Словарь терминов

Бэкграундер

информационно-новостной текст, содержащий новость, не являющуюся сенсацией.

Видение

элемент корпоративного имиджа, представляющий собой описание организации в перспективе, причем в лучшем положении, чем она находится в настоящее время.

Внешняя общественность группы людей, непосредственно не связанные с деятельностью организации.

Внутренняя общественность

группы людей, входящие в состав собственно организации, объединенные служебными отношениями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине.

Выставка

специальное событие, основная цель которого заключается в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности.

Декодирование сообщения

перевод сообщения на язык, понятный получателю.

День открытых дверей

специальное событие, проводящееся для определенных групп общественности с целью улучшения их отношения к организации или с целью получения ими более полной информации о ней.

Дистанцирование

отстройка от отрицательного объекта или от потенциального негатива.

Диффузная теория

технология распространения информации, суть которой заключается в том, что распространение информации – это последовательный процесс, и новая идея овладевает группами людей не одновременно.

Имидж

мысленное представление об объекте (организации, персоне, товаре), целенаправленно или стихийно формирующееся в массовом сознании с помощью прямой или косвенной имиджформирующей информации.

Имидж корпоративный

образ организации в представлении групп общественности, формирующийся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности компании.

Имиджевые характеристики

характеристики и черты объекта, которые формируют основу имиджа.

История-легенда

элемент корпоративного имиджа, представляющий собой концептуально продуманный сюжет с подсюжетами, работающий на позитивное восприятие компании ее целевыми группами и не отягощенный затрудняющими и вредными для такого восприятия подробностями.

Источник информации

лицо или организация, генерирующая сообщение.

Кейс-история

информационно-новостной текст, содержащий рассказ об успешном разрешении типичной для какой-либо сферы деятельности проблемной ситуации.

Кодирование информации

представление идеи, которую стремится донести источник до получателя, в определенном коде.

Коммуникация

обмен информацией различного рода между двумя и более людьми.

Корпоративная философия

элемент корпоративного имиджа, представляющий собой полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм и принципов, которыми руководствуются сотрудники фирмы.

Коэффициент эквивалентных рекламных затрат

метод доказательства эффективности деятельности по связям с общественностью, показывающий соотношение расходов на размещения в СМИ рекламных и ПР-текстов одного объема.

Кризисная ситуация

чрезвычайное, экстремальное, катастрофическое положение кого- или чего-либо, требующее немедленного реагирования, вмешательства и помощи.

«Круглый стол»

специальное событие, форма генерирования и многостороннего обсуждения проблем и идей, значимых для определенных групп общественности.

Лидер-абзац

составная часть пресс-релиза, в которой в концентрированном виде, в яркой форме содержится основная идея текста, суть новости.

Лидер мнений

член общества, который пользуется авторитетом, имеет более высокий социальный статус и большее количество источников информации.

Личные продажи

устная презентация какого-либо товара или услуги в беседе с перспективным покупателем с целью последующей продажи данного товара или услуги.

Лоббирование

процесс влияния заинтересованных групп на принятие решения государственными органами, содействие прохождению тех или иных законопроектов.

Маркетинг

вид рыночной деятельности, при которой производителем используется комплексная система мер по организации управления производственно-сбытовой деятельностью, основанная на изучении рынка с целью максимально возможного удовлетворения потребностей потребителей.

Медиа-кит

комплект разного рода материалов, большей частью текстовых, предназначенный для потенциального использования сотрудниками СМИ.

Менеджмент

совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством и сбытом с целью повышения их эффективности и увеличения прибыльности.

Миссия

элемент корпоративного имиджа, представляющий собой краткое выражение функции, которую организация пытается выполнить в обществе, это указание на причину существования организации

Новость

информация, ранее не известная получателю.

Общественное мнение

состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение к общественным событиям, деятельности организации или отдельной персоны.

Общественность

активное социальное образование, группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающая неопределенность и проблематичность ситуации и реагирующая на нее одинаковым образом.

Организационный кризис

непредвиденное событие в жизни организации, заключающееся в прекращении ее нормальной деятельности, ставящее под угрозу ее стабильность и жизнеспособность и обладающее потенциалом повредить репутации организации или даже разрушить ее.

Организационный стиль

элемент корпоративного имиджа, сообщающий об образе жизни компании, о том, как она проводит время, использует материальные, финансовые, информационные, человеческие ресурсы.

Получатель информации

лицо, принимающее сообщение, целевая аудитория коммуникации.

