маркетинг_1

19. Метод получ. первич. данных (опрос, наблюдение)

Опрос – это метод сбора первичной И путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.

В зависимости от того кем явл. опрашиваемые лица, опросы классифиц. по след. группам: - опросы потребителей; - работников торговых предприятий; - экспертов. По степени обхвата опросы делятся на: - сплошные, когда изучается мнение всех лиц данной совокупности; - выборочные, охватывающие только часть единиц данной совокупности. По частоте проведения опросы бывают: - спорадические – опросы отдельных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы; - панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.

При проведении МИ используются различные формы опроса: - устные и письменные индивидуальные опросы в результате непосредственного контакта исследователя или респондента; - опросы по почте; - телефонные опросы; - панельные вопросы; - фокус- группы; - опросы в Интернете – телевиз.опросы; - опросы через прессу.

Классиф-ия опросов: 1. Носитель первич. И: - массовые, - специализированные (экспертные); 2. Частота опроса: - разовые, - повторные; 3. Степень охвата: - сплошные, - выборочные; 4. Форма опроса: - анкетирование, - интервьюирование.

Наблюдение - это метод сбора первичной И путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств (визуальное и слуховое восприятие).

Классификация наблюдений:

1. Характер окруж. обстановки: - полевое, - лабораторное, - лабораторно-полевое

2. Регулярное проведение: - однократное, - систематич., - эпизодическое, - случайное

3. Место исследователя в изучаемом процессе: - включенное, - невключенное

4. Степень восприятия объекта наблюдений: - персональное, - с помощью приборов

5. Степень открытости процесса наблюдений: - открытое, - скрытое

6. Степень стандартизации: - структурированное (стандартизированное), - свободное

7. Характер наблюдаемых событий: - прямое, - косвенное

20. Метод получ. первич. данных (эксперимент, панель)

Эксперимент – это метод сбора первичной И путем активного вмешательства исследователя в опред.процессы по манипулированию и контролю переменных с целью установления взаимосвязи между событиями.

Классификация экспериментов:

1. Характер окруж. обстановки – полевое, лабораторное

Материализация объекта исслед-ия – реальный, имитац-ый, умозрительный (мысленный)

Тип используемой модели эксперимента – классический, статистический

Место проведения - холл-тест, хоум-тест, шоп-тест

Степень открытости – открытый, скрытый

Предмет исследования - продуктовый тест, ценовой тест, рекламный тест, тестирование каналов распределение, мероприятий стимулирование сбыта

Масштаб поставленной задачи – однофакторное, косвенное.

Панель – исследования рынка, представляющие собой создание моделей маркетинговых факторов, варианты их сочетаний вводятся в компьютер и определяют их влияние на общую стратегию компании. Панель бывает потребительская, торговая, краткосрочная или долгосрочная и т.п.

21.Методы прогнозирования в марк.исслед-иях.

Прогнозирование - наиболее сложный вид деятельности в системе МИ. Оно является основным и завершающим этапом такого рода исследований, главные результаты которого товаропроизводители закладывают в основу программ своей деятельности. Различия в горизонте прогностической работы находят отражение в характере фирменного планирования: стратегическое планирование - на базе средне- и долгосрочных прогнозов, а текущее планирование хозяйственных операций - на основе краткосрочных прогнозов.

Общая характеристика методов прогнозирования

1.Качественные - С помощью знаний и интуиции формулируются будущие состояния исслед. проблемы

1.1 Метод Дельфи - Форма опроса экспертов, при кот.их анонимные ответы обраб-ся в течение неск.туров, и после ознакомления всех участников экспертизы с промежуточными результатами получают групповую оценку исследуемой проблемы

1.2 Метод коллектив.оценок руководства и специалистов пред-ия - Основан на гипотезе, что среди большого числа идей, суждений имеется несколько, которые отвечают наиболее вероятному ходу будущего развития спроса.

