- •Алгоритм психологического консультирования оглавление Введение
- •Практические аспекты психологического консультирования
- •Алгоритм психологического консультирования
- •Стадия установления контакта
- •Сбор информации о клиенте и выделение "проблемы"
- •Осознание желаемого результата
- •Выработка альтернативных решений
- •Обобщение результатов, переход к действию
- •Профессиональные приемы и техники консультативного процесса
- •Техники расспроса, подсказки, молчания, уточнения
- •Рекомендации к составлению вопросов (правила 13 «не»)
- •Техники активного (рефлексивного) слушания
- •Проговаривание
- •Перефразирование
- •Развитие идеи
- •Предоставление информации
- •Техники контроля эмоционального состояния
- •Эмоциональные высвобождения
- •1.Поощрение высвобождения.
- •2. Реакция на чувства вместо реакции на смысловое содержание.
- •3. Реагирование на негативные эмоции.
- •4. Реакция на амбивалентные чувства.
- •5. Использование пауз.
- •6.Отношение к консультанту.
- •7. Эффект катарсиса для клиента.
- •Невербальные техники
- •Типичные ошибки консультанта
- •Личность консультанта
- •Развитие навыков самоконтроля
- •Что может мешать слушать клиента
- •Психологическая помощь детям и взрослым, пострадавшим в зоне локального военного конфликта
- •Главными принципами оказания помощи перенесшим психологическую травму в результате влияния экстремальной ситуации являются (Матафонов т.Ю., 2005, Дарман п., 2001, Пуховский н.Н., 2000)
- •1) Принцип нормализации.
- •3) Принцип индивидуальности.
- •Помощь ребенку, пережившему экстремальную ситуацию
- •Рекомендации взрослым при общении с ребенком, пережившим локальный военный конфликт
- •Рекомендации при оказании психологической помощи ребенку, пережившему локальный военный конфликт
- •Рекомендации родителям при общении с ребенком, пережившим локальный военный конфликт
- •Особенности психологического консультирования взрослых
- •Воздействие экстремальной ситуации на психику человека
- •Симптоматика посттравматического стрессового расстройства
- •Рекомендации взрослым, пережившим локальный военный конфликт
- •Методы психологической коррекции и психотерапии лиц, пострадавших в локальных военных конфликтах
- •Метод психологического дебрифинга в комплексной системе социально-психологической реабилитации
- •Метод рационализации
- •Методы снятия психического напряжения и повышения стрессоустойчивости
- •Способы снятия психического напряжения Самовнушение по методу Куэ
- •Метод психологической самопомощи
- •Метод аутогенной тренировки
- •Нервно-мышечная релаксация (метод Джекобсона)
- •Сценарий сеанса релаксации по технике «напряжение-расслабление»
- •Экспресс-методы психической саморегуляции
- •Дыхательные приемы
- •1. Для десенсибилизации по отношению к ситуациям, вызывающим сильные отрицательные эмоциональные реакции.
- •В качестве основных мотивов символдрамы для детей и подростков х. Лёйнер предлагает следующие:
- •Направления (виды) арттерапии
- •Изотерапия
- •Художественные материалы
- •Техники работы с детьми и подростками
- •Упражнение «Неоконченный рисунок».
- •Упражнение «Рисунок в несколько рук».
- •Упражнение «Акварельная монотипия».
- •В конце упражнения можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •«Страшный сон».
- •Работа с масками
- •Использование грима
- •Музыкотерапия
- •Упражнения
- •«Полет птицы».
- •Для уточнения образа можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •В конце упражнения можно задать ряд вопросов.
- •В конце упражнения можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •Танцевальная терапия
- •Упражнения
- •Примеры вопросов для обсуждения:
- •Примеры вопросов для обсуждения :
- •Примеры вопросов для обсуждения:
- •Примеры вопросов для обсуждения:
- •Используемая музыка: быстрая ритмичная музыка
- •Драматерапия
- •«Этюды»
- •«Чувства на сцене».
- •Для уточнения можно задать ряд вопросов. Примеры вопросов для обсуждения с детьми:
- •Библиотерапия
- •Сказкотерапия
- •Техники работы со сказкой
- •2. Рассказывание сказки.
- •4. Сочинение сказки.
- •Анализ клиентской сказки
- •Рекомендации к применению
- •Варианты использования терапевтических историй в психологической практике
- •Медитации-визуализации
- •1. Созерцание предмета
- •2. Счет дыхания
- •3. Осознаваемое дыхание
- •Техника направленной визуализации
- •Первый этап. Настройка на визуализацию
- •Второй этап Рассказывание или чтение истории, путешествия
- •Третий этап
- •«Храм».
- •«Мудрец из храма».
- •«Горная вершина».
- •«Маяк».
- •«Ручей».
- •Правила составления утверждений
- •Типичные ошибки при работе с утверждениями
- •«Океан».
- •Литература
Алгоритм психологического консультирования
Главная задача консультанта в беседе - подвести клиента к пониманию, осознанию себя, своего поведения, своих ведущих мотивов и ценностей, своих ресурсов и ограничений (Кочюнас Р., 1999). Продвижение клиента к цели может происходить с разной скоростью - быстрее, медленнее, что зависит от многих причин. Иногда клиент «застревает» в собственных инсайтах о себе. "Разбрасывание", не сосредоточенность, бессвязность разрушают процесс консультирования. Искусство консультанта заключается в регулировании интенсивности продвижения к цели в соответствии с индивидуальными возможностями клиента. Психологическое консультирование - это процесс, имеющий ряд стадий. Консультирование имеет начало, середину и конец, и консультант должен знать, как начать консультирование, с помощью каких средств продолжать его, делать интенсивным и продуктивным и как его закончить
Стадийность его четко прослеживается в основном методе психологического консультирования - интервью.
