- •Вопрос 1.Предмет и задачи психологии как науки
- •Вопрос 2. Основные этапы развития психологии
- •Вопрос 3.Методы исследования в психологии
- •Вопрос 4.Основные функции психики
- •Вопрос 5.Сознание: понятие,структура и основные характеристики
- •Вопрос 6.Ощущение и восприятие: понятие и виды
- •Вопрос 7.Внимание и память.Понятие и виды
- •Вопрос 8. Мышление и речь как высшие психические функции человека.
- •Вопрос 9 Классификация эмоций и чувств
- •Вопрос 11. Характеристика эмоциональных состояний: фрустрация, аффекты.
- •Вопрос 12.Способы саморегуляции в сложных эмоциональных ситуациях
- •Вопрос 13.Психологическая структура личности
- •Вопрос 14. Структура личности в психоанализе.
- •Вопрос 15. Поведение личности с точки зрения бихевиоризма.
- •Вопрос 16.Представление о личности в гуманистической психологии
- •Вопрос 17 Представление о личности в отечественной психологии (Мясищев, Платонов)
- •Вопрос 18. Потребности личности и их особенности
- •Вопрос 19.Психологическая характеристика мотивов личности
- •Вопрос 21. Понятие социальной установки в психологии
- •Вопрос 22. Характер личности
- •Вопрос 23.Акцентуации характера.
- •Вопрос 24. Способности и щадатки человека.
- •Вопрос 25 Социальные группы, их виды и типы
- •Вопрос 26. Психология больших групп
- •Вопрос 27. Психологические явления в группах.
- •Вопрос 28.Общение людей. Виды и средства общения
- •Вопрос 29.Вербальные и невербальные средства общения.Язык жестов и мимики.
- •Вопрос 30. Затрудненное общение, коммуникативные барьеры и пути их преодоления.
- •Вопрос 31.Эффекты межличностного восприятия...
- •Вопрос 32.Понятие о социализации личности в психологии.
- •Вопрос 33.Инструменты и агенты социализации.
- •Вопрос 34. Влияние сми и смк на психику детей и молодежи
- •Вопрос 35.Стадии социализации личности (По э. Эриксону)
- •Вопрос 36 Основные психологические особенности межличностного конфликта
- •Вопрос 37.Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •Вопрос 38.Лидерство и руководство.Их отличия.
- •Вопрос 39.Стили руководства и лидерства.
- •Вопрос 40. Понятие групповой динамики в психологии.
- •Вопрос 41. Групповая сплочённость и совместимость людей в группе.
- •Вопрос 42.Структура группы
- •Вопрос 43.Стадии развития группы
- •1)Формирование
- •2)Штормовая
- •3)Урегулирование
- •4)Результативная деятельность
- •5)Закрытие
- •44. Структура и функции семьи.
- •Вопрос 45.Типологии семьи
- •Вопрос 46: Жизненный цикл семьи и семейные кризисы
Вопрос 30. Затрудненное общение, коммуникативные барьеры и пути их преодоления.
Причиной затруднений, непонимания, возникновения отрицательных эмоций в процессе общения могут быть так называемые коммуникативные барьеры.
Коммуникативный барьер — это психологическое препятствие на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению. В процессе общения возможно возникновение трех коммуникативных барьеров, условно обозначаемых как барьеры «авторитета», «избегания» и «непонимания». Первые два обеспечивают защиту от источника информации, третий — защиту от самого сообщения.
Барьер «авторитета». Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии другим. Таким образом, доверие и недоверие персонифицируются и зависят не от особенностей передаваемой информации, а от того, кто говорит. Например, пожилые слабо прислушиваются к советам молодых.
Барьер «избегания». Человек избегает неинтересных и тем более эмоционально негативных контактов с собеседником. Если уклониться невозможно, то он прилагает все усилия, чтобы не воспринимать сообщение (невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, использует любой предлог для прекращения разговора).Как же преодолеть этот барьер? Чаще всего барьер «избегания» предстает в той или иной степени невнимания. Поэтому, только управляя вниманием собеседника, аудитории, можно преодолеть этот барьер. Главное при этом - разрешить две взаимосвязанные проблемы: привлечь внимание и удержать его. На внимание человека больше всего влияют следующие факторы: актуальность и важность информации, ее новизна, нестандартность подачи, неожиданность, интенсивность передачи информации, звучность голоса и его модуляция.
Барьер «непонимания». Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит» (не слышим, не видим, не понимаем).
Выделяют четыре типа барьера «непонимания»:
• фонетический (фонема — звук);
• семантический (семантика — смысловое значение слов);
• стилистический (стилистика — характерный способ, форма изложения);
• логический (соответствие или несоответствие парадигме мышления партнера).
Вопрос 31.Эффекты межличностного восприятия...
Восприятие — это процесс отбора, организации и интерпретации чувственных данных. Среди общих закономерностей восприятия обычно отмечают:
принцип избирательности: в каждой конкретной ситуации человек обращает внимание лишь на сравнительно малую часть воздействий, но при этом создает хотя и ограниченную, но зато более связную и осмысленную картину мира;
принцип целостности: люди воспринимают объекты и ситуации как динамичное целое, спонтанно организуют свои восприятия в осмысленную форму, при этом действуют принципы пространственной близости, сходства;
принцип константности (устойчивости): имеет место сравнительная устойчивость нашего восприятия даже в меняющихся условиях.
Таким образом, восприятие предстает не как пассивный процесс, при котором мы автоматически реагируем на полученные стимулы, но как процесс активный. Чувства, которые вызывают в нас люди или ситуации, лишь отчасти зависят от внешнего мира, но в значительной степени зависят от нас, воспринимающих этот мир.
Особенности человеческого восприятия существенным образом влияют на протекание межличностной коммуникации. Обратим внимание на некоторые правила, которые полезно помнить и следование которым во многом организует процесс управления своим восприятием.
Правило 1. Процесс восприятия имеет личностную основу. Разные люди, воспринимая одни и те же сигналы, интерпретируют их по-разному.
Правило 2. Если считать, что именно наши интерпретации наиболее точно отражают реальность, то у нас могут возникать трудности в ходе межличностной коммуникации.
Правило 3. Если позволять насущным интересам, эмоциям, потребностям «контролировать» наше восприятие, можно пропустить направленные к нам важные сообщения от других людей.
Главным регулятором в построении общения является тот образ партнера, то представление о нем, которое имеется у каждого. Именно к этому образу и будут обращены коммуникативные послания. При его формировании важное значение имеет первое впечатление о человеке.
Эффект ореола. Это тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера, например, переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.
Эффект «первичности» (или «порядка») состоит в том, что при противоречивых после первой встречи данных об этом человеке, информация, которая была получена раньше, воспринимается как более значимая и оказывает большее влияние на общее впечатление о человеке. Эффект срабатывает в случае восприятия незнакомого человека.
Эффект новизны заключается в том, что последняя, то есть более новая информация, оказывается более значимой, действует в ситуациях восприятия знакомого человека.