InternetinRussia2012

доставляемого товара; проблемы с возвратом; слабая логистика и высокая стоимость доставки.

4.3. Облачные вычисления

Облачные (рассеянные) вычисления (англ. cloud computing) – технология обработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как Интернет-сервис. Пользователь имеет доступ к собственным данным, но не может управлять и не должен заботиться об инфраструктуре, операционной системе и собственно программном обеспечении, с которым он работает. Термин «Облако» используется как метафора, основанная на изображении Интернет на диаграмме компьютерной сети, или как образ сложной инфраструктуры, за которой скрываются все технические детали.

Модель потребления «ресурс как сервис» включает в себя различные приложения: инфраструктура как услуга (IaaS); платформа как услуга (PssS); программное обеспечение как услуга (SaaS); рабочее место как услуга (DaaS): данные как услуга и другие технологические тенденции, общим в которых является уверенность, что сеть Интернет в состоянии удовлетворить потребности пользователей в обработке данных.

Термин «облачные вычисления» стал использоваться на рынке ИКТ с 2008 г. Разработчики облачных вычислений (ОВ) определяют их как инновационную технологию, которая предоставляет динамично масштабируемые вычислительные ресурсы и приложения через Интернет в качестве сервиса под управлением поставщика услуг. Идея ОВ восходит к центрам коллективного пользования, к предоставлению – на новом витке развития – услуг, связанных с прикладными сервисами. Как пример этого вида услуг можно привести виртуально выделенный сервер – современную технологию хостинга, сочетающую в себе мощность выделенного сервера с гибкостью и простотой управления. Причем, в некоторых применениях ОВ могут стать альтернативой суперкомпьютеров.

Вычислительные «облака» могут различаться не только по типу реализованных на их базе ИТ-сервисов, но и по типу организационной бизнесмодели, в которой выделяют три категории облаков – частные, публичные и гибридные.

Частное облако представляет собой внутреннюю инфраструктуру компании, предназначенную для решения собственных бизнес-задач. Как правило, оно строится на базе корпоративной сети.

Публичные облака предлагаются сервис-провайдерами и базируются на виртуализированных мощностях и приложениях. Данные сервиса могут быть предоставлены любому пользователю.

82

Гибридные облака позволяют совместить использование физически фиксированных и виртуализированных мощностей, обеспечивая оптимальную производительность.

Уже сейчас многие международные корпорации, такие как «T–mobile», «General Electric», «Philips» и другие, перешли на использование облачных технологий. Работают с ними и в правительствах – здесь в авангарде США и Великобритания. К 2015 г. завершится переход на правительственное «облако» в Японии. С заявкой на создание такого «облака» уже обратилось к одной из компаний правительство Китая. Под «облаком» находятся и муниципалитет Лос-Анджелеса, и Европейское агентство по охране окружающей среды.

Аналитики «Gartner Group» (www.gartner.com) прогнозируют перемещение большей части информационных технологий в «облака» в течение 5–7 лет. По их оценкам, к 2015 г. объѐм рынка облачных вычислений достигнет $200 млрд.

Стремительное развитие облачных вычислений объясняется весьма просто – эту бизнес-модель аутсорсинга при внедрении ИКТ-решений надо продвигать на рынок. Пионерами и, соответственно, главными игроками на этом новом рынке выступили крупнейшие ИТ-поставщики – «Microsoft», «IBM», «Google», «Intel» и другие мировые ИТ-лидеры.

Перспективность быстро развивающегося ИТ-направления оценила Комиссия по модернизации и технологическому развитию России, отобравшая в качестве первого проекта для инновационного центра в Сколкове проект по созданию бизнес-инкубаторов в сфере облачного программирования, предложенный фондом «Almaz Capital». С 2008 г. в нашей стране действует программа «Университетский кластер», учрежденная Институтом системного прогнозирования РАН, Межведомственным суперкомпьютерным центром, компаниями «Синтерра» и «HP». В рамках этой программы отрабатываются и облачные технологии, способствующие формированию сообщества профессионалов. Применение облачных вычислений в России обсуждалось на семинаре, организованном в 2010 г. Институтом современного развития (ИНСОР) совместно с Институтом развития информационного общества, в контексте Стратегии развития информационного общества и перспектив внедрения «электронного правительства».

