Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
конспект лекций по социальной работе3.docx
Скачиваний:
380
Добавлен:
17.05.2015
Размер:
280.35 Кб
Скачать

Лекция 7. Технологии социальной работы

План

1. Понятие технологи и технологии социальной работы

2. Классификация технологий социальной работы.

3. Типология технологий социальной работы

4. Технологии социальной работы как технологии социальной помощи нуждающимся.

5.Социальная диагностика: цели, этапы и способы проведения

6. Социальное прогнозирование как метод научного познания

7. Сущность социального проектирования

8. Методы индивидуальной социальной работы

9. Методы социальной работы с группой

Технологии социальной работы трактуются как совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения

Технология социальной работы – это совокупность социально-экономических, педагогических, психологических и других методов воздействия на человека с целью оказания ему помощи по формированию ценностных установок, социальных потребностей, навыков работы в изменяющихся условиях.

В 2-х аспектах нужно рассматривать:

широком плане – как систему теоретических знаний и практику, которая представляет собой организацию, совокупность средств, способов и приемов воздействия на различные объекты, социальной работы.

Такой подход характерен для управленческих органов и организаторов реализации социальной политики на федеральном и региональном уровнях.

как совокупность частных технологий, специфика которых обусловлена конкретным субъектом и объектом социальной работы, непосредственно организаторам социальной работы с клиентами социальных учреждений.

Этапами технологического процесса в социальной работе являются

  • целеполагание,

  • выработка тактики,

  • реализация, анализ.

Реализация принципа адресности технологии социального обслуживания населения заключается в предоставлении социальных услуг, исходя из реальной нуждаемости конкретного клиента

Типология – это расчленение объекта на элементы по их существенным признакам. В социальной работе мы имеем дело с различными категориями людей, которых можно разделить по полу, возрасту, материальной обеспеченности, территориальному, национальному и другим признакам.

По видам специальных социологических теорий : семьи, трудового коллектива, конфликта, города, сел, и т.д.).

По сферам общественной жизни: экономические; политические; социальные; духовно-нравственные; экологические; социокультурные; управленческие.

По уровням социологического знания: макросоциологические; мезосоциологические; микросоциологические.

По уровням управления: глобальные; континентальные; национальные; региональные; местные; трудовых ассоциаций.

По назначению: учебные; информационные; правоохранительные; ресурсосберегающие.

Личностные: самореализации; самообразования; самовоспитания; самоадаптации; самовыражения и др.

Типы:

  • По характеру действия: стратегические; тактические; оперативные.

  • По времени действия: долгосрочные; среднесрочные; краткосрочные.

  • По степени социального развития объекта:

низкая степень – технологии 1-го уровня;

средняя степень технологии 2-го уровня;

высокая степень технологии 3-го уровня.

По уровню эффективности: высокоэффективные; среднеэффективные; низкоэффективные.

По методам: прогнозирование; социодиагностика; моделирование; проектирование; планирование; социальный контроль.

По направленности: разрушительные; созидательные; традиционные; инновационные; квазитехнологии.

В социальной работе мы имеем дело с различными категориями людей, которых можно разделить по полу, возрасту, материальной обеспеченности, территориальному, национальному и другим признакам.

По основным социальным признакам. Это:

  • престарелые, пожилые люди, нуждающиеся в помощи;

  • бомжи, люди склонные к бродяжничеству;

  • беспризорные, брошенные дети;

  • наркоманы, алкоголики и другие опустившиеся люди;

  • многодетные семьи, испытывающие финансовые трудности;

  • переселенцы и беженцы, покинувшие свой дом;

  • лица, прошедшие горячие точки, потерявшие здоровье, веру в справедливость;

  • инвалиды войны и труда и ряд других.

Учитывая интегрированный, универсальный характер социальной работы, можно выделять:

  • собственно социальные технологии,

  • социально-педагогические,

  • социально-психологические,

  • социально-медицинские и другие технологии.

Технологически опека и попечительство, поэтапно и пооперационально раскладывается на установление дееспособности, правовые процедуры, как результат защищенность. В описании технологии социальной опеки и попечительства часто встречаются понятия: защита прав и интересов клиента, усыновление, приемная семья;

Этапы и процедуры технологии социального обеспечения имеют общую цель – предоставить клиенту льготы. Технология пенсионного обеспечения это социальное обеспечение. Технология профилактической беседы обязывает социального работника лично пригласить клиента и не вести записей во время беседы;

В зависимости от уровня делятся на:

  • простые (доступные неспециалистам);

  • сложные, требующие наличия квалификации у специалиста, работающего в определенной области,

  • комплексные, требующие наличия квалификации у нескольких специалистов, работающих в разных областях.

Учитывая сложность субъектов социальной работы (в частности, это социальные службы различных уровней и направлений), можно различать социальные технологии и по этому показателю.

