Организационная диаграмма целей составленная в виде блок-схемы
При этом почти все цели сбалансированы, маркетинговые цели составляют 50%, а финансовые и организационные по 25% - рисунок 1.
Рис.1 Круговая диаграмма целей
Определение стратегических целей производится согласованно с возможными способами их достижения и миссиями компании
Таблица 2
|
Ключевые характеристики миссии |
Способы достижения |
Стратегические Цели |
|
ПЕРСПЕКТИВА ФИНАНСЫ | ||
|
Миссия «главная стратегическая цель»1: затрагивает экономические аспекты существования организации |
Модернизация технологии производства благодаря изобретательности команды, творческий подход к производству и управлению |
Увеличение объема продаж Увеличение прибыли |
|
ПЕРСПЕКТИВА ПОТРЕБИТЕЛИ | ||
|
Миссия «общечеловеческое предназначение»: делать жизнь потребителей лучше и комфортнее |
Улучшении продукции, увеличение ассортимента, разнообразия дизайна и технологий, новые маркетинговые предложения |
Увеличение индекса удовлетворенности потребителей |
|
ПЕРСПЕКТИВА ПРОЦЕССЫ | ||
|
Миссия непрерывного обновления компании |
Внедрение модели улучшения TPSРамперсада Повышение личной ответственности персонала |
Выход на международный рынок |
|
ПЕРСПЕКТИВА ОБУЧЕНИЕ | ||
|
Миссия «общечеловеческое предназначение»: делать жизнь сотрудников лучше и комфортнее |
Формирование организационной культуры Повышение квалификационного уровня работников |
Максимальное использование кадрового потенциала, творческих способностей сотрудников |
После установления цели необходимо произвести анализ целевых перспектив изменений на основе модели OBSC – таблицы 2-4.
Но анализа целевых перспектив недостаточно, так как еще нужно провести проверку осуществимости целей изменений с помощью PEST и SWOT анализов (SWOT- для каждой перспективы).
Анализ целевых перспектив изменений - финансы
Таблица 3
|
Стратегическая цель |
Количеств./Качеств. показатель |
Основная проблема в реализации |
Основной инструмент достижения |
|
Увеличение объема продаж |
Количество продаж в млн. руб. Процентный прирост |
Понижение интереса потребителя к продукции Моральное старение технологии производства |
Обновлении технологии и организации производства продукции |
|
Увеличение прибыли |
Объем прибыли в млн. руб. Чистая прибыль Рентабельность |
Рост конкуренции |
Инновации в товарной политике Совершенствование маркетинга |
Анализ целевых перспектив изменений - потребители
Таблица 4
|
Стратегическая цель |
Количеств./Качеств. показатель |
Основная проблема в реализации |
Основной инструмент достижения |
|
Повышение уровня удовлетворенности потребителей |
Индекс удовлетворенности потребителей |
Отсутствие новых качеств у товара популярных среди потребителей Отсутствие четкой маркетинговой стратегии |
Творческий подход к разработке, производству и дизайну продукции Активное продвижение товаров |
Каждая из поставленных целей рассматривается с точки зрения четырех факторов: политических, экономически, социальных и технологических.
К политическим относятся законодательство на рынке, правительственная политика, контроль и влияние государства и пр. Среди экономических можно отметить: экономическую ситуация и тенденции, уровень инфляции, налогообложение, платежеспособный спрос и многое др.