Вопрос 8. Предприятию выгоднее иметь одного или нескольких поставщиков:

1) Несколько, т.к. иначе предприятие не сможет осуществлять давление на поставщиков в целях снижения закупочных цен.

2) Не имеет значения, т.к.между поставщиком и потребителем должны быть налажены дружественные взаимоотношения.

3) Один поставщик сможет выпуская большими партиями продукцию существенно снизить ее цену.

4) Как можно больше, избавляясь при этом от ненадежных поставщиков.

5) На начальной стадии сотрудничества поставщиков должно быть несколько. В последующем необходимо выбрать одного, наиболее надежного.

Вопрос 9. Результативность процесса – это:

1) степень соответствия произ­веденной продукции проекту.

2) характеристика степени использования выделенных ресурсов.

3) это приспосабливаемость к изменениям условий производства, зависящих от внешних и внутрифирменных причин.

4) время от поступления заказа потребителя до получения реального продукта

5) объем работы, осуществляемой в процессе.

Вопрос 10. К процессам жизненного цикла продукции можно отнести:

1) управление документацией СМК, управление запасами, разработку и корректировку политики в области качества.

2) управление человеческими ресурсами (управление персоналом), управление инфраструктурой, создание и поддержание производственной среды, необходимой для достижения соответствия требованиям к продукции и управ­лению ею.

3) Мониторинг и измерение, Определение удовлетворенности потребителей, Внутренние службы (проверки)

4) Процессы, связанные с потребителями, производство и обслуживание, идентификация и прослеживаемость

5) мониторинг и измерение качества продукции, управление несоответствующей продукцией, анализ данных для последующего повышения результативности СМК

Вопрос 11. Если процесс находится в статистически управляемом состоянии, но возникли случайные ошибки, необходимо:

1) вмешаться в процесс при возникновении любых ошибок для их устранения.

2) продолжать статистический контроль без вмешательства в процесс.

3) при возникновении ошибок выявить, носят ли они случайный или закономерный характер.

4) заменить изношенное оборудование.

5) выяснить, повлияют ли эти ошибки на качество выпускаемой продукции, и если да, то предпринять меры по их устранению.

Вопрос 12. Контрольная карта процесса х (сред) применяется:

1) для контроля и регулирования технологического процесса на основе использования доли дефектных изделий, полученной делением числа обнаруженных дефектных изделий на число проверенных изделий.

2) для контроля в случаях, когда контролируемым параметром является число дефектных изделий при постоянном объеме выборки n.

3) при необходимости проведения дополнительной оценки управляемости процесса.

4) при измерении таких регулируемых показателей, как длина, масса, диаметр, время, предел прочности при растяжении, прибыль и т.д. Применяется на продукции серийного и массового производства.

5) для определения интенсивности выпуска продукции, процента неявки на работу

Вопрос 13. Какое значение коэффициента С_р указывает на то, что процесс перестал быть статистически управляемым (С_р < 0, С_р < 1, С_р < 2, С_р = 0, С_р > 0, С_р = 1, С_р > 1 или С_р > 2)?

Вопрос 14. Какое значение коэффициента С_р указывает на то, что процесс является статистически управляемым (С_р < 0, С_р < 1, С_р < 2, С_р = 0, С_р > 0, С_р = 1, С_р > 1 или С_р > 2)?

Вопрос 15. Какое значение коэффициента С_р указывает на то, что процесс идет нормально и не требует вмешательства управления (С_р < 0, С_р < 1, С_р < 2, С_р = 0, С_р > 0, С_р = 1, С_р > 1 или С_р > 2)?

Вопрос 16. Как должна отличаться кривая распределения числа дефектных единиц продукции при заданных требованиях, соответствующих 3σ и 6σ: кривая распределения при 3σ ниже или выше, шире или уже чем при 6σ; или одинаковы при прочих равных условиях. Почему?

Вопрос 17. Будет ли отличаться кривая распределения числа дефектных единиц продукции при заданных требованиях, соответствующих 3σ и 6σ: кривая распределения при 3σ шире или уже, ниже или выше, чем при 6σ; или одинаковы при прочих равных условиях. Почему?

Вопрос 18. Верно ли указана последовательность при процессе создания модели IDEF0 (если указана не верно, то исправьте):

опрос специалистов→публикация→рецензирование→опрос мнения экспертов→учет мнений рецензентов и экспертов.

Вопрос 19. Система Тейлора – это:

1 - метод управления, позволяющий разрушить барьеры между предприятиями .

2 - функциональная структура организации бизнес-процесса.

3 - наиболее эффективная система управления предприятием в современных условиях.

4 - система управления предприятием, реализующая процессный подход.

5 - система управления документооборотом.

Вопрос 20. Наиболее верная трактовка термина «процесс» в контексте управления качеством :

1 - цепь взаимосвязанных событий; 2 - ряд изменений, происходящих по определенному алгоритму.

3- переход системы из одного состояния в другое; 4 - совокупность взаимосвязанных ресурсов и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы; 5 – преобразование.

Вопрос 21. Результатом применения стандарта IDEF0 для описания процесса будет:

1 - ряд материнских и дочерних контрольных карт процесса; 2- контрольная карта процесса; 3 - серия взаимосвязанных блоков, характеризующих стадии процесса; 4- серия взаимосвязанных диаграмм, разделяющих сложную систему на составные части; 5 - диаграмма процесса.

Вопрос 22. Процессный подход в менеджменте организации - это:

1 - рассмотрение любой ее деятельности как процесса, в котором используемые ресурсы входа преобразуются в выход; 2 - требование безукоснительного выполнения требований технологического процесса;

3-установление жесткой иерархической структуры управления подразделениями; 4 - управление предприятием по системе Тейлора; или 5 - функциональный подход управления организацией.

ОСНОВНАЯ И НОРМАТИВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Нормативная литература

1.Закон Российской Федерации «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184.- ФЗ// Собрание законов РФ.- 2002.- №52.ч.1.- ст. 5140.- с. 12527 – 12560.

2. ГОСТ Р 40.002—2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения

3. ГОСТ Р 40.005—2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества и производств

4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 62—2000 Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества

5. ГОСТ Р ИСО 9000—2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

6. Р 50.3.005-2003. Система сертификации ГОСТ Р.Регистр качества. Временный порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001—2001(ИСО 9001-2000)

7. ГОСТ Р ИСО 19011-2003 (ISO 19011:2002; ISO 19011:20011) . Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.