- •Реинжиниринг бизнес-процессов
- •Содержание
- •Глава I. Условия появления и предпосылки реинжиниринга
- •Глава 2. Бизнес – процесс как основа реинжиниринга
- •Глава 3. Сущность и принципы реинжиниринга
- •Глава 4. Процесс реинжиниринга
- •Глава 5. Бизнес-процессы в корпорации ее организационная структура
- •Глава 6. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов
- •Глава 7. Команда проекта по реинжинирингу предприятия
- •Кейс №3. Проведение реинжиниринга на оао «по Элтехника»
- •О заказчике.
- •Внедрение основной функциональной системы Microsoft Dynamics ax компанией «анд Проджект». Ситуация
- •Выбор решения
- •Решение
- •Результаты
- •Внедрение системы управления продажами на базе модуля crm Microsoft Dynamics ax компанией «Digital Design» Ситуация
- •Выбор решения
- •Решение
- •Результаты
- •Перспективы
- •О партнере
- •Кейс №4. Проведение реинжиниринга на предприятии оао "Северсталь"
- •Кейс №5. Реинжиниринг на примере cigna Property and Casualty
- •Кейс №6. Опыт компаний Ford и Mutual Benefit Life
- •Приложения
- •Экспресс-оценка готовности Компании к самостоятельной разработке и реализации программы реструктуризации
- •Литература
Экспресс-оценка готовности Компании к самостоятельной разработке и реализации программы реструктуризации
Из практики консультирования
Автор - Петр А. Капустин
Задача Компании – адекватно отреагировать на изменяющуюся ситуацию во внешней среде: усиление конкуренции, коммерциализацию предприятий и реализацию региональных программ развития АПК, международную кооперацию и внедрение стандартов серии EN для производителей сельскохозяйственной продукции (Самарская и Саратовская области).
В то же время Компания намерена ликвидировать пробелы в таких областях, как: информационное обеспечение, стратегическое планирование, прогнозирование угроз и возможностей, принятие рациональных решений, квалификация персонала, мотивация персонала, выбор и развитие новых видов бизнеса (освоение новой рыночной ниши, новой стратегической зоны хозяйствования).
Вероятность успешной реализации планируемых изменений и инноваций описывается формулой Глейгера:
ВУ = (УН * ЖС * ПД) > СИ, где:
ВУ – вероятная успешность планируемых изменений и инноваций; УН – уровень неудовлетворенности сложившейся ситуацией, готовность Руководителя и персонала к изменениям; ЖС – четкость представления о желаемом состоянии, наличие достоверных результатов маркетинговых и управленческих исследований; ПД – практические действия, предпринимаемые Компанией для достижения желаемого состояния, их качество и направленность; СИ – стоимость изменений (финансовые, временные, социальные и иные издержки) в сравнении с собственными ресурсами Компании.
По мнению экспертов, данные факторы характеризуются следующим образом:
УН – Понимание и желание инициируемых Руководителем перемен у наиболее активной и квалифицированной части руководителей и специалистов (из числа участвовавших в исследовании) можно оценить как высокое. При этом отмечается достаточно слабая мотивация у основной массы сотрудников, неудовлетворенных уровнем личных доходов, пассивных, не критичных по отношению к самим себе, идущих «на поводу» у снижающегося качества традиционного для Компании бизнеса (возможно, вследствие потребительского отношения к Компании).
ЖС – Представление Руководителя о желаемом состоянии можно охарактеризовать как слабо-среднее. Имеется видение общих контуров будущего состояния бизнеса Компании, в соответствии с которым, вероятно, будет выстраиваться организационная структура и выделяться центры финансовой ответственности,. Представление основной массы сотрудников о желаемом состоянии характеризуется как слабое. Можно отметить несовпадение личных целей и устремлений сотрудников и Руководителя, при доминирующей ориентации на видение Руководителя.
ПД – Руководителем «нащупана» новая рыночная ниша и предпринимаются следующие меры по реформированию Компании и ее бизнеса:
распространение хозрасчетных отношений на все структурные подразделения и сферы деятельности путем выделения центров финансовой ответственности;
изучение информации о технологическом оборудовании для хранилищ плодоовощной продукции с целью его дальнейшего приобретения и эксплуатации;
привлечение внешних консультантов для оценки эффективности системы управления и способности ключевых сотрудников принимать управленческие и маркетинговые решения, связанные с предстоящими изменениями и инновациями.
При этом, в системе управления:
хозрасчетные отношения не распространены на систему (аппарат) управления;
в повседневной практике не используются и не анализируются показатели деятельности Компании в целом (консолидированный баланс, единый отчет о прибылях и убытках, динамика и направленность изменений основных показателей деятельности);
в практике повседневной деятельности отдельных предприятий и подразделений не используются бизнес-планы и бюджетирование денежных средств;
не осуществлен переход на рациональные принципы взаимодействия между управляющей и дочерними компаниями;