Презентация

специальное событие, представление общественности какого-либо объекта с целью передачи информации о нем и обеспечения всесторонней поддержки со стороны аудитории.

Пресс-клиппинг

контроль и анализ вышедших в СМИ материалов после проведения пресс-конференции.

Пресс-конференция

специальное событие, представляющее собой встречу журналистов с представителями государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур с целью предоставления СМИ фактографической, проблемной и комментирующей информации о событии, явлении, проекте.

Пресс-релиз

наиболее распространенный в сфере связей с общественностью вид информационно-новостного текста, содержащий информацию о событии, имеющем важное общественное значение.

Пресс-релиз-анонс

разновидность пресс-релиза, представляющая собой короткое сообщение (не более одной страницы) о предстоящем мероприятии с приглашением общественности принять в нем участие.

Пресс-релиз новостной (ньюз-релиз)

разновидность пресс-релиза, представляющая собой сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой общественности (две страницы и более), распространяющееся в ходе пресс-конференции, презентации, «круглого стола» или после них.

Пресс-релиз-объявление

разновидность пресс-релиза, представляющая собой очень короткую (один–два абзаца) самодостаточную информацию, не предполагающую проведение каких-либо мероприятий.

Пресс-релиз-техническое сообщение

разновидность пресс-релиза, представляющая собой развернутую информацию о продукте или услуге, часто в сопоставлении с аналогами (объем не ограничен).

Пресс-тур

перемещение группы приглашенных журналистов по территории какого-либо региона.

Присоединение

элементарная операция по обработке информации, в ходе которой человек отождествляет два объекта, находящиеся рядом, причем явные преимущества и достоинства одного объекта автоматически переносятся на другой.

Пиар

функция менеджмента, которая оценивает отношение общественности к организации, соотносит и сближает политику организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения организацией общественного понимания и принятия.

Пиар-кампания

продуманная и подготовленная система действий и мероприятий, позволяющих воздействовать на общественное мнение и развитие событий в желаемом направлении.

Пропаганда

распространение каких-либо идей, взглядов, знаний иногда путем воздействия на адресата, манипулирования его сознанием.

Псевдособытие

событие, повод для проведения которого сфабрикован.

Реклама

оплачиваемый способ распространения информации о различных видах товаров и услуг с целью оповещения потребителей и создания спроса на эти товары и услуги.

Связи с общественностью

искусство убеждать людей и влиять на их мнение, поддерживать готовность общественности к необходимым переменам, предотвращать и преодолевать кризисные ситуации.

Сообщение

закодированная идея, то, что хотел сообщить источник получателю.

Социальные стереотипы стойкие, эмоционально окрашенные, упрощенные модели объективной реальности, вызывающие у человека чувство симпатии или антипатии к какому-либо объекту, появившееся на основе приобретенного опыта.

Специальное событие

мероприятие, проводимое организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продуктам, призванное нарушить привычный ход жизни в организации и окружающей ее среде, стать событием для целевых групп общественности.

Стендист

сотрудник фирмы, работающий в публичной зоне выставочной экспозиции.

Теория изменения мнений

технология распространения информации, суть которой заключается в том, что при работе с информацией человек защищается от кардинального изменения своей картины мира, которое стимулируется потоками новой для него информации.

Установка

готовность индивида воспринимать какой-либо объект определенным образом исходя из предшествующего опыта восприятия.

Факт-лист

информационно-новостной текст на одну страницу, содержащий краткую информацию фактического характера о компании или должностном лице.

Фирменный стиль

элемент корпоративного имиджа, представляющий собой использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех видов рекламы, деловых бумаг, технической документации, интерьера офиса, упаковки продукции, одежды сотрудников, сувенирной продукции, вывесок и т. д.

Фог-индекс

показатель ясности и понятности информационно-новостного текста.

Форма «вопрос–ответ»

информационно-новостной текст, содержащий список часто задаваемых вопросов по какому-либо предмету и ответы на них.

Цели влияния

разновидность целей ПР-кампании, предусматривающие достижение желаемых изменений в среде общественности в ходе выполнения запланированных действий.

Цели выхода

разновидность целей ПР-кампании, относящиеся к низшим категориям в иерархии целей и представляющие собой задания, суть которых заключается в подготовке и распространении информационных материалов.

Ярмарка

разновидность выставки, которая действует в установленные сроки в течение ограниченного времени в одном и том же месте и на которой участники выставляют образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном или международном масштабе.