- •Психология личности и группы (Учебное пособие)
- •Ростов-на-Дону
- •Оглавление
- •Глава 1. Психология как наука
- •1.1 Предмет психологии, ее задачи и отрасли психологических знаний
- •1.2. Научная и житейская психология
- •1.4.Основные методы исследования психологических явлений
- •Глава II. Познавательные психические процессы
- •2.1 Ощущение
- •2.2 Восприятие
- •2.3 Внимание
- •2.4 Память
- •2.5. Мышление
- •2.6. Воображение
- •2.7 Речь
- •Глава III. Эмоциональные состояния
- •3.1 Общая характеристика эмоций и чувств
- •3.2 Эмоциональные состояния
- •3.3 Способы саморегуляции эмоциональных состояний
- •Глава IV. Индивидуальные особенности личности
- •4.1 Темперамент, как динамическая характеристика человека
- •4.2 Характер
- •4.3 Акцентуации характера
- •4.4 Способности человека
- •Глава 5. Социализация личности
- •5.1. Понятие и механизмы социализации
- •5.2. Стадии социализации
- •5.3Воспитание в семье как средство социализации ребенка
- •Глава 6. Общность и социальная группа
- •6.1. Понятие общности
- •6.2. Социальная группа. Виды социальных групп
- •6.3. Определение малой группы и ее классификация
- •Глава 7. Динамические процессы в малой группе
- •7.1. Понятие групповой динамики
- •7.3. Феномен группового давления
- •7.4 Лидерство и руководство в малой группе
- •Глава 8. Особенности общения в группе
- •8.1. Понятие общения, виды и функции общения в группе
- •8.2. Вербальные и невербальные средства общения. Язык мимики и жестов.
- •8.3. Эффекты межличностного восприятия в группе
- •Глава 9. Психология конфликта
- •9.1 Понятие и границы конфликта
- •9.2 Классификация конфликтов
- •9.3. Причины конфликтов в организациях
- •9.4 Управление конфликтами
- •9.5 Стратегии поведения в конфликте
- •1.Соперничество (принуждение, борьба).«Чтобы я победил, ты должен проиграть»
- •2.Уход (избегание конфликта)
- •3. Приспособление (Уступка). «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть»
- •4. Компромисс. «Чтобы каждый из нас хоть что-то выиграл, каждый должен что-то проиграть»
- •5. Сотрудничество (решение проблемы). «Чтобы выиграл я, ты должен тожевыиграть»
- •Глава 10. Психология семейных отношений
- •10.1 Понятие и функции семьи
- •10.2Типологии семьи
- •10.3 Жизненный цикл семьи и семейные кризисы
9.5 Стратегии поведения в конфликте
Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К.Томасом и Р.Киллменом модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы или интересы противоположной стороны. Оценка интересов в конфликте — это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса—Киллмена она соотносится с количественными параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы.
Схематически модель стратегий поведения личности в конфликтней ситуации представлена на рис. 11.
Рис. 11. Модель стратегий поведения в конфликте
Характеристика основных стратегий поведения.
1.Соперничество (принуждение, борьба).«Чтобы я победил, ты должен проиграть»
Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника — как низких. Человек пытается заставить других людей принять свою точку зрения во что бы то ни стало,его не интересуют мнения и интересы других. Появляется данная стратегия поведения следующим образом:
человек стремиться доказать, что другой не прав;
старается перекричать его;
требует безоговорочного послушания,
призывает на помощь союзников для поддержки.
Это авторитарная позиция, она является не эффективной, т.к. тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться отсотрудничества. Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который характерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Однако, она может быть целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности. Например, конфликтная личность неуправляемого типа часто отказывается от выполнения непривлекательных заданий, «сваливает» свою работу на других и т. п. И, во-вторых, при угрозе существованию организации, коллектива, в критической ситуации, которая требуетмгновенного решения.
2.Уход (избегание конфликта)
Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. Избегание конфликта проявляется следующим образом:
молчание;
демонстративное удаление;
игнорирование обидчика;
переход на «чисто деловые отношения».
Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если сейчас нет условий для эффективного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся, когда Вы устали, заболели, нет сил или если общаетесь со сложным человеком (силы тратить не рационально). Эффективна эта стратегия и в случае нереалистических конфликтов.
С другой стороны, уход может привести к непомерному росту проблемы, особенно если учеловека эта привычная стратегия поведения, т.к. проблемы не решаются.
3. Приспособление (Уступка). «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть»
Человек, придерживающийся данной стратегии, так же как и в предыдущем случае, стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Иначе говоря, человек, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.Такой человек конфликте проявляет себя следующим образом:
делает вид, что все порядке;
продолжает действовать, как будто ничего не случилось;
ругает себя за раздражительность;
подавляет все свои отрицательные эмоции.
Данная стратегия может быть рациональна, когда предмет разногласий имеет меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной.Однако, постоянно мир любой ценой может быть опасен.
При анализе данной стратегии следует учитывать некоторые моменты.
• Иногда в такой стратегии отражается тактика решительной борьбы за победу. Уступка здесь может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели.
• Уступка может стать причиной неадекватной оценки предмета конфликта (занижение его ценности для себя). В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разрешению конфликта.
• Данная стратегия может быть доминирующей для человека в силу его индивидуально-психологических особенностей. В частности, это характерно для конформистской личности. В силу этого стратегия уступки может придать конфликту деструктивную направленность.
При всех выделенных особенностях стратегии уступки важно иметь в виду, что она оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели. И в этом случае она ведет к временному «перемирию», является важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной