Описание продукции, работ и услуг, производимых в рамках проекта.

ООО "Техникс", как и следует из названия, в первую очередь направлено на сферу услуг в области ремонта компьютеров и компьютерной техники. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой как для жителей села, так и для сельскохозяйственных организаций. В отличие от подавляющего большинства конкурентов данная фирма не делает ставку на продажу уже готовых товаров - ее деятельность почти полностью направлена на обслуживание не гарантийной техники, а также на другие сервисы.

Деятельность ООО "Техникс" прежде всего, направлена на обслуживание частных лиц и небольших организаций, не имеющих для этого нужных навыков (специалистов), оборудования или времени. На начальный период деятельности фирмы планируется предоставлять следующий перечень услуг:

- Ремонт компьютеров

- Ремонт ноутбуков

- Ремонт оргтехники

- Установка ОС

Особенности товара: - гарантийное обслуживание после ремонта в течение 3 месяцев; - доставка техники в мастерскую по требованию клиента; - выезд и ремонт на дому по просьбе заказчика; - ремонт изделий различных фирм; - гарантия сохранности и возврата изделия при невозможности его ремонта. Эти качества наших услуг должны быть привлекательны для клиента.

Этапы технологического процесса: - получение неисправной техники, - выявление причины поломки, - поиск и подбор необходимых деталей,  -устранение поломки.

В качестве долгосрочной перспективы можно предположить, что ООО "Техникс" будет обслуживать вычислительную технику во многих крупных организациях.

Исследование и анализ рынков сбыта.

Сегодня у населения Казани в домах находится самое большое, по сравнению с другими ближайшими городами, количество компьютерной техники, которая в течение срока служба неоднократно ломается, и нуждаются в ремонте. В связи с этим Казань является наиболее перспективным рынком сбыта, так как при высоком уровне спроса и среднем уровне конкуренции доля потребителей, готовых купить данный вид услуг, достаточна высока. По разным данным ниша рынка составляет от 20% до 35%. Доходы, получаемые от ремонта технических средств в настоящее время практически стабильны, поскольку не зависят от сезона и других природных факторов. Это является одной из причин выбора сферы бизнеса.

Услуги, предоставляемые ООО "Техникс", прежде всего, направлены на обращение небольших сельскохозяйственных организаций, которые не имеют специалистов или оборудования для решения определенных задач. Таких клиентов, прежде всего, заинтересуют услуги по ремонту офисных компьютеров и различного рода компьютерной техники. Также параллельно будут оказываться услуги населению.

Работа с учреждениями должна стать основной линией развития фирмы, так как только она может обеспечить значительное развитие организации. В дальнейшем, когда фирма зарекомендует себя, должен быть осуществлен переход на обслуживание более крупных и солидных организаций-клиентов.

Основными потребителями являются юридические лица (около 70%), а остальную часть(30%) составляют физические лица.

Соответственно информации, полученной в результате исследования, проведенного в рамках данного бизнес-плана, сегодня в Казани сфера услуг по обслуживанию и ремонту технических средств не обладает высоким уровнем конкуренции и вход и выход из нее не затруднен. ООО «Техникс» будет функционировать на рынке монополистической конкуренции. Рынок состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты услуг, отличающиеся друг от друга качеством, свойствами, временем обслуживания.

Основными конкурентами являются предприятия, занимающиеся ремонтом одной фирмы производителя (конкурент №1), и конкурент №2. Сильные и слабые стороны товара ООО "Техникс" по сравнению с конкурентами отражены в таблице 2. Соответственно данным таблицы первым основным конкурентом является конкурент № 1, который уступает нам только в цене, количестве обслуживаемых фирм и близости к клиенту. Это компенсируется тем, что адрес организации указывается при покупке технических средств, и, если клиент не знает других ремонтных мастерских, то он обращается по указанному адресу. Учитывая этот фактор, ООО «Техникс» следует использовать рекламу для привлечения заказчиков. Конкурент №2 имеет ряд недостатков, которые не могут компенсироваться низкой ценой, в связи с этим он не представляет особой опасности. ООО следует предпринять дополнительные меры по улучшению качества услуг, чтобы превзойти конкурента № 1 по многим показателям и завоевать симпатии клиентов. Наш плюс - близость к потребителю, широкий спектр обслуживаемых фирм и приемлемая цена услуг. Это позволит обеспечить достаточный уровень спроса, положение на рынке и тенденцию к последующему развитию и росту.

Поскольку в данном районе уже существует одна мастерская, то на первом этапе для привлечения клиентов необходима широкая и всесторонняя реклама. Для рекламы будут использоваться объявления и местная газета "Метро". В последствии рекламные акции будут проводиться раз в месяц. По мере необходимости и получении дохода будут подключаться новые, на наш взгляд, весьма эффективные средства рекламы. ООО «Техникс» рассчитано на то, чтобы первый раз пришедший покупатель, становился постоянным клиентом. И по возможности рассказал о нас всем своим знакомым. Для улучшения технологии и качества ремонта, а также получения информации о конкурентах и их новых услугах, предполагается участие в различных выставках. Определить возможный объем продаж в натуральном и денежном выражении достаточно трудно, особенно это касается долгосрочного планирования. Таким образом, мне придется ограничиться прогнозом только на первый год деятельности фирмы. Причем точность этого прогноза будет невысока, что также объясняется сложностью данной сферы рынка и бурным темпом его развития. Для того чтобы прогноз оказался более реалистичным и не слишком оптимистическим, я решил использовать несколько заниженные финансовые показатели: 1. Ремонт компьютеров. В первый месяц деятельности фирмы не стоит ожидать большого спроса на эту услугу. Объем продаж составит примерно 130000 рублей. Планируется, что в следующем месяце этот показатель будет равен 170000 рублей, далее планируется увеличить объем более 200000 рублей. Можно предположить, что это не предел при условии, что фирма будет дальше развиваться.

2. Ремонт ноутбуков. Развитие объема продаж со временем у этой услуги несколько меньше других услуг. В первые три месяц планируется - 30000 рублей, в дальнейшем – 50000 рублей. Предполагается интенсивное дальнейшее развитие этой услуги.

3.Ремонт оргтехники. По этому пункту следует ожидать приблизительно 80000 рублей в течение первых трех месяцев, при условии, что будет стабилен спрос на данную слугу. Далее ожидается увеличение объема продаж до 100000 рублей в месяц. При этом не требуется значительное переоснащение фирмы. Предполагается и дальнейшее расширение данного сервиса.

4.Установка операционной системы. Первые пять месяцев около 120000рублей, затем около 170000 рублей. Дальнейший рост этого сервиса маловероятен.