По данным исследовательской фирмы «IDC» (www.idcrussia.ru), объем рынка облачных вычислений в России составляет $4,8 млн и будет расти со скоростью 27,6% в год.

Сегодня облачные решения – это не просто новый тренд в ИТ, а действительно необходимость для компаний, чья основная деятельность никак не связана с информационными технологиями. Миграция в «облака» несет не только экономические выгоды для предприятия, но позволяет реорганизовать основные ресурсы и сфокусироваться на собственном бизнесе.

К преимуществам новой бизнес-модели разработчики относят:

83

обеспечение неограниченной масштабированности – иначе говоря, «сколько ресурсов нужно, столько и будет предоставлено»; при этом оплата производится за реальные услуги или ресурсы, за то время, в течение которого клиент ими пользуется;

экономичность – компания экономит на капитальных затратах, например, на создании собственных серверов и центров обработки данных или оплате лицензионного программного обеспечения, а также на содержании квалифицированного персонала. Можно просто автоматизировать все ИТпроцессы, купив готовые пакеты. Такая бизнес-модель, по некоторым оценкам, снижает себестоимость обработки данных в 10 раз; к тому же облачные центры обработки данных помогут пользователям значительно сэкономить на потреблении энергии;

высокая стандартизация ИТ-процессов, что позволяет разработчику контролировать весь процесс и в случае возникновения проблемы существенно проще смоделировать ситуацию, вызвавшую ошибку.

Основным препятствием к развитию облачных вычислений в России является отсутствие широкополосного доступа в Интернет (ШПД) – прежде всего в регионах. Решением этой проблемы занялось государство. Повсеместное внедрение ШПД стало одним из 38 проектов, утвержденных президентской Комиссией по модернизации и технологическому развитию России. Выгоды от ОВ для государственных структур очевидны: это и рост ВВП за счет перехода затрат в доходы, повышение налоговых поступлений и производительности труда и, что не менее важно, обеспечение прозрачности затрат. Тем не менее, «Ассоциация стратегического аутсорсинга» (АСТРА) выделяет еще одну проблему распространения облачных технологий – неурегулированность законодательной базы (а именно, Федеральный закон N 94-ФЗ).

Еще одним сдерживающим фактором является психологическая неготовность топ-менеджмента к использованию облачных сервисов. Основные опасения руководства связаны с проблемой обеспечения сохранности данных, в том числе конфиденциальных, с точки зрения утечки информации и риска потери данных при сбое в системе. Как не допустить этого? Как правило, принимая решение о работе с ОВ, будущий потребитель выбирает поставщика с безупречной репутацией, того, кто обеспечит надежный уровень информационной и физической безопасности данных – например, из ТОР-500 рейтинга «Fortune». Это как выбор банка. Качество и доступность облачных услуг должны гарантироваться договором об уровне оказания услуг и соглашением о неразглашении информации.

По данным компании CA Technologies, занимающейся комплексными сетевыми решениями, наибольший интерес к данным вычислительным технологиям выказывают IT и телекоммуникационные компании, Интернетфирмы и масс-медиа. CA Technologies утверждает, что наименьший интерес к облачным вычислениям проявляют представители тяжелой промышленности и

84

розничной торговли, что прямо противоречит прогнозам «Центра экономических исследований». Согласно данным из их недавнего опроса, в течение ближайших пяти лет больше всего от облачных технологий выиграет розница, торговые сети, банки, финансовые организации, отели. В реальных денежных исчислениях выгода представителей вышеперечисленных сфер составит от €180 до €233 млрд. Не менее важными облачные технологии окажутся и для рынка труда. Специалисты подсчитали, что в общем именно благодаря облачным технологиям в Европе появится более 800 тыс. рабочих мест. Из них около полумиллиона приходится на Великобританию.

