущий пункт), то вы должны ему доверять, как специалисту.

Не держитесь с подчиненными "запанибрата". Руководитель обязан иметь авторитет.

Функции настоящего руководителя

1. Ставьте подчиненным интересные задачи. Если задача не выглядит интересной, то подумайте о том, как сделать ее интересной.

2. Расставляйте приоритеты. Очень часто у сотрудника в работе находится несколько задач одновременно. В такой ситуации руководитель обязан вмешаться и расставить задачи в порядке приоритета.

3. Ставьте подчиненным оценки - в виде одобрения или неодобрения.

4. Показывайте личный пример. Организационная культура формируется "сверху"

5. Стимулируйте развитие каждого.

6. Формируйте команду. Сотни раз доказано: коллектив с развитым чувством командной сплоченности справляется с задачами быстрее и эффективнее, чем коллектив, где таких отношений нет.

15. Стадии развития коллектива

Морально-психологический климат в группе и его динамика

1. На первой стадии развития коллектива преобладает формальная структура.

2. На второй стадии происходит переоценка личностных и деловых качеств руководителя, складывается мнение о коллегах, начинается процесс формирования группировок внутри коллектива, возможна борьба за лидерство.

Возникающая при этом групповая сплоченность может иметь позитивную, негативную либо конформистскую направленность.

Неформальная структура складывается под воздействием психологических механизмов регуляции коллективной деятельности — адаптации, коммуникации, идентификации и интеграции

- Социально-психологическая адаптация предполагает активное принятие и усвоение ценностей и норм, сложившихся традиций новыми членами рабочей группы.

- Коммуникация предполагает активный обмен информацией и взаимное духовное обогащение членов группы.

- Идентификация связана с формированием чувства принадлежности к группе в процессе межличностного общения.

- Успешная реализация процесса интеграции приводит к превращению коллектива в сплоченный, саморегулирующийся социальный организм, хорошо приспособленный к совместно-индивидуальной деятельности.

Проблема лидера

Потребность в целеполагании, формулировке цели и организации деятельности по ее достижению приводит к появлению лидеров.

Этот феномен просматривается во всех неформальных группах, насчитывающих более трех человек.

Перечень кач-в руководителя – вожака:

- физические качества — активный, энергичный, здоровый, сильный;

- личностные качества — приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;

- интеллектуальные качества - ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;

- способности — контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.

Типичные ошибки лидера:

- руководитель не дает конкретных заданий, но постоянно досаждает подчиненных большим количеством вопросов общего характера;

- "зациклен" на одной теме в общении с персоналом, например, трудовой дисциплине;

- ежедневно формулирует новые идеи для выполнения задания;

- постоянно проповедует свои замыслы;

- не доверяет своим сотрудникам, злоупотребляет мелочным контролем;

- увлекается бумаготворчеством;

- малодоступен территориально и во времени;

- не имеет готовых решений производственных задач, предлагаемых персоналу.

Принципы и правила делового общения:

- Уважение чужого достоинства.

- Ни один человек не чувствует себя достаточно комфортно без положительной самооценки.

- Руководитель обязан видеть в каждом подчиненном не должность, а личность, проявлять доброжелательность и терпимость, с уважением относиться к его личной жизни, но при этом избегать советов в этой области.

16. Современные теории конфликтов.

1. Социально-биологическая теория.

Конфликт присущ человеку как и всем животным. Исследователи этого направления опираются на теорию естественного отбора Ч. Дарвина. Главная идея работы: развитие живой природы осуществляется в условиях постоянной борьбы за выживание, что и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов. Также основанную на принципе борьбы за существование, но уже чисто социологическую концепцию разрабатывал Г. Спенсер - состояние противоборства универсально и обеспечивает равновесие не только в рамках общества, но также между обществом и окружающей природой. Закон конфликта - всеобщий закон, но проявления его должны наблюдаться до тех пор, пока в процессе развития общества не будет достигнуто полное равновесие между народами и расами. Представители социального дарвинизма дали описание разнообразных конфликтов, выявив различные типы агрессивного поведения людей:

·        территориальная агрессия;

·        агрессия доминирования;

·        сексуальная агрессия;

·        агрессия родителей;

·        агрессия ребенка;

·        моралистическая агрессия;

·        агрессия грабителя;

·        агрессия жертвы по отношению к грабителю.