- •Организация деятельности pr-отдела
- •Содержание
- •Тема 1 общие принципы организации и функционирования pr-отдела
- •1 Функциональный подход и схемы организации pr-подразделения
- •2 Направления деятельности pr-подразделения
- •3 Основные разделы Положения о pr-подразделении
- •4 Пресс-служба как структурное подразделение в составе pr-отдела
- •5 Функции пресс-секретаря
- •Тема 2 характеристика современных российских пресс-служб
- •1 Пресс-службы в органах государственной власти
- •2 Пресс-служба администрации Президента рф
- •3 Основные направления работы Департамента информации и печати Министерства иностранных дел рф
- •4 Деятельность пресс-служб некоммерческих организаций (нко)
- •5 Пресс-службы в коммерческих организациях
- •6 Пресс-службы в финансовой сфере
- •7 Пресс-службы политических партий и движений
- •Тема 3 организация работы
- •1 Основные принципы формирования информационной политики организации
- •2 Понятие media relations
- •3 Основные направления media relations
- •3.1 Текущее информирование
- •3.2 Ньюсмейкерство
- •3.3 Мониторинг сми
- •3.4 Организация мероприятий с журналистами
- •3.5 Подготовка корпоративных изданий
- •Тема 4 аккредитация журналистов
- •1 Законодательное регулирование аккредитации журналистов
- •2 Рекомендации пресс-службам при составлении Положения об аккредитации
- •3 Права и обязанности аккредитуемых журналистов
- •1 Законодательное регулирование аккредитации журналистов
- •2 Рекомендации пресс-службам при составлении Положения об аккредитации
- •3 Права и обязанности аккредитуемых журналистов
- •Тема 5 оценка эффективности деятельности pr-отдела
- •1 Принципы оценки эффективности деятельности pr-отдела
- •2 Методы оценки эффективности
- •3 Оценка эффективности отдельных pr-инструментов
- •4 Pr-аудит
- •Рекомендуемая литература по курсу
6 Пресс-службы в финансовой сфере
В последнее время роль пресс-служб в финансовой сфере особенно возросла в связи с тем, что российские компании начали активно выходить на фондовый рынок. В этих условиях российским компаниям необходимо быть публичными в соответствии с мировыми стандартами. Это предполагает прежде всего способность общаться с реальными и потенциальными инвесторами, а также умение быть понятными и предсказуемыми для них.
Работа в пресс-службе компании, работающей на фондовом рынке, требует знания финансовой сферы, а также механизма ее функционирования на российском и международном уровнях.
Задачами пресс-службы являются:
• написание годовых отчетов, которые становятся публичными документами;
• анализ общественного мнения, изучение ожиданий инвесторов;
• лоббирование интересов компании;
• создание системы коммуникаций с финансовым сообществом;
• совершенствование информационного взаимодействия с заинтересованными сторонами, выявление слабых мест, требующих постоянного внимания;
• привлечение и мотивация сотрудников;
• содействие внедрению инновационных методов управления с целью повышения устойчивости цен на акции компании.
Решение данных задач предполагает достаточно высокий статус руководителя пресс-службы или отдела по связям с общественностью.
В качестве конкретного примера можно рассмотреть деятельность пресс-службы коммерческого банка, где она выступает инструментом внешних и внутренних банковских коммуникаций. Так, к стратегическим задачам пресс-службы относятся:
• формирование индивидуальности банка в общественном мнении;
• закрепление и развитие положительной репутации банка;
• сбор и обработка аналитических материалов в СМИ о банковской сфере;
• предупреждение негативных публикаций о банке;
• формирование спонсорской политики;
• контроль информации о конкурентах.
7 Пресс-службы политических партий и движений
Основой деятельности политических партий, как правило, является система постоянной работы с избирателями. Партии выражают интересы различных социальных групп, претендуют на места в выборных органах власти.
Особенно ярко работа политических организаций в России проявляется в период выборов в органы власти. Наиболее влиятельные и популярные партии имеют постоянно действующие офисы как в столице, так и в регионах, ведут постоянную работу с общественностью.
Спецификой работы пресс-службы политической партии является то, что ее целевой аудиторией является определенный спектр СМИ, которых интересует политическая информация. Прежде всего к ним относятся общественно-политические СМИ. Отдельные партии и их региональные отделения выпускают свои партийные газеты.
Задача пресс-службы партии в период между выборами – находить информационные поводы для сообщений, которые создают позитивное отношение к организации, подтверждают соответствие ее действий предвыборным обещаниям. Важную роль пресс-службы отводят освещению деятельности лидеров партий, продвижению их имиджа.
Самым ответственным для пресс-службы партии является период избирательной кампании. После внесенных в 2007 году изменений в законодательство выборы по партийным спискам проводятся не только в Государственную думу РФ, но и в законодательные органы субъектов федерации. От активности партийных пресс-служб во многом зависит, сколько мест получит та или иная партия в федеральном и региональных парламентах.
Избирательная кампания партии – это самостоятельный проект, стратегию, тактику и бюджет которого рассматривает и утверждает руководство партии. Как правило, для более эффективного проведения выборной кампании руководство партии привлекает политтехнологов на условиях аутсорсинга, а пресс-служба становится опорой в их работе.
