gosy / 25.Связи с общественностью - понятие, функции, направления PR-деятельности

25. Связи с общественностью: понятие, функции, направления PR-деятельности.

Определения Public Relations:

• Планируемые и осуществляемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. (Институт общественных отношений, Великобритания)

• Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. (С. Блэк)

• Система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта (А. Чумиков, М. Бочаров)

Сферы применения PR: Политический PR; государственный PR; PR в коммерческой сфере; промышленный PR; PR в сфере культуры и спорта; Социальный PR

Функции специалистов в области PR в соответствии с определениями Ассоциации PR в США:

• Подготовка программ;

• Установление и поддержание взаимосвязей с разными группами;

• Подготовка и издание информационных материалов;

• Установление систем распространения информации;

• Организация выпуска публикаций;

• Организация специальных мероприятий;

• Подготовка речей и др. публичных выступлений;

• Исследование и оценка.

Сегодня различают внутреннюю и внешнюю функции PR, которые реализуются соответственно по отдельным обобщенным направлениям:

–          внутренняя: достижение эффективности работы фирмы (организации, структуры). Здесь объектом воздействия пиар-специалистов выступают, собственно, компания и её персонал;

–          внешняя: связи за пределами фирмы (организации), где объектом воздействия являются потребители услуг и товаров.

Исходя из сути пиар-деятельности, принято считать, что в целом Паблик рилейшнз выполняет три основные функции:

1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов, прежде всего организации, от имени которой проводится PR-акция.

2.  Реагирование на общественность. Организация учитывает события, возникшие проблемы, поведение других и соответствующим образом отзывается на них, стремясь служить общественности.

3. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем плодотворного взаимодействия с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Эта функция выделяется Сэмом Блэком как основа модели компромисса. Он считал ее наиболее полезной и плодотворной – ведь целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает в связь.

Важной функцией PR является коммуникативная. В системе коммуникаций PR имеет такие функции, как: исследовательская, планирующая, организаторская и экспертная.

Основные направления PR (по С. Блэку)

• Общественное мнение;

• Общественные отношения;

• Связи с властью (GR);

• Общественная жизнь;

• Промышленные связи;

• Финансовые отношения;

• Международные связи;

• Отношения с потребителем;

• Исследования и статистика;

• Отношения СМИ.

PR-деятельности занимают консалтинговые услуги по вопросам политики, деятельности и коммуникаций.

Направления PR:

• Работа со СМИ (паблисити, media relations).

• Корпоративный PR (формирование имиджа компании).

• Управление в кризисных ситуациях или кризис-менеджмент.

• Отношения с персоналом (HR).

• Отношения в финансовой сфере (инвестиционный пиар или IR).

• Отношения с властными структурами и местным населением (также называется взаимодействием с государственнымии органами, лоббизмом, политическим пиаром или GR).

• Товарная пропаганда (PR-поддержка продаж или маркетинговый пиар)

• Внутрикорпоративный или внутренний PR