1.3 Метод сценарного развития - Подготовка и согласование представления о проблеме. Сценарии пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем согласовываются

2. Количественные - Колич-ная оценка будущего состояния объекта исслед-ия на основе данных прошедших периодов и действующих факторов с помощью математич. методов

2.1 Экстраполяция временного ряда - Проекция временного ряда на будущие периоды времени, т. е. распространение тенденций, установленных в прошлом, на будущий период

2.2 Экономико-матем. Моделирование - Построение экономико-матем.модели в виде некоторой функциональной зависимости величины показателя от определяющих его факторов

2.2.1 Прогноз на основе индикаторов - Оценка хода развития процесса на базе одного или неск.известных индикаторов, например смежных отраслей промышленности

2.2.2 Корреляционный и регрессионный анализ - Определение направления и силы связи между независимыми переменными и зависимой переменной.

3. Комбиниров. методы - Используя результаты прогнозов, полученные различными методами, рассчитывают интегрированный прогноз в виде точечной или интервальной оценки

22. Понятие, цель и сфера прим-ия бенчмаркинга.

Термином «бенчмаркинг» обозначается один из инструментов совершенствования деятельности. Название метода происходит от англ слов «bench» (уровень, высота) и «mark» (отметка). Это словосочетание трактуется по-разному: «опорная отметка», «отметка высоты», «эталонное сравнение» и т. п.

Б – это непрерывный процесс сопоставления продукции, услуг по отношению к самым сильным конкурентам или фирмам, признанным в качестве промышленных лидеров.

Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа 

Цель Б – повышение эффективности собственной деятельности и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. В настоящее время бенчмаркинг, использование его главного принципа "от лучшего к лучшему", возвращает к жизни, к успеху многие фирмы США, Японии, Западной Европы. Предметом бенчмаркинга является технология, производственные процессы, методы организации производства и сбыта продукции. Результаты бенчмаркинга наряду с результатами маркетинговых исследований используются при выработке целей и стратегий деятельности организаций.

Сфера применения Б имеет множ-во направлений, например:

- бенчмаркинг в логистике позволяет быстро и с малыми затратами выявить проблемы ситуации в логистических системах, в сферах близких к покупателю, по выполнению заказов и транспортировке;

- бенчмаркинг применяется при разработке стратегий, операций и управленческих функций;

- бенчмаркинг рассматривается и как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с предприятиями-лидерами, чтобы гарантировать долгосрочное пребывание на рынке;

- наиболее распространенной формой является товарный бенчмаркинг.

Вообще анализ содержания бенчмаркинга показывает, что его можно рассматривать как направление маркетинговых исследований. Польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда на своем предприятии исследуются и внедряются лучшие методы и технологии других (несобственных) предприятий или отраслей. Бенчмаркинг становится искусством обнаружения того, что другие делают лучше, изучением, усовершенствованием и применением их методов работы.

23. Виды бенчмаркинга.

Внутренний бенчмаркинг — бенчмаркинг процесса, осуществляемый внутри организации, сопоставляет характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами.

Бенчмаркинг конкурентоспособности — измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов.

Функциональный бенчмаркинг - сравнение определенной функции двух или более организаций в том же секторе.

Бенчмаркинг процесса — деят-сть по изменению определенны показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах.

Глобальный бенчмаркинг — расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.

Общий бенчмаркинг — бенчмаркинг процесса, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций независимо от сектора.

Существуют также бенчмаркинг затрат; бенчмаркинг характеристики; бенчмаркинг клиента; стратегический бенчмаркинг, охарактеризованный выше; оперативный бенчмаркинг, а также ассоциативный бенчмаркинг — бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе.

24. Этапы бенчмаркинга.

1. Определение объекта анализа превосходства. Здесь нужно установить те объекты предприятия, которые можно исследовать при помощи анализа превосходства.

2. Выявление партнеров по анализу превосходства. Подходящие партнеры должны быть не только первоклассными сами по себе, но и иметь по возможности высокую степень сопоставимости с собственной компанией.