Аналитики уверены, что наибольшей популярностью у потребителей будет пользоваться гибридная облачная модель, в рамках которой клиент может работать одновременно с частным и общедоступным облаком, распределяя между ними различные задачи. Гибкость подобного подхода позволит удовлетворить большую часть специалистов.

Безусловно, облачная модель построения ИТ-системы идеально подходит под нужды малого и среднего предпринимательства. 60% европейских предприятий малого и среднего бизнеса уже перевели часть своей ИТинфраструктуры в «облако». Среди российских предпринимателей, как показал опрос владельцев малых и средних предприятий, проведенный «ОПОРОЙКРЕДИТ» в сентябре 2011 г., только 27% компаний перешли на использование облачных технологий, но 53% – потенциально готовы это сделать, если узнают о данной технологии больше.

На российском рынке есть достаточно провайдеров, предлагающих облачные решения. По прогнозам экспертов компании «Softline» (softline.ru), в течение ближайших двух лет повысится спрос на офисные приложения в облаках (например, CRM-решения) и облачный хостинг. Сегодня среди облачных услуг в структуре продаж департамента облачных технологий «Softline» преобладают направления корпоративной почты по модели SaaS и средства совместной работы из «облака» (см. рис. 4.7).

Рис. 4.7. Структура продаж облачных услуг «Softline» (2011 г.)

Источник: Softline

85

Согласно данным «Ассоциации производителей программного обеспечения» (BSA), Россия занимает 16 место в рейтинге BSA по готовности стран к облачным вычислениям, опередив Индию, Китай и Бразилию. В первую пятерку вошли Япония, Австралия, Германия, США и Франция. Рейтинг оценивает страны по семи критериям: защита персональных данных, кибербезопасность, киберпреступность, интероперабельность и гармонизация законодательства с международными нормами, свободная торговля, ИТинфраструктура. У Росcии, по данным BSA, проблемы с соблюдением прав интеллектуальной собственности в Интернет и с проникновениеv широкополосного доступа.

Облачные технологии сегодня – самый быстроразвивающийся рынок ИТ. По прогнозам, уже к 2014 г. более 24% мирового ПО будет потребляться именно в виде веб-сервисов. Отечественные ИТ-компании предлагают для малого и среднего бизнеса различные программные продукты, основанные на облачных вычислениях (см. табл. 4.3).

Таблица 4.3. Популярные онлайн-сервисы «облачных» технологий для российского малого бизнеса, 2011 г.

86

4.4. Удаленная работа через Интернет

Стремительное развитие компьютеризации и повсеместное проникновение Интернет в нашу жизнь не могло не отразиться и на сфере труда и занятости. Под влиянием информатизации меняются способы организации труда и формы занятости, взаимоотношения работодателей и работников. Самым революционным феноменом в сфере занятости стала так называемая удаленная (или дистанционная) работа. С технической стороны такая работа становится возможной благодаря, во-первых, уменьшению стоимости и увеличению производительности компьютеров и телекоммуникаций на стороне пользователей; во-вторых, достаточной развитости технических средств и сервиса открытых электронных сетей, включая Интернет, т.е. среды, которая позволяет пользователям взаимодействовать; в-третьих, растущей готовности работодателей и лиц, нанимающихся на работу, изучить эти новые возможности для достижения успеха в их бизнесе или проекте.

Удаленная работа – это способ сотрудничества на расстоянии с использованием современных средств коммуникации (изначально – телефон, факс, почтовые сообщения, в наши дни – преимущественно Интернет). На Западе, где такая форма занятости сегодня стала обычным явлением, используется термин «телеработа» (telework).

