Основные различия подходов к оценке компетентности менеджера (на основе исследования Флетчера)

Критерии Великобритании	" Критерии США
Стандарты деятельности в области индустрии Оценка рабочего места Должностные ожидания В основе—- последствия, исходный результат Современный уровень деятельности	Исследования лучших примеров Обучение и развитие Личностные характеристики В основе —продукт деятельности Образовательный процесс Спецификация деятельности опре­деляется на основе исследований

Утверждению стандартов управленческой деятельности также предшествует функциональный анализ, т. е. процесс идентификации управленческих функций, которые опреде­ляют успех организации. Эти функции, в свою очередь, дета­лизируются по принципу «роль—функции—задания». Затем определяются требования к выполнению ролей, функций и заданий.

Примером может служить диагностический метод АУЭ, или анализ управленческой эффективности (англ. — Management Effectiveness Analysis) Гоусена и Махоуни. Этот метод выде­ляет 21 характеристику поведения менеджера, объединяя их в 6 блоков в соответствии с ключевыми управленческими функ­циями.

. 1. Функция оценки:

• традиционная;

• инновационная;

• техническая.

2. Функция принятия решений:

• директивных;

• консенсуальных;

• стратегических.

3. Функция реализации решений:

• тактических;

• структурирования;

• делегирования;

• коммуникации;

• управления командами;

• управления отдельными работниками.

4. Функция лидерства, состоящая из:

• фокусирования персонала

• обеспечения продуктивности;

• оптимального использования потенциала человече­ских ресурсов;

• побуждения и активизации персонала;

• сдерживания деструктивного потенциала.

5. Сквозная функция, состоящая из:

• контроля;

• поддержания обратной связи.

6. Функция связи с общественностью:

• убеждения;

• сотрудничества.

Отметим, что в настоящее время менеджерам предлагается многообразие отечественных и зарубежных методик для изме­рения и оценки деятельности организации. Каждая из них име­ет свои преимущества и ограничения, поэтому следует вдумчи­во подходить к их выбору для практического использования в организации