3. Сбор информации. Эта фаза включает не только сбор качественных данных, но и изучение/описание содержания труда, процессов или факторов, которые объясняют продуктивность.

4. Анализ информации. Эта стадия выдвигает высочайшие требования к творческим и аналитическим способностям участвующих в процессе анализа превосходства. Анализировать — значит не только осознавать сходства и различия, но и понимать взаимосвязи. Кроме того, надо выявить воздействия, которые могут осложнить сравнения и фальсифицировать результаты.

5. Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений. Пятая стадия включает не только внедрение разработанных возможностей улучшения, но и дальнейшее развитие организации предприятия, чтобы противостоять ожидающимся в будущем вызовам.

6. Контроль за процессом и повторение анализа. Контроль за процессом при внедрении результатов анализа происходит в двух плоскостях: во-первых, можно следить за развитием установленных оценочных показателей результатов работы предприятий и, во-вторых, необходимо проверять достижение промежуточных целей и соблюдение планов по ресурсам и срокам.

Практика свидетельствует: процесс улучшений — безграничен. Бенчмаркинг — это, можно сказать, вечный двигатель непрерывного процесса постоянного улучшения деятельности компании.

25. Сегментация рынка

Сегментация рынка заключается в разделении рынка на четкие группы покупателей, кот.могут требовать раз­ные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркет.усилия.

Рыночный сегмент — это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукт и на набор маркетинго­вых стимулов.

Гл. доводами в пользу проведения сегментации являются следующие:

1. обеспечивается лучшее понимание не только нужд потребите­лей, но и того, что они из себя представляют (их личностные хар-ки, характер поведения на рынке и т.п.).

2. обеспечивается лучшее понимание природы конкурентной борь­бы на конкретных рынках.

3. представляется возможность концентрировать ограниченные ре­сурсы на наиболее выгодных направлениях их использ-ия.

4. при разработке планов маркет. деят-ти учитывают­ся особенности отд-ых рыноч.сегментов, в рез-те чего дости­гается высокая степень ориентации инструментов маркет.дея­т-ти на требования конкретных рыноч.сегментов.

При сегм-ции рынка потребит. товаров использ-­ся такие критерии, как: географич., демографич., соци.-экономич., психографич., поведенческие и др.

Географич.сегм. — деление рынка на различ. гео­графич. единицы: страны, регионы, области, города и т.д.

Демографич.сегм. — деление рынка на группы в зави­с-ти от таких хар-к потребителей, как: возраст, пол, семей­ное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и раса.

Соц.-экономич.сегм. предполагает деление по­требителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образ-ния.

Психографич.сегм. — деление рынка на различ. группы в завис-ти от соц. класса, жизненного стиля или лич­ностных хар-тик потребителей.

Поведенч.сегм. предполагает деление рынка на группы в завис-ти от таких хар-тик потребителей, как: уровень зна­ний, отношения, характер использ-ия продукта или реакции на него.

26. Стратегии маркетинга.

Стратегия М — главное направление маркет.дея­т-ти, следуя которому, организации стремится достигнуть сво­их маркет.целей. Маркет.стратегия включ. конкретные страт-ии деят-сти на целевых рынках, используемый комплекс М. и затраты на М. В стратегиях, разработанных для каж­дого рыноч.сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускае­мые продукты, цены, продвижение продуктов, включая рекламу, доведе­ние продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реа­гирует на опасности и возможности рынка.

Стратегии маркет.деят-ти детализируют стратегии развития компании в целом, последние выявляются и анализируются в стратегическом планировании компании.

Из общих стратегий компании вытекают общие маркет. стратегии по отношению к конкретным рынкам:

— расширение существующих рынков;

— проникновение на новые рынки (рис.ниже);

— поддержание уровня сбыта на существующих рынках;

— концентрация усилий на меньшем числе рынков;

— уход с рынка.

