Глава 2. ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
§1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
Всовременных условиях перед предприятиями и организациями различного типа и уровня возникают новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности, решение которых невозможно без использования современных автоматизированных информационных систем. Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы, как уже было указано в главе 1, являются информационные технологии.
Информационные технологии (ИТ) — последовательность операций, выполняемых над первичной информацией, использующих совокупность средств и методов сбора, обработки, хранения, анализа и передачи данных, для получения нового информационного продукта — информации о состоянии объекта, процесса или явления.
Основным техническим средством переработки информации служит компьютер, поэтому довольно часто в настоящее время ис-
пользуется термин «компьютерные информационные технологии».
Техническими средствами информационных технологий для производства новой информации являются аппаратное, программное и математическое обеспечение компьютеров и средств телекоммуникаций.
Информационные технологии, как и любые другие технологии, являются процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций. Основной целью автоматизированных информационных технологий является получение информации нового качества.
Информационные технологии можно классифицировать по следующим признакам:
• по степени централизации технологического процесса;
• кругу решаемых задач;
49
•классам используемых технологических операций;
•типу пользовательского интерфейса;
•предметной области и т. д.
По степени централизации технологического процесса ИТ делятся:
•на централизованные технологии, которые характеризуются тем, что обработка информации производится в некотором центре обработки информации (на предприятии, в отраслевом или территориальном вычислительном центре);
•нецентрализованные технологии — основываются на локальном применении компьютеров, установленных на рабочих местах пользователей;
•комбинированные технологии — характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на локальных местах с передачей информации, ее концентрацией и дальнейшей обработкой в центрах.
По кругу решаемых задач можно выделить технологии:
•автоматизированной обработки информации на базе использования средств вычислительной техники;
•автоматизации функций управления;
•поддержки принятия решений и др.
По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются:
•на пакетные информационные технологии, не предоставляющие возможности пользователю влиять на обработку данных;
•диалоговые технологии, позволяющие пользователю взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме.
По типу предметной области ИТ можно классифицировать в зависимости от функциональных классов решаемых задач. Например: задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой и налоговой деятельности и другие.
Информационные технологии можно классифицировать по ре-
жимам обработки и передачи информации: сетевой режим, па-
кетный режим, режим реального времени, режим разделения времени, диалоговый и интерактивный режимы.
50
Сетевой режим характеризуется тем, что обрабатывающие информацию средства вычислительной техники соединены в компьютерную сеть. Этот режим определяется необходимостью быстрой передачи информации и оперативного взаимодействия пользователей. Сетевой режим обработки данных заключается в том, что пользователь и его прикладные программы получают возможность работать с информацией, расположенной в различных узлах (компьютерах) сети. Сетевые режимы организации информационных технологий позволяют объединять и эффективно использовать все имеющиеся ресурсы: аппаратные, программные, информационные и др.
Обработка данных в пакетном режиме означает, что каждая порция информации обрабатывается без участия пользователя. Пакетный режим, как правило, запускается, когда свободны ресурсы вычислительных систем.
Режим реального времени — это технология, при которой реакция системы по управлению объектом соответствует динамике его производственных процессов. Например, обслуживание клиентов в банкомате должно учитывать допустимое время ожидания клиента.
Режим разделения времени — технология, которая преду-
сматривает чередование во времени процессов решения разных задач на одном компьютере. В режиме разделения времени ресурсы компьютера или системы предоставляются сразу группе пользователей (или их программам) циклично, на определенные интервалы времени.
Диалоговый режим — технология обработки информации, при которой происходит взаимодействие процессов решения задачи и пользователей, осуществляется непосредственный и двухсторонний обмен информацией, командами или инструкциями между человеком и информационной системой.
Интерактивный режим — это диалоговый режим, который, с одной стороны, осуществляется со скоростью, достаточной для осмысления и реакции пользователей, а с другой — время ответной
51
реакции системы является настолько малым, что пользователь может работать с системой практически непрерывно.
Информационные технологии являются основной составляющей информационных систем управления, непосредственно связаны с особенностями функционирования предприятия или организации.
Выбор стратегии организации автоматизированных информационных технологий определяется следующими факторами:
•областью функционирования предприятия или организации;
•типом предприятия или организации;
•производственно-хозяйственной или иной деятельностью;
•принятой моделью управления;
•новыми задачами в управлении;
•существующей информационной инфраструктурой. Основополагающим фактором для построения информацион-
ных технологий с привязкой их к принятой модели управления и существующей информационной инфраструктуре является область функционирования: органы власти, государственные службы, государственные учреждения, производственные предприятия, финансовые учреждения и т. д.
На формирование технологий обработки информации оказывает влияние тип организации. В организациях различного типа в зависимости от требований к решению задач управления хозяйствующим объектом формируется технологический процесс обработки информации. При внедрении информационных систем управления и технологий основными критериями являются также размер организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационных технологий решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения.
Организации (предприятия) делятся на три группы:
• малые предприятия. В них наиболее целесообразно применение комбинированных информационных технологий, которые сочетают в себе распределенную обработку данных с централизацией информационных ресурсов в автоматизированном банке дан-
52
ных. Комбинированная сетевая организация автоматизированных информационных технологий имеет следующие преимущества: экономия эксплуатационных расходов; высокая адаптивность к требованиям пользователей за счет широкого спектра вариантов сочетания аппаратных и программных средств;
•средние организации (предприятия). Большое значение для управления в таких организациях играет функционирование электронного документооборота, а также привязка его к конкретным процессам. Для исключения узких мест в организации информационных технологий средних предприятий целесообразно использовать несколько серверов в различных функциональных подразделениях предприятия. Локальная вычислительная сеть средних предприятий должна быть двухуровневой: на верхнем уровне организована коммуникационная среда для обмена информацией между локальными серверами, а на нижнем уровне — подключение локальных вычислительных сетей функциональных подразделений
клокальному серверу для обеспечения взаимного обмена информацией и доступа к корпоративным ресурсам;
•крупные организации (предприятия). Информационные
технологии строятся на базе современного программно-аппарат- ного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиентсервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная среда крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой террито- риально-разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы — в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети подразделения, филиала или отделения — у персонала компании.
По классам используемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением классов задач:
•обработка текстовых документов;
•табличные процессоры;
53