2. Цели и принципы маркетинга.

Цели маркетинга:

• Максимизация потребления – маркетинг должен максимизировать уровень производства, уровень занятости и (следовательно) благосостояния общества;

• Максимизация степени удовлетворения потребителей – для маркетинга более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей;

• Максимизация выбора потребителей – маркетинг должен обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители имели возможность найти товары в точности удовлетворяющие их вкусам;

• Максимизация качества жизни – маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.

Основные принципы маркетинга:

• Знания рынка – всестороннее изучение состояния и динамики потребительского спроса на данный товар (услугу) использование полученной информации в процессе разработки и принятия научно-технических производственных и хозяйственных решений;

• Максимальное приспособление производства требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия выпуск таких товаров, в которых нуждается потребитель;

• Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью доступных средств, в целях его формирования в необходимых для предприятия направлениях;

• Развитие и поощрение на предприятие творческого подхода к решению возникших, в результате проведения маркетинговых исследований, технических и хозяйственных проблем в первую очередь по совершенствованию качества продукции и услуг;

• Организация доставки товара в таких количествах в такое время и в такое место, которое больше всего устраивало конечного потребителя;

• Обеспечение целевого управления всем процессом, научными разработками производством, реализацией и сервисом;

• Выбор оптимального времени выхода на рынок, в особенности с высокотехнологической продукцией;

• Разбивка рынка на однородные группы потребителей и ориентация на такие сегменты, в отношении которых предприятие обладает наилучшими потенциальными возможностями и выпуск продукции с учетом особенности отдельных сегментов рынка;

• Завоевание рынка с помощью товара наивысшего качества и надежности;

• Борьба с конкурентами по средствам повышения технического уровня и качества продукцией;

• Предоставление покупателю большего объема и качества сопутствующих услуг;

• Оказание всесторонней помощи торговым посредникам;

• Адаптация стратегических и тактических решений факторов конъюнктуры.

Частные принципы маркетинга:

• Следование целям и стратегиям деятельности предприятия;

• Гибкость и способность адаптировать решения к меняющимся условиям внешней и внутренней среды;

• Ориентация на нововведения;

• Соблюдение этических норм и культурных ценностей;

• Комплексное использование инструментов маркетинга;

• Принцип сегментации;

• Принцип планирования и научного подхода.

3. Основные функции маркетинга.

1. Аналитическая – изучение и оценка внешней и внутренней среды фирмы:

• Изучение рынка;

• Изучение потребителей;

• Изучение товара;

• Изучение фирменной структуры;

• Анализ внутренней среды предприятия – создание новых товаров, которые наиболее полно соответствовали требованиям потребителя;

• Организация производства новых товаров и услуг;

• Организация технического снабжения;

• Управление качеством товара.

2. Бытовая – эта функция распространяется на три завершающих звена производства: распределение, обмен и потребление:

• Организация системы товародвижения;

• Организация сервиса;

• Организация целенаправленной товарной политики;

• Проведение целенаправленной ценовой политики.

3. Формирующая – функция убеждения и стимулирования потребителя способствующая расширению и поддержанию спроса на высоком уровне:

• Реклама;

• Личные продажи;

• Пропаганда.

4. Управления и контроля – сосредоточение всего комплекса вопросов маркетинговой политики в руках одного лица фирмы:

• Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;

• Информационное обеспечение управления маркетинга;

• Коммуникативная подфункция маркетинга;

• Организация контроля маркетинга – ситуационный анализ и обратные связи.