- •Оглавление
- •Маркетинг и его сущность.
- •Цели и принципы маркетинга.
- •Основные функции маркетинга.
- •Современные виды маркетинга.
- •Нейромаркетинг как современный вид маркетинга.
- •Сенсорный маркетинг как современный вид маркетинга.
- •Интернет-маркетинг как современный вид маркетинга.
- •Латеральный маркетинг как современный вид маркетинга.
- •Особенности развития маркетинга в России.
- •Концепции маркетинга.
- •Внешняя среда маркетинга.
- •Внутренняя среда маркетинга.
- •Понятие конкуренции в маркетинге.
- •Понятие рынка в маркетинге.
- •Маркетинговые информационные системы (мис) предприятия.
- •Маркетинговые исследования: цели, задачи, методы и принципы.
- •Этапы проведения маркетингового исследования.
- •Сегментация рынка: цели, задачи, методы и принципы.
- •Позиционирование товара: цели, задачи и способы.
- •Цели и задачи стратегического управления маркетингом.
- •Стратегии развития предприятия.
- •Планирование маркетинга: цели, задачи, направления, этапы. Виды планов.
- •План маркетинга: структура и содержание.
- •Структура служб маркетинга: типы, различия, достоинства и недостатки.
- •Требования, предъявляемые к специалистам службы маркетинга: знания, качества, умения.
- •Классификация товаров в маркетинге.
- •Жизненный цикл товара (жцт) и задачи маркетинга на каждой его стадии.
- •Товарная политика: цели, задачи и направления.
- •Брендинговая политика предприятия.
- •Бренды: понятие и сущность.
- •Особенности построения модели «Колесо бренда».
- •Ценовая политика и ее основные направления.
- •Методы определения базовой цены.
- •Политика скидок и наценок. Виды скидок.
- •Ценовые стратегии.
- •Основные направления политики распределения.
- •Каналы распределения (товародвижения).
- •Основные виды посредников.
- •Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия.
- •Реклама: цели, задачи и основные понятия.
- •Виды и средства распространения рекламы.
- •Планирование рекламных мероприятий и оценка эффективности рекламы.
- •Связи с общественностью (pr): цели, задачи, функции и методы.
- •Стимулирование сбыта в маркетинге.
- •Особенности стимулирования покупателя (потребителя).
- •Особенности стимулирования продавца (персонал).
- •Прямой маркетинг: понятие и основные инструменты.
- •Международный маркетинг: цели, задачи, направления.
- •Среда международного маркетинга.
- •Функционирование международного рынка товаров и услуг.
- •Контроль в маркетинге: цели, задачи, содержание и виды.
Требования, предъявляемые к специалистам службы маркетинга: знания, качества, умения.
Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности.
Личностные качества специалистов по маркетингу:
Адаптационная мобильность – группировка качеств, составленная из "внутренних" психофизиологических свойств личности и "внешних" социально-психологических качеств, связанных с поведением человека в структуре межличностных и организационно-управленческих отношений в коллективе. Склонность к творческим формам деятельности, стремление учить других; стремление к непрерывному пополнению и углублению знаний; способность противостоять дестабилизирующему влиянию негативного поведения; стремление к обоснованному риску; низкие психологические барьеры на пути к нововведениям; стремление к расширению круга своих полномочий ("деловой экспансионизм"), инициативность, нетерпимость ко всему косному, консервативному, предприимчивость;
Контактность – способность к установлению социальных контактов. Коммуникабельность, общительность, интерес к людям и стремление больше знать о них и о состоянии их дел, способность располагать людей к себе, способность видеть себя со стороны, глазами другого человека, умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника, способность выслушивать, понимать и убеждать людей;
Стрессоустойчивость – это такое качество личности, которое объединяет интеллектуальную, волевую и эмоциональную устойчивость к внешним воздействиям.
Специалисты должны уметь выполнять:
Комплексное изучение рынка;
Формирование продуктовой политики предприятия;
Определение ценовой политики предприятия;
Создание каналов распределения и выбор средств продажи товаров;
Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком.
Уметь разрабатывать:
Планы (программ, проектов) маркетинга на долго-, средне- и краткосрочные периоды;
Предложения по взаимосвязям и координациям деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия.
Классификация товаров в маркетинге.
В зависимости от принадлежности к рынку:
Потребительские – B2C (business to consumer) – удовлетворяют потребности человека и предназначены для семейного и личного потребления. Относят: товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса, товары пассивного спроса;
Промышленные – B2B (business to business) – товары производственного назначения;
Нетрадиционные товары – идеи, личности.
По долговечности:
Товары длительного пользования;
Товары кратковременного использования;
Услуги.
По ритму совершения покупки:
Товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой;
Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по различным показателям;
Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков;
Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них;
Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия;
Товары пассивного спроса – товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, новинки.
По количеству удовлетворенных потребностей:
Товары, удовлетворяющие одну потребность;
Товары, удовлетворяющие несколько потребностей.