Вопрос 9. Метода опроса и социометрия.

Метод опроса основан на непосредственном или опосредованном соц. Контакте. Позволяет снять информацию о сознании, но не всегда она соответствует реальному поведению. (в отличие от метода наблюдения, кот. Фиксирует реальное поведение.)

В отличие от тестовых методик опросники изменяемы, в них отсутствуют нормы, не требуют валидизации, не обладают защитой от соц. Желательных ответов.

Виды опросов:

1. Устные: интервью, которые делятся на формализованные (демоскопическое, есть подготовленные вопросы) и неформализованные (глубокое).

2. Письменные: только формализованные (анкеты).

Интервью.

Классификации:

1. по кол-ву участников: индивидуальное(интимные темы)/ диадическое (больше информации, тк могут обсуждать)/ групповое(менее подробно, но дает спектр мнений)

2. по стилю поведения: мягкое (безоценочное подбадривание, выслушивается все)/ жесткое(ловят на противоречиях, наводящие вопросы, давление, для пробивания барьеров)

3. по способу проведения: лицом к лицу/ телефонное (короткое, предварительное)

4. по структуре проведения: фокусированное (участники все были в одной ситуации и она обсуждается) / нефокусированное (такой ситуации нет)

5. по качественности: формализованное (количественный метод)/ неформализованное.

Отличия формализованного и неформализованного интервью:

1. Работа интервьюера: нейтрален (формализованное интервью имеет алгоритм, установленные порядок вопросов, заранее сформулированных ) / субъективизм (неформализованное интервью имеет только план)

2. Опросник: формализованное – готовый, блоки вопросов, указан порядок, часто есть готовые вар-ты ответа/ нефомализованный – план с указаниями тем, порядок не указан, нет готовых вар-тов ответа.

3. Возможность разъяснений: формализованный опросник не учитывает словарный запас реципента, нельзя/ неформализованный – возможно.

4. Условия составления опросника: формализованное – проверка в ходе пилотажа вариантов вопросов и ответов / не обязательно, пилотажа нет.

5. Воспроизводимость результатов: формализованный – однотипная информация от разных реципиентов, кот можно сопоставить и повторить/ нельзя повторить, сопоставить, разные результаты с разными реципиентами.

6. Причины различий между реципиентами: индивидуальные различия/ различия в проведении опроса.

7. Зависимость рез-тов от исследователя: чуть-чуть/ сильно

8. Место в программе исследования: основное/ пилотаж, затем формализовать

Стадии интервью:

1. Подготовка.

1. Составление опросника: лексика д б понятна/ ответы зависят от формулировки вопроса/ вар-ты ответа все возможные (существуют стили ответа)/ порядок альтернатив ( существует сдвиг к среднему)/ длительность не более 3 часов/ несколько типов опросников (от общих вопросов в зависимости от реципиента выбор ветви опросника).

Типы вопросов:

• по содержанию: о фактах, знаниях, отношениях, мнении, поведении, мотивах).

• по форме: открытые, закрытые( вар-ты ответа), полузакрытые ( вар-т другое)/ общий( проблема целиком), частный ( аспекты проблемы, может быть вне компетенции реципиента, и не предусматривать важных для него тем) / неструктурированные (нет заданного направления ответа: что произвело на вас наибольшее впечатление?)/ полуструктурированные (по ответу: какие чувства/ по стимулу: данное событие)/ структурированные

• По непосредственности: прямой, косвенный( снимает соц желательность), личный, безличный( нек люди считают что….насколько они справедливы?)

• По нейтральности: наводящий (утвердительное предложение со знаком ?/ …неправда ли?/ оценивающие выражения/неявная презумпция: как про коньяк, рога ит д)/ нейтральный/ сбалансированный (вар-ты различны)/ несбалансированный (упущение возможных вар-тов ответа)

• По трудности: вспомнить представить сложно

• По функциям: контактный, подготовительный, оживляющий воображение, повышающий заинтересованность, проверки информированности, проверки уверенности.

Порядок вопросов:

• В начале общие, контактные, вызывающие интерес вопросы.

• Прямая воронка: Сначала общий вопрос, затем частные. Плюсы: сокращает время ненужных частных вопросов, собственная логика, снижается значение интервьюера, обнаруживаются непредвиденные ответы. Минусы: ответ на общий вопрос влияет на дальнейший ход беседы.

• Обратная воронка: для неформализованных :Частный вопрос перед общим. При сниженной мотвации, сложности темы, негативных эмоциях вызванных темой, однотипности ответов, ожидаются искажения.

• Тематическая последовательность: много тем нужно обсудить

• Воронка Гэллапа: для формализованных интервью: фильтрующий вопрос(отсев некомпетентных), прямой( общая напрвленность мнения), дихотомический (одобрение/неодобрение), пояснительный (уточнение основной оценки), интенсивность отношения.

Разные смысловые блоки д б одинакового объема, простые вопросы в начале сложные в конце, эмоционально нейтральные в начале значимые в конце, ожидаемо соц желательные ближе к концу, скучные и интересные вопросы чередуются, вопросы о знаниях чередуются с вопросами о мнениях.

2. Отбор респондентов:

Вероятностная выборка: случайнаня/расслоенная/кластерная/неск вар-тов

С учетом ролей: типичные/специальные респонденты

Доступная выборка.

3. Время и место проведения: уединенное место без посторонних, стол боком, заранее договориться так чтобы реципиент не был уставшим, не торопился, не совмещал с другими занятиями. От 30 минут до 2 часов. Запись интервью только для исследования.(аудио, видео, стенография, по памяти)