Формы телеработы могут быть разными. Это и выполнение сотрудниками рабочих функций в любом территориально не связанном с офисом месте с использованием систем удаленного доступа, позволяющих пользоваться базами

87

данных и ресурсами компании; и перенос в любую другую точку операций по обслуживанию клиентов с применением информационно-коммуникационных технологий (например, работа современных клиентских контактных центров). Иногда дистанционные сотрудники являются сотрудниками виртуального офиса

– офиса, существующего только в Интернет, общение и взаимодействие в котором происходит с помощью современных средств связи.

Работа вне офиса (удаленная работа или телеработа), несомненно, имеет ряд преимуществ, как для работодателя, так и самого работника. Для работодателя – это снижение затрат на организацию рабочего места, увеличение производительности, улучшение обслуживания заказчиков; для работника – экономия времени и затрат на транспорт, гибкий график, оптимальный баланс между семьей и работой. Если же рассматривать пользу для общества в целом, то достоинствами такого вида занятости являются: решение транспортных проблем, расширение потенциальных возможностей для получения работы (особенно в проблемных с точки зрения безработицы регионах), обеспечение рабочими местами людей с ограниченными возможностями (инвалиды, родители с маленькими детьми, люди, ухаживающие за пожилыми или больными родственниками).

По данным опроса, проведенного в апреле 2011 г. исследовательским центром портала «Superjob.ru» (www.superjob.ru), 37% российских компаний имеют в штате сотрудников, работающих на удаленном доступе. В основном это специалисты, проводящие практически все рабочее время за компьютером (веб-разработчики, дизайнеры, программисты, копирайтеры и пр.). Причем, 45% работодателей, имеющих в штате таких работников, уверены, что качество работы удаленных сотрудников сопоставимо с результатами их офисных коллег.

Хорошим индикатором изменения состояния рынка труда в дистанционном сегменте могут служить объявления о поиске удаленных сотрудников. Десятку самых востребованных телеработ на российском рынке, по данным сайта «Удаленная работа.ру» (www.telejob.ru), составляют следующие вакансии (на январь 2012 г.):

сфере продаж, представительства – 205 вакансий;

для журналистов, авторов, копирайтеров, редакторов – 182;

для менеджеров по продажам – 121;

для веб-специалистов – 105;

для программистов – 86;

по поиску заказов – 85;

для авторов текстов, статей, обзоров – 76;

для специалистов по маркетингу и рекламе – 75;

для дизайнеров, художников, архитекторов – 67; для переводчиков – 62.

88

Интерес к телеработе у нас в первую очередь проявляют информационные и издательские компании. По мнению экспертов, эта форма занятости перспективна для нашей страны, т.к. снимает проблему перевода сотрудников из одного города в другой, способна обеспечить работой людей, проживающих на территориях с высоким уровнем безработицы, помочь в поиске специалистов в регионах, где ощущается недостаток квалифицированных кадров.

Идея удаленной работы активно используется фрилансерами («свободными художниками»), людьми, предлагающими свои услуги и выполняющими заказы без заключения долговременного договора с работодателем. Широкое распространение фриланс как вид самозанятости получил с развитием Интернет. Именно через Сеть люди начинают воплощать свои замыслы, развивать свой бизнес. Информационно-коммуникационные технологии раскрывают новые возможности перед фрилансерами, позволяя им работать удаленно, т.е. осуществлять все необходимые коммуникации через Интернет (искать заказы, вести переговоры, передавать конечные результаты, получать оплату и т.п.).

Около 87% фрилансеров уверены, что не смогли бы полноценно выполнять свою работу без Интернет. Кроме того, Интернет является важным средством профессионального общения для 70% фрилансеров.

Точной статистики по фрилансерам, работающим в России, нет. Официальная статистика утверждает, что в нашей стране «свободных художников» всего 200 тысяч человек (0,3% от всех работающих граждан). Эксперты считают, что фрилансеров гораздо больше – около 1 млн, просто не все афишируют свою деятельности, опасаясь налоговиков. Сравнивая параметры рынка труда РФ с аналогичными в США, Илья Мерензон (агентство PRG, Нью-Йорк) делает предположение о 4% фрилансеров в нашей стране (10% в США). Андрей Шевчук и Денис Стребков (НИУ ВШЭ) считают, что сотрудников, осуществляющих самостоятельную трудовую деятельность вне найма, в России вдвое меньше, чем в ЕС (10,5% по данным Евростата).