Исходя из выбранной общей стратегии деят-сти на рынке, с учетом конкретной ситуации, сложившейся на данном рынке, уровня конкурентной борьбы выбирается стратегия по отношению к продукту. В этой области можно выделить след.стратегии:

1. Дифференциация — конкурентная стратегия, следуя которой, орг-ция концентрирует свои усилия на создании продуктов и разра­ботке маркет.программы, по своим хар-кам отличаю­щихся в лучшую сторону от конкурентов, что дает орг-ции возмож­ность стать лидером в отрасли по определенной группе продуктов.

2. Лидерство по полным затратам — конкурентная стратегия, кот.обеспечивает орг-ции достиж-ие наименьших издержек произ­водства и доведение продукта до потребителя, благодаря чему она устанавливает по сравнению с конкурентами более низкие цены и завоевывает большую рыноч­ную долю.

3. Специализация или фокусировка — конкурентная стратегия, следуя которой орг-ция концентрирует свои усилия на производстве продуктов, ориентированных на узкий круг потребителей.

4. Диверсификация — это вид стратегии маркетинга, направленной на выпуск новых продуктов, не связанных с производством гл. ви­дов продуктов компании, и с выходом на нетрадиционные рынки. Эта стратегия снижает вероятность крупных провалов.

5. Расширение областей использования продукта.

27. Позиционирование рынка

Позиционирование рынка — это технология определения позиции продукта на отдельных рыночных сегментах. Позиция продукта в данном случае рассматривается как сложившееся представление определенной группы потребителей о важнейших характеристиках продукта, который находится или будет находиться на одном из рыночных сегментов.

Для закрепления позиций на рынке среди конкурентных фирм осуществляют дифференциацию продуктов. Как отмечалось выше, дифференциация может иметь разные направления. Можно осуществлять продуктовую, ценовую, сервисную, кадровую и имиджевую дифференциации. Всякая дифференциация призвана обеспечить такое предложение фирмы или ее основных факторов производства и имиджа, которые превосходили бы соответствующие показатели конкурирующих организаций. На практике дифференциация может осуществляться как по одному направлению, так и по их комплексу, т. е. по нескольким направлениям одновременно.

При позиционировании рассматриваются след. хар-ки:

1 функциональность - насколько покупатель заинтересован в новых функциях товара

2 как повлияет дополнительная функция на цену товара, т е захочет ли покупатель платить за эту функцию

Хаар-ки:

1.Уровень достигнутых характеристик по сравнению с базой функциональности. Качество имеет следующие уровни: пониженное, среднее, хорошее и высокое. Европейские стандарты качества – ИСО-9000 и т д. Существуют 3 стратегии управления качеством: стратегия улучшения качества; поддерживать качество ( применяется при отс-и угроз со стороны конкурентов); снижение качества – снижаются цена и качество

2.Сокращается/увеличив срок службы товара.

3.Соответствие - мера, с которой товар выполняет заявленные хар-ки. На современном рынке выигрывает не тот, кто завоевывает новых потребителей, а тот, кто удерживает старых.

4.Срок службы. Оптимально, когда моральный и физический износы совпадают.

5.Стиль, дизайн – внешний вид товара и эмоции, которые он вызывает.

Также товары позиционируются по техническим характеристикам (тихо- быстро, маленькие- большие).

28. Понятие диагностики, ее виды, этапы

Как отрасль знаний диагностика, включает в себя теорию и методы организации процессов диагноза, а также принципы построения средств диагноза, классификацию возможных отклонений характеристик конкурентной среды.

Выделяют три формы организации процесса установления диагноза - аналитическую, экспертную и диагностику на модели, т.е. имитационную.

Аналитической диагностикой называют процесс установления диагноза бесконтактными методами с помощью маркетинговой, статистической информации и использованием методов конкурентного анализа, типологий, анализа конкурентных карт (ретроспективных и перспективных).

Диагностика конкурентной ситуации включает следующие этапы:

· Выявление перечня фирм, находящихся на целевом или новом рынках.

· Сбор исходной информации.

· Приведение стоимостных и финансовых показателей к сопоставимому виду.

· Определение типа выбранного рынка (рынок продавца, рынок покупателя).

