6. Сущность и особенности использования инсорсинга.

Инсорсинг (от англ. insourcing: внутренний источник) – это расширение деятельности организации или подразделения для дополнительной загрузки имеющихся мощностей или активов.

Инсорсинг – передача проекта работнику или отделу внутри компании вместо того, чтобы нанять внешнего исполнителя или компанию для выполнения этой работы.

Инсорсинг позволяет организации снизить издержки неиспользуемой мощности.

Инсорсинг предполагает создание собственных автономных структурных единиц (компаний), оказывающих специализированные услуги как своим подразделениям, так и внешним контрагентам.

Обычно отбирают стандартные, общие для ряда подразделений оперативные процессы и поручают выполнять их автономному центру совместного обслуживания; за оказанные другим подразделениям услуги он взыскивает с каждого из них плату, пропорциональную объему услуг.

Чаще всего инсорсинг применяют:

• для процессов, связанных с финансами (обработка затрат, начисление заработной платы);

• трудовыми ресурсами (ведение трудовых записей работников, тренинги);

• информационными системами (системная поддержка, обучение).

Инсорсинг может происходить вследствие 2-х главных причин:

1. по причине наличия временной избыточной мощности;

2) по причине наличия конкурентного преимущества (наличие эффективного процесса, наличие уникального ресурса, базы данных, технологии и т.д.).

Примером инсорсинга у предприятия, владеющего зданием, является сдача части здания в аренду по рыночной цене.

Примером инсорсинга у предприятия, владеющего собственным складом, является, например, принятие на хранение товаров сторонних лиц на период, когда склад не используется предприятием. То есть, инсорсинг может быть и сезонным.

Пример инсорсинга по причине наличия конкурентного преимущества:

• использование базы данных клиентов, полученной при продажах определенного вида товара для продаж или продвижения другого товара;

• использование ноу-хау или уникальных кадров, первоначально предназначенных для одного вида деятельности, для другого вида деятельности.

Информация, необходимая для рассмотрения решения об инсорсинге включает в себя:

• стоимость вида деятельности и его практическую мощность, величину стандартной ставки драйвера затрат;

• информацию о фактической мощности, уровне загрузки, и таким образом издержках о неиспользуемой мощности;

• информацию об альтернативах продажи неиспользуемой мощности и их экономических параметрах.

В ходе реализации инсорсингового проекта компании предстоит осуществить следующие основные действия:

• разработать экономическую модель;

• проработать правовые аспекты деятельности инсорсера;

• зарегистрировать соответствующее юридическое лицо, а также получить все лицензии и разрешения;

• разработать каталог услуг, схему тарификации и систему тарифов;

• подготовить типовые договоры и Соглашения по уровню сервиса (SLA);

• провести инвентаризацию и передачу инсорсеру ИТ-активов;

• спланировать организационно-штатную структуру инсорсера и осуществить перевод сотрудников;

• создать Службу (службы) заказчика;

• спланировать бюджет проекта и годовой бюджет инсорсера;

• заключить договор между инсорсером и заказчиком;

• перезаключить договоры с внешними провайдерами услуг.