2.Сущность, цели и задачи планирования. Этапы планирования. Виды планов.

Планирование — это, прежде всего, процесс практического воплощения стратегии, принятия конкретных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить его неопределенность. К задачам планирования относятся:- формулирование состава предстоящих плановых проблем, определение системы ожидаемых опасностей или предполагаемых возможностей развития предприятия;- обоснование выдвигаемых стратегий, целей и задач, которые планирует осуществить предприятие в предстоящий период, проектирование желаемого будущего организации;- планирование основных средств достижения поставленных целей и задач, выбор или создание необходимых средств для приближения к желаемому будущему;- определение потребности ресурсов, планирование объемов и структуры необходимых ресурсов и сроков их поступления;- проектирование внедрения разработанных планов и контроль за их выполнением. Цель планирования -выявление отклонений. Этапы планирования: 1) составление планов, принятие решений о будущих целях организации и способах их достижения; 2) организация выполнения плановых решений, оценка реальных показателей деятельности предприятия; 3) контроль и анализ конечных результатов, корректировка фактических показателей и совершенствование деятельности предприятия. План является результатом процесса планирования. По широте охвата: корпоративное планирование (для всей компании в целом);В зависимости от обязательности выполнения (прогнозные- дают ориентировку, концепцию развития; рекомендательные-содержат рекомендательные установки;директивные-содержат четкие показатели, конкретные мероприятия,сроки исполнения и ответственных лиц);планирование на уровне конкретного подразделения (планирование работы цеха). По функции: производственное; финансовое; кадровое; маркетинговое.По подфункции (например, для маркетинга):планирование ассортимента;планирование рекламы; планирование продаж. По временному периоду: долгосрочное планирование - 5 лет и более; среднесрочное планирование - от 2 до 5 лет; краткосрочное планирование - до года. По степени детализации планов: стратегическое планирование; оперативное или тактическое планирование.

3.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

Мотивация- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Применительно к задачам управления мотивация-это набор приемов и инструментов,кот.управляющий использует для направления внутренних движущих сил(мотивов) исполнителей на достижение установленных целей.Определение потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема содержания является предметом изучения содержательной теории мотивации.Содержательные теории мотивации: Иерархия потребностей по Маслоу(люди имеют потребности кот.представляют иерархич.систему) включает: 1.физиологические потребности (в еде, воде, убежище, отдыхе); 2.Потребности в безопасности и уверенности в будущем (в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем); 3.Социальные потребности (необходимость соци­альных связей, чувство, что тебя принимают другие, чувства при­вязанности и поддержки); 4.Потребности в уважении (потребности в само­уважении, личных достижений, компетентности, уважении со сто­роны окружающих, признании); 5.Потребности самовыражения ( в ре­ализации своих потенциальных возможностей и росте как личности).Теория потребностей МакКлелланда считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха удовлетворяется процессом до­ведения работы до успешного завершения. Потребность причастности-налаживание дружеских отношений, оказание помощи другим,интерес в компании знакомых.теория Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять гигиенические факторы и мотивацию. Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в кото­рой осуществляется работа(условия работы,политика фирмы,заработок,межличностные отношения). Отсутствие или недостаточность гигие­нических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой. Мотивация связана с самим характером и сущностью работы(успех, продвижение,признание и одоборение,). Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности. Процессуальные теории мотивации анализируют как чел.распредеяет усилия для достиж.разл.целей и как выбирает конкретный вид поведения: Теория ожиданий основывается на том, что наличие активной потребности — не единственное условие мотивации человека к достижению определенной цели. Человек, кроме того, должен верить тому, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. Ожидания — это оценка данной личностью вероятности определенного события. Теория справедливости -люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Модель Портера-Лоулера основывается на мотивация является главной функцией потребностей, ожиданий и восприятия работникамисправекдливого вознагр.Результативность труда порождает удовлетворенность.