· Расчет характеристик, отражающих состояние рынка.

· Определение рыночных долей фирмы на конец базисного и на конец анализируемого периодов.

· Построение таблицы рыночных долей фирм и расчет средней рыночной доли, приходящихся на одну фирму.

· Расчет обобщенных характеристик интенсивности конкуренции.

· Оценка степени монополизации рынка.

· Факторный анализ динамики рыночных долей конкурентов.

· Выбор вида статистического распределения рыночных долей.

· Формирование групп фирм, находящихся на рынке и расчет средней рыночной доли, приходящийся на группу.

· Расчет темпа прироста рыночной доли каждой группы фирм.

· Построение конкурентной карты рынка.

· Выявление типовых стратегических положений фирм на рынке.

· Ситуационный анализ и прогнозирование стратегии конкуренции фирмы на данном рынке.

· Диагностику конкурентной среды, деятельности конкурентов следует считать важнейшим звеном всего процесса маркетинговых исследований, так как она является условием, гарантией успеха товара, технологий, услуг, предлагаемых фирмой на рынке.

29.Показатель интенсивности конкуренции по динамике рынка.

Интенсивность конкуренции– характер и степень противостояния конкурентов одной отрасли или на одном рынке. На конкурентную ситуацию влияют меры государственного регулирования отрасли – ограничения импорта, запреты на экспорт и т. п., что способно как увеличить, так и уменьшить привлекательность отрасли. 

Интенсивность конкуренции определяется тремя агрегированными факторами Ut, Ur, Ud, характеризующими динамику роста рынка, рентабельность рынка и распределение рыночных долей конкурентов.

Интенсивность конкуренции по динамике рынка (Ut) хпрпктеризует тенденции определенной фирмы, связанные с перераспределением рыночных долей, которые в различной мере влияют на интересы конкурентов.

30. Показатель интенсивности конкуренции по рентабельности.

Интенсивность конкуренции– характер и степень противостояния конкурентов одной отрасли или на одном рынке. На конкурентную ситуацию влияют меры государственного регулирования отрасли – ограничения импорта, запреты на экспорт и т. п., что способно как увеличить, так и уменьшить привлекательность отрасли. 

Интенсивность конкуренции определяется тремя агрегированными факторами Ut, Ur, Ud, характеризующими динамику роста рынка, рентабельность рынка и распределение рыночных долей конкурентов.

Интенсивность конкуренции по рентабельности рынка (Ur) характеризует соотношение спроса и предложения на рынке. Чем выше рента­бельность рынка, тем более спрос превышает предложение и влияние конкурентов слабее

31. Показатель интенсивности рынка по распределению рыночных долей

Интенсивность конкуренции– характер и степень противостояния конкурентов одной отрасли или на одном рынке. На конкурентную ситуацию влияют меры государственного регулирования отрасли – ограничения импорта, запреты на экспорт и т. п., что способно как увеличить, так и уменьшить привлекательность отрасли. 

Интенсивность конкуренции определяется тремя агрегированными факторами Ut, Ur, Ud, характеризующими динамику роста рынка, рентабельность рынка и распределение рыночных долей конкурентов.

Интенсивность конкуренции по распределению рыночных долей (Ud) характеризует силу влияния со стороны конкурентов, располагающих равной ры­ночной долей и вероятно аналогичной стратегией

32.Степень монополизации. Индекс Харфиндала-Хиршмана.

Различают следующие типы рынков по состоянию конкуренции:

1. Рынок чистой конкуренц. Множ-во продавцов недифференцированного товара, отсутствие явных сегментов рынка, отсутствие существенных барьеров входа/выхода. Производство продукции массового назначения.

2. Рынок монополистической конкуренции. Множ-во продавцов взаимозаменяемых товаров, каждый их которых для определённого узкого сегмента рынка. Товары очень дифференцированы по качеству, ценам, условиям продажи. Покупатели из одного сегмента редко переходят в другой. Барьеры, ограничивающие сегмент, существенны.

