Оценка быстрых результатов
Таблица 9
|
№ |
Быстрые результаты |
Предвосхищение сопротивлений |
Оценка результатов с помощью KPI |
|
1. |
Изменение личного видения сотрудников – формирование корпоративной культуры |
Устранение пассивности путем психологического сопровождения |
Сокращение текучести кадров на 30% Повышение уровня удовлетворенности сотрудников на 15 баллов Экономическая эффективность творческого подхода виде рацпредложений |
|
2. |
Разработка новой маркетинговой стратегии Сокращение производственного цикла Расширение линейки товаров, новый дизайн |
Последовательное устранение всех шести фаз при помощи совместной работы руководства и сотрудников, совещаний, консультаций |
объем продаж составил – 758000 млн. рублей, прирост продаж– 60% индекс удовлетворенности клиентов – 80 баллов
|
Причины сопротивления изменениям
Таблица 10
|
Содержание сдерживающей силы |
Причина возникновения |
Последствия |
|
Эгоистический интерес |
Ожидание личных потерь в результате изменений |
Степень опасности невысокая. Возможно создание групп давления для провала нововведений |
|
Непонимание последствий изменений |
Низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений, отсутствие достоверной информации |
Степень опасности высокая. Возможно появление слухов, сплетен |
|
Различное восприятие нововведений |
Неадекватное восприятие планов; отсутствие достоверной информации |
Возможно открытое несогласие коллектива |
|
Потеря престижа |
Опасение людей, что прежняя компетенция сохранится |
Сопротивление устранимо посредством бесед и привлечением к выработке решений |
|
|
Отсутствие информации о выгодах нововведений, которые нарушают сложившиеся традиции |
Последствия устранимы посредством бесед |
|
Наличие прошлых обид |
Отсутствие действий для устранения прошлых недоразумений |
Последствия устранимы при ликвидации прошлых обид |
|
Боязнь неожиданностей, которые могут сопровождать изменения |
Присущее людям чувство скептицизма, негативное отношение к любым переменам |
Последствия устранимы посредством проведения бесед до объявления изменений |
|
Сомнения в технологии проведения изменений |
Недоверие компетентности инициаторов изменений |
Последствия устранимы посредством привлечения специалистов, компетенция которых не вызывает у сотрудников сомнений |
|
Желание сохранить дружеские отношения, которые могут быть нарушены в результате изменений |
Приверженность неформальной группе |
Последствия устранимы в результате коллективных обсуждений |
|
Неожиданные ситуации |
Неожиданное влияние одного события на другое |
Последствия устранимы посредством использования сценарного подхода при разработке технологий изменений |
нарушение
привычек, традиций и ценностей
1Соломанидина Т.О., Волгина О.Н. Организационная культура в схемах и таблицах. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004. – 358 с.