Интервью - специальный метод анализа уникальной ситуации клиента с целью повышения динамичности его отношения к различным аспектам субъективной психической реальности.
В литературе (Меновщиков В.Ю., 1997, Шеховцова Л.Ф., 1996) обычно приводится "пятишаговая" модель консультативного интервью, состоящая из следующих этапов:
Установление контакта и ориентирование клиента на работу.
Сбор информации о клиенте и выделение "проблемы".
Формулировка и осознание желаемого результата.
Выработка альтернативных решений.
Обобщение результатов, переход к действию.
Рассмотрим каждый этап подробнее.
Стадия установления контакта
Уже на первой стадии консультирования, уделяя внимание тому, что и как говорит клиент, психолог может получить много ценной информации о личности клиента, его способе существования, о целях его визита и о том, как будет протекать консультативный процесс дальше. В начале непосредственного общения консультант устанавливает с клиентом контакт. Контакт это такой уровень безопасности, принятия и доверия во взаимодействии с консультантом, который позволяет клиенту выразить то, что его беспокоит. Поэтому очень важно, чтобы с первых мгновений встречи консультант расположил к себе клиента (Беркли-Ален М., 1997). Этому способствуют контакт глаз, доброжелательные слова, голос, выражение лица. Дистанция между консультантом и клиентом не должна быть очень большой или очень маленькой, оптимально расстояние 50 - 100 см. Установлению эмоционального контакта может способствовать открытая поза консультанта (отсутствие перекреста рук и ног), легкий наклон туловища по направлению к партнеру. Консультативный контакт - это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни (Шеховцова Л.Ф., 1996). К. Роджерс (1994) выделил шесть условий, которые способствуют позитивным изменением личности:
Два лица находятся в психологическом контакте.
Первый персонаж, назовем его "клиентом", пребывает в состоянии психического расстройства, раним и встревожен.
Второй персонаж, назовем его "консультантом", активно участвует в общении.
Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту.
Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему понять.
Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются клиенту даже при минимальной выраженности.
Создавать обоюдное доверие - значит, создавать терапевтический климат, способствующий обсуждению значимых проблем. Это - обязанность консультанта. Успешность создания терапевтического климата обусловлена личностными качествами консультанта и его отношением к консультированию:
необходим искренний интерес к людям и подлинное желание помогать им. Важно любить не только человечество, но и отдельного человека. Нельзя забывать, что клиенты тонко чувствуют, интересуется ли консультант ими по существу или только как объектами исследования.
во время консультирования все внимание следует уделять клиенту, нельзя заниматься посторонними делами (например: разговаривать по телефону, разрешать входить в кабинет коллегам и обсуждать с ними какие-то, пускай даже важные вопросы, витать в мыслях за стенами кабинета и т.п.);
надо предоставить клиенту максимальную возможность высказаться. Он приходит к консультанту не выслушивать поучения и мудрые советы, а рассказать о гнетущих и затруднительных аспектах своей жизни;
не следует проявлять излишнее любопытство. Важна лишь та информация о клиенте, которая необходима для понимания его проблем. Если консультант вынуждает клиента чрезмерно раскрываться, клиент после визита испытывает неудобство, переживает чувство вины и нередко прекращает консультирование;
необходимо соблюдать профессиональную тайну. Если консультант по каким-то причинам обязан делиться с другими сведениями о клиенте (например, при надзоре за консультированием), надо поставить его в известность;
следует помочь клиенту почувствовать себя непринужденно во время консультативных встреч. Для этого консультант должен проявлять дружелюбие, искренность, естественность, суметь войти в положение клиента;
к проблемам клиента необходимо относиться без осуждения. Консультант должен не оценивать, а слушать, слышать и понимать. Когда консультант искренне и естественно демонстрирует установку "принятия", клиент чувствует себя понятым и заслуживающим уважения (Роджерс К., 1994).
Р. Мей (1994) пишет: "Отличительной особенностью консультанта является его особая чувствительность по отношению к людям, их надеждам, страхам и личностным напряжениям. Эта способность позволяет ему улавливать малейшие проявления характера, такие как интонация, поза, выражение лица, даже одежда и, на первый взгляд, случайные движения тела".
Конкретные варианты способов установления контакта зависят от индивидуальных и культурных особенностей клиента и консультанта. Однако, консультанту следует развивать в себе особое умение подстраиваться, присоединяться (Роджерс К., 1994) к партнеру в самом начале общения (Мей Р., 1994). Консультанту следует обращать внимание не только на невербальное поведение клиента, но и на собственную мимику, жестикуляцию, соотнося ее со складывающейся ситуацией (Шеховцова Л.Ф., 1996).
Неконгруэнтное (не соответствующее) поведение психолога (неуместная улыбка, или полная отстраненность) может помешать формированию "рабочего альянса". Рабочим альянсом называют согласие между клиентом и консультантом по поводу задач процесса консультирования и тесную эмоциональную связь между ними, позволяющие продуктивно двигаться по направлению к разделяемой обоими цели (Рейнуотер Д., 1993).
Немалую роль в формировании контакта играет развитая эмпатия консультанта, которая помогает сгладить трудности, возникающие у клиента из-за непривычности ситуации консультирования. Эмпатия (дословно: "чувствование внутрь"), глубокое чувство, передающее духовное и эмоциональное единение двух личностей (Шеховцова Л.Ф., 1996). Результатом этого этапа психологического консультирования должно стать понимание клиента, что его слышат, понимают, не осуждают.