3. Рынок олигополистической конкуренции. 3-5 продавцов одинаковых или взаимозаменяемых товаров на одном рынке. Сегментация обычно отсутствует, но если раздел рынка разрешён законом страны, то сегментация может быть по географическому признаку и т.п. Барьеры существенны.

4. Монопольный рынок. Без конкуренции. Рынок считается монопольным, если наряду с монополистом, который занимает больше половины рынка, работает множество мелких фирм. Такой рынок может быть смешанным, если мелкие продавцы начинают предлагать модификации продуктов для выявленных сегментов по ценам или условиям.

На любом из вышеперечисленных типов рынков могут присутствовать участники с очень большими долями рынка. Их наличие ограничивает свободную конкуренцию, поэтом в большинстве стран законом установлены ограничения степени монополизации рынка.

Для оценки степени монополизации используются следующие показатели:

1. Число фирм, предлагающих на рынке данный товар и их группировки по размерам, специализации и другим признакам.

2. Общий объём продаж товара на рынке и долей производителей.

3. Доли малых, средних и крупных фирм в общем объёме рынка.

4. Коэффициенты монополизации рынка, в частности индекс Хиршмана-Херфинделя. Это сумма квадратов долей фирм, выраженных в процентах (на данном рынке). Если значение < 1800, то рынок считается немонополизированным, и на нём разрешаются слияния и поглощения фирм. При значении от 1800 до 2500, рынок считается частично монополизированным, и для слияния фирм требуется разрешение правительства или антимонопольного комитета. Если коэффициент > 2500, то любые слияния и поглощения запрещены.

• I_HH- индекс Херфиндаля — Хиршмана;

• S₁ — удельный вес самого крупного предприятия;

• S₂ — удельный вес следующего по величине предприятия;

• S_n- удельный вес наименьшего предприятия.

33. Конкурентная карта рынка 

Конкурентная карта рынка – распределение рыночных долей конкурентов, позволяющее определить и контролировать место конкурента на рынке и собственной фирмы в сравнении с конкурентами. Построение конкурентной карты рынка является заключительным этапом маркетинговых исследований конкурентов. Конкурентная карта рынка может быть построена с использованием двух показателей (статистического и динамического):

- занимаемой рыночной доли;

-динамики рыночной доли.

Распределение рыночной доли в карте рынка позволяет выделить ряд стандартных положений компаний на рынке:

-лидеры рынка;

-предприятия с сильной конкурентной позицией;

-предприятия со слабой конкурентной позицией;

-аутсайдеры рынка.

Финансовое положение конкурентов и связанное с ним распределение рыночных долей позволяет выделить ряд стандартных положений предприятия на рынке: лидер рынка, с максимальными значениями долей, аутсайдер, занимающий самые скромные позиции, и некоторые промежуточные группы. Схема определения границ представленных групп включает ряд последовательных процедур:

-рассчитывается среднее арифметическое значение рыночных долей;

-вся совокупность предприятий рассматриваемого рынка делится на два сектора, для которых значения долей больше или меньше среднего значения;

-в каждом из секторов рассчитываются среднеквадратические отклонения, которые с минимальным и максимальным значениями определяют границы представленных групп.

34.Цели, задачи и принципы планирования

Планирование в предпринимательстве – это особая форма деятельности, содержанием которой являются разработка, согласование и контроль за ходом выполнения плана организации по созданию и реализации продукции.

План при этом может рассматриваться как модель поведения (настоящего или буду­щего) фирмы, как система мероприятий, направленных на достижение постав­ленных менеджментом целей.

Цель планирования – уменьшение предпринимательского риска за счет снижения степени неопределенности будущих бизнес-коммуникаций и концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях деятельности организации.