Работа в Интернет стала наиболее популярной разновидностью фриланса. Стремительный рост востребованности удаленной работы в Интернет привел к появлению множества специализированных сайтов, выполняющих роль посредника между заказчиками и исполнителями, – бирж удаленной работы. Популярность их растет год от года.

Если говорить только о российских ресурсах, то самым популярным сегодня является «Free-lance.ru» (www.free-lance.ru) – самая крупная биржа удаленных работников в Рунет. Сайт объединяет уже 1 млн пользователей из разных городов России и других стран. Главная задача ресурса – помочь работодателю найти подходящего исполнителя на проект, а фрилансеру – заявить о себе и получить желаемую работу. Ежемесячно на сайте публикуется около 38000 проектов, на каждый из которых приходит в среднем 10 откликов.

89

В 2011 г. сайт запустил новый сервис «Сделка без риска», работающий по принципу резерва денег на сайте, что исключает возможность мошенничества при оплате труда фрилансера и срыва сроков по исполнению проекта. В случае возникновения спорных вопросов обе стороны имеют возможность обратиться к третьей стороне – в независимый «Арбитраж Free-lance.ru». Пользователи сайта имеют возможность вести свои блоги, где обсуждают профессиональные вопросы, особенности фриланса, делятся опытом. Кроме того, сайт сотрудничает с «HeadHunter.ru» (hh.ru), ведущим сайтом по поиску офисных сотрудников.

Новым явлением стали биржи труда для профессиональных фрилансеров, например, «FreelanceJob.ru» (www.freelancejob.ru). Здесь, в отличие от других проектов, введена строгая модерация заказов, позволяющая отсечь некачественные предложения. С другой стороны, для регистрации в каталоге фрилансеру необходимо предоставить портфолио. Целевая аудитория ресурса «Best-lance.ru» (www.best-lance.ru) – специалисты в сфере IT-технологий, возрастная категория посетителей сайта – 18-40 лет. Фрилансер имеет возможность разместить информацию на своей личной страничке, опубликовать свое портфолио, а заказчик самостоятельно по каталогу найти фрилансера на конкретный вид работ. «Dalance.ru» (www.dalance.ru) – биржа удаленной работы для творческих личностей – позволяет также вести профессиональный блог, представить портфолио, на ресурсе можно, найти познавательные статьи о фрилансе в России и в мире. Ресурс «Alllance.ru» (alllance.com) для профессиональных фрилансеров имеет удобный интерфейс, прост в использовании позволяет получать оперативную информацию о новых проектах (уведомление о появлении), экономить трафик.

Среди других бирж труда удаленной работы (фриланса) можно также назвать: «Dowork.ru» (www.dowork.ru), представляющий себя как сервис безопасного фриланса, исключающий возможность обмана; «Netlancer.ru» (netlancer.ru) – здесь можно найти как разовые предложения работы и постоянную подработку, так и постоянную работу в офисе; «Freelance.ru»

(freelance.ru) и др.

Масштабное социологическое исследование «Перепись фри-лансеров», проведенное совместно Национальным исследовательским университетом «Высшая Школа Экономики» (www.hse.ru) и Интернет-порталом по поиску удаленной работы «Free-lance.ru» в 2008 и 2011 гг. (соответственно, 12558 и 10943 опрошенных) позволяет составить социологический портрет российского фрилансера.

Фрилансом занимаются как в чистом виде, так и комбинируя его с другими формами занятости, как оплачиваемой (работа в штате, собственный бизнес), так и неоплачиваемой (учеба в вузе, уход за маленьким ребенком до трех лет). Хотя по-прежнему большинство (более 40%) составляет группа,

90