Деятельность пресс-службы политической партии напрямую зависит от особенностей избирательной кампании, среди которых можно выделить следующие:
1. Базисным PR-субъектом являются политическая партия (если проходят парламентские выборы) или политик (кандидат в президенты, кандидат в депутаты парламента, другого выборного органа власти).
2. В качестве своеобразного «товара» продвигается образ (имидж) политической партии или кандидата.
3. Изучение электоральных ожиданий, ориентация на них является приоритетной в стратегии и тактике кампании.
4. В силу краткосрочности избирательной кампании особую сложность представляет точный выбор целевых аудиторий.
5. Важная роль креативных технологий, которые позволяют обеспечить соответствие затраченных средств и полученных результатов.
6. Особо значимым является фактор профессиональной этики, необходимость сохранять баланс между интересами заказчика и общественности, минимизация нечестных приемов предвыборной борьбы.
Избирательная кампания как вид публичной массовой кампании имеет свои технологические этапы, которые являются обязательными для успешного и грамотного достижения цели. К ним относятся:
1. Выработка мотивации участия в выборах кандидата (или партии). На этой основе формулируется стратегическая цель участия в выборах. Стихийное, мало осознанное, построенное на эмоциональном порыве выдвижение кандидата практически никогда не приносит успеха. Важно помочь кандидату четко выстроить мотивацию. При этом стратегической целью участия в выборах кандидата абсолютно необязательно должна быть победа. Так, например, реально оценивая свои возможности, кандидат может ставить цель – повысить свою известность, войти в политическую элиту региона или использовать предвыборную трибуну для пропаганды ценностей свой партии.
2. Известность имени (названия партии) – важнейший стартовый ресурс. Поэтому необходимо начинать подготовку к выборной кампании не менее, чем за год до ее объявления. Поэтому пресс-служба должна создавать информационные поводы, использовать связи со СМИ, применять систему «продвижения имиджа» на почве основной профессиональной и общественной деятельности кандидата.
3. Исследование электоральных ожиданий – необходимая составляющая подготовки к выборам. Можно воспользоваться исследованиями социологических центров или организовать опросы собственными силами. Важно помнить, что для достижения цели (победы на выборах) кандидату придется приспосабливаться к настроениям и вкусам избирателей, а это требует их детального изучения. Соответственно, при разработке предвыборной программы необходимо использовать только свежую информацию, особенно результаты проведенных исследований. Так, итоги социологических опросов полугодовой давности могут содержать в себе уже неактуальную информацию, поскольку динамика политических настроений в нашей стране велика и часто непредсказуема.
4. Формирование групп поддержки, единомышленников среди общественности, лидеров мнений. Часто для избирателя оказывается важным вопрос: «Кто поддерживает господина N?». Важно показать, что представляемый кандидат авторитетен среди известных людей.
5. Создание четкой модели управления выборной кампанией партии – это один из самых сложных вопросов. На период выборной кампании в команде могут объединяться мало совместимые люди с разным уровнем профессионализма, что очень мешает эффективной работе. Поэтому одна из функций пресс-службы партии – гармонизировать отношения в команде на профессиональной основе.
Учитывая краткосрочность, интенсивность кампании, управление должно быть авторитарным по принципу единоначалия. Прежде всего назначается руководитель кампании, также должен быть оперативный штаб и начальник штаба. Затем выбирается группа работы с рекламными продуктами, работы со СМИ, группа организации встреч с избирателями, группа «упреждения» (разведка, контрдействия и т.д.). Кроме того, обязательно иметь своего юриста.
6. Развитие и закрепление в сознании избирателей имиджа партии.
7. Окончательная доработка и утверждение плана предвыборной кампании, в котором должны быть заложены критерии эффективности, этапы и формы контроля. Данный документ является закрытым, в него могут быть посвящены только отдельные люди. Каждый исполнитель должен знать ту часть плана, которая касается его участия.
8. Поиск и создание фирменного стиля кампании, визуального и аудиального выражения темы кампании. Воздействие на сознание и эмоции людей всегда происходит в максимальной степени через визуальное начало. Вот почему важно создание фирменного стиля (совокупности неких знаков, графических символов с набором определенных цветов). Под темой кампании понимается комплекс выразительных средств (визуальных, музыкальных, литературных), которые представляют некое целое, объединены образом кандидата.
9. Создание рекламных продуктов кампании.
10. Специальные акции – это единственный пункт, не являющийся обязательным. Но часто именно специальные акции позволяют переломить настроения электората в нужном направлении.
Таким образом, можно отметить, что пресс-служба политической партии или движения работает в особых условиях, отличающихся динамизмом.
Контрольные вопросы:
1. Назовите характерные черты пресс-служб органов власти.
2. Какие методы используются органами власти при взаимодействии с общественностью?
3. Проанализируйте основные направления деятельности пресс-службы Президента РФ.
4. Опишите функции пресс-службы МИД РФ.
5. Какие факторы определяют деятельность некоммерческих организаций в России?
6. Перечислите целевые аудитории общественных организаций.
7. Назовите задачи пресс-служб в финансовой сфере.
8. В чем заключаются особенности деятельности пресс-служб политических партий?