Основными задачами планирования являются:

- изучение факторов окружающей среды и конъюнктуры рынка; анализ состояния внутренней среды и ее основных характеристик;

- прогнозное ориентирование будущей стратегии развития;

- анализ возможных рисков и опасностей;

- экономическое обоснование концепции и стратегий функционирования и развития;

- разработка плана маркетинга; формирование плана производства и снабжение материалами и ресурсами; расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности с учетом экологичности производства и потребления продукции;

- определение источников финансирования для реализации обоснованной стратегии предпринимательства фирмы;

- разработка контрольных мероприятий для отслеживания затрат и результатов.

Принципы планирования:

- системность (учет структуры и свойств системы);

- комплексность (учет последствий и для внутренней, и для внешней среды);

- ограниченность ресурсов (рациональное использование ресурсов);

- вариантность (рассмотрение нескольких альтернатив решений);

- оптимальность (определение максимально эффективного варианта);

- согласованность (приведение показателей к сопоставимому виду);

- динамичность (учет фактора времени при планировании);

- адаптивность (учет вероятностного характера бизнес-процессов, планирование затрат на адаптацию социально-экономической системы).

35.Виды планирования. Маркетинг план

1. В зав-ти от срока и степени детализации плановых расчетов планирование бывает:

-Перспективное - должно охватывать период прогнозируемого действия производственного цикла.

-Текущее – это разработка планов на год с разбивкой по кварталам.

-Оперативное служит равномерному выполнению текущего плана пр-ва продукц в оптимальн колич-ве, в требуемом кач-ве, в установлен сроки, с наименьшей длит-тью производств цикла.

2. По содержанию перспектив развития и поставленных целей и задач планирование можно подразделить на :

-Стратегическое - должно быть нацелено на поиск новых возможностей для предприятия исходя из глобальных целей и поставленных задач развития.

-Тактическое - д обеспечить осуществл-е целей стратегического планир-я, создать предпосылки для реализации возможностей предприятия по увеличению объемов пр-ва, росту производит-ти труда, сниж-ю затрат, повышению кач-ва продукции, уменьш-ю потребности в инвестициях и т.д.

-Бизнес-план предназначен для оценки целесообразности внедрения того или иного проектного или инвестиционного мероприятия.

3. В зав-ти от обязательности плановых заданий планирование подразделяется на:

-Директивное - предусматривает беспрекословное осуществл-е решений, имеющих обязательный характер для объектов планирования.

-Индикативное - носит направляющий, рекомендательн хар-р

Планирование маркетинга – это процесс, процедура составления плана маркетинга, выбора стратегий маркетинга, нацеленных на рост объема продаж товара и максимизацию прибыли фирмы.

План маркетинга является составной частью плана предприятия. Он служит не только предпосылкой реализации маркетинговых целей, но и предопределяет их выполнение.

Планирование маркетинга и его целей тесно взаимосвязано с планированием деятельности предприятия и его целями.

План маркетинга обычно включает следующие разделы:

- краткое описание важнейших результатов или состояния проблемы;

- ситуационный анализ внешней и внутренней среды маркетинга;

- постановка целей маркетинга;

- разработка стратегий маркетинга;

- формирование маркетинговых мероприятий;

- определение затрат на маркетинг;

- контроль выполнения мероприятий плана маркетинга.

Основные требования к планам маркетинга всех видов:

• реальность;

• достижимость;

• возможность выражения в количественных величинах и осуществления их согласования и интеграции.

36. Процесс планирования маркетинга и его цели

Планирование маркетинга – это процесс, процедура составления плана маркетинга, выбора стратегий маркетинга, нацеленных на рост объема продаж товара и максимизацию прибыли фирмы.

План маркетинга явл составной частью плана предприятия. Он служит не только предпосылкой реализации маркетинговых целей, но и предопределяет их выполнение.

Планир-е маркетинга и его целей тесно взаимосвязано с планированием деятельности предприятия и его целями.

Процесс планирования маркетинга — это упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой целей маркетинга, осуществлением планирования (разработка плана), реализацией плана маркетинга, контролем за выполнением плана маркетинга.

Планирование маркетинга основывается на текущих и перспективных целях предприятия (или иной предпринимательской структуры), на анализе сложившейся ситуации его поведения.