3. Этнометодология.

Основоположник - Г. Горфинкель.

Данная теория, также как и символический интеракционизм, основана на коммуникативном взаимодействии людей.

Этнометодология - это изучение методов, которыми люди создают социальный порядок, в частном случае - организационный порядок. Это также образ мышления, основанный на изучении принятых на веру и само собой разумеющихся правил повседневного поведения людей. Эти правила определяют, когда и что уместно сказать, где промолчать и т.д.

В основе этнометодологии лежит стремление понять процесс коммуникации как процесс обмена значениями. В соответствии с данной теорией коммуникация между людьми содержит более существенную информацию, чем та, которая выражена вербально. Существует неявное, фоновое знание, некие подразумеваемые смыслы, которые молчаливо принимаются участниками взаимодействия и которые объединяют их.

Этнометодологию иногда называют теорией «социального познания» способов, с помощью которых люди приходят к согласованному поведению.

3. Макросоциологические теории поведения человека в организации

1. Общая теория социального действия.

Основоположник Т. Парсонс.

Он также, как и Вебер понимал поведение человека не как коммуникацию, а как социальное действие.

Парсонс соединяет теорию «социального действия» Вебера с учением о социальных ролях. Он усилил влияние социальной и, в частности, организационной среды на поведение человека. Он утверждает, что действие формируется не только на основе рациональности индивидуального мотива, смысла, но и на основе социальных ожиданий, обязательств, усвоенных человеком в процессе социализации.

В социальном действии Парсонс выделяет следующие основные элементы:

• действующее лицо - человек (или группа людей), который стремится к достижению целей на основе статусно-ролевого положения личности

• конкретная среда, в которой осуществляется действие (ситуация)

• ориентация человека как субъекта действия на конкретные условия среды, на ситуацию, позволяющую определить конкретные пути достижения поставленной цели

• ориентация субъекта действия на других людей, на их реакцию.

По Парсонсу, мотивацию социального действия образуют цель и ценности личности.

То есть мотив социального действия по Парсонсу - это индивидуальная цель, осмысленная в соответствии с социальными ценностями и нормами.

2. Теория обмена.

Теория символического интеракционизма получила свою модификацию в виде теории обмена Джорджа Хоманса. По Хомансу, поведение людей есть постоянный обмен ценностями.

Предметами обмена может быть все, что имеет социальную значимость. В обществе устанавливается шкала ценностей, подлежащих обмену. И поведение человека находится в рамках этой шкалы.

С позиции теории обмена социальное поведение рассматривается как процесс обмена, участники которого стремятся максимизировать выгоду (материальную и не только) и минимизировать затраты.

Хоманс рассматривает социальную организацию как систему взаимодействующих людей по поводу материального или нематериального обмена.

Данные взаимодействия объясняются следующими психологическими принципами:

1) принцип успеха - чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он повторяется;

2) принцип стимула - вознаграждение за определенное поведение зависит от условий или стимулов и человек стремится воссоздать их;

3) принцип ценности - если вознаграждение велико и ценно, то человек стремится затратить больше усилий ради его получения;

4) принцип «насыщения-голодания» - когда потребности человека близки к насыщению, он в меньшей степени готов прилагать усилия для их удовлетворения;

5) принцип «агрессии-одобрения» - если человек не получает вознаграждения, на которое он рассчитывал или получает наказание, которого не предполагал, то он стремится продемонстрировать агрессивное, недружелюбное поведение.

Каждый человек стремится уравновесить вознаграждение и затраты чтобы сделать взаимодействие устойчивым и полезным (приятным).

6