От «внешних» технологий отличаются социальные технологии, осуществляемые самими клиентами (например, создание собственного дела, откладывание определен ной доли дохода для социального страхования и др ) К числу этого типа технологий можно отнести те действия, которые используют социальные работники, решая проблемы своих клиентов.

Возможно выделение технологий в социальной работе с людьми, проживающими на территории страны и людьми, оказавшимися по тем или иным причинам за ее пределами (например, с русскоязычным населением, русскими гражданами, проживающими в государств ближнего зарубежья).

Учитывая интегрированный, универсальный характер социальной работы, можно выделять собственно социальные технологии, социально-педагогические, социально-психологические, социально-медицинские и другие технологии.

Социальная диагностика: цели, этапы и способы проведения

Диагностика как социальная практика получила признание и распространение в конце XIX - начале XX в..

В настоящее время «социальная диагностика» утвердилась как важнейшее направление в социальной работе.

Термин «диагностика» («диагноз» в переводе с греческого – распознавание, определение) заимствован из медицины.

«Диагностика» (греч. diagnostikos - способный распознавать) – общий способ получения исчерпывающей информации об изучаемом объекте или процессе.

Сущность социального диагноза заключается в точном определении причинно-следственных связей, порожденных условиями жизни клиентов социального обслуживания. Социальный диагноз предполагает сбор информации о клиентах и условиях их жизнедеятельности, а также ее анализ для разработки программы социальной помощи.

Цель диагностики состояния социального объекта - установление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его возможных изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проектирования действий по оказанию социальной помощи.

Социальная диагностика базируется на следующих принципах, конфиденциальности, научной обоснованности, ненанесения ущерба, объективности, эффективности.

Социальная диагностика проводиться с помощью определенных методов:

  • наблюдение - метод, который используется при изучении внешних проявлений поведения человека, по которым можно составить представление о нем (на основе невербальной коммуникации;

  • беседа - метод получения и корректировки информации на основе вербальной коммуникации;

  • вопросит - совокупность методических приемов для изучения и оценки отдельных свойств и проявлений личности;

  • метод экспертной оценки. Это опрос экспертов путем анкетирования и интервьюирования;

  • социометрия - это метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений;

  • мониторинг - это организация постоянного отслеживания информации, включенное наблюдение, оценка и анализ социальных ситуаций в фокусе их изменения, с прогнозированием этих изменений на определенную перспективу;

  • методы тестирования (индивидуальные и групповые, вербальные, невербальные; количественные и качественные, и др.);

  • биографический метод - способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути личности, с помощью написания социальных биографий и др.

Социальная терапия в технологическом понимании предполагает этапность и операциональность системы мер и мероприятий, направленных на врачевание социальных отношений и социальных действий

Социальное прогнозирование как метод научного познания

Социальное прогнозирование – важнейшая технология социальной работы, используемая в социальной диагностике и ряде конкретных методик. В переводе с греческого «прогноз», означает предсказывание, предвидение.

Прогнозирование в социальной работе изучает социальные явления, представляющие наиболее значимый интерес для общества, например потребности различных категорий населения; вопросы занятости и т. д. Но прогнозировать развитие лишь инфраструктурных моделей социального поля было бы слишком односторонне. За экономическими прогнозами стоят прогнозные модели формирования социально защищенной личности, и здесь помимо точных математических расчетов необходима профессиональная интуиция, опирающаяся на вариант когда-то имевшей место исторической модели.

Прогнозирование позволяет предвидеть результаты и своевременно устранять причины возникновения социальных проблем. Оптимальным, приводящим к достоверному прогнозу является системное прогнозирование, реагирующее на информационное поле прогностических явлений: социальной работы вообще и ее объекта в частности.

Определение процента достоверности прогнозов возможно лишь в реально сопоставимых измерениях уровня жизни и ее социальной стабильности. Объективность социального прогноза достигается с максимальной долей информативного обеспечения, так как сама сфера относится к наиболее чувствительным и мгновенно реагирует на любое изменение информационного поля.

Критерии прогностических оценок социальной работы могут варьировать от удовлетворения элементарных биолого-экологических потребностей человека до морально-этических и духовно-нравственных особенностей клиентов.

Вполне приемлемы в социальной работе более конкретные и краткосрочные прогнозы, они применяются как за рубежом, так и в России. Краткосрочные прогнозы касаются больше экономических, демографических, социальных, экологических, технологических, юридических и других направлений. Экономические прогнозы способны скорректировать вопросы материальной помощи населению, определить социально-допустимые выплаты пенсий, пособий, стипендий, установление минимальной заработной платы и потребительской корзины.

Наиболее эффективным методом прогнозирования является моделирование. Оно используется в создании объектов социальной сферы как с заданными, так и с предполагаемыми критериями. Работа по созданию социальной модели и ее прогнозированного развития занимает достаточное количество времени и требует определенных профессиональных знаний.

Сущность социального проектирования

Проектирование в социальной работе - технология составления ресурсного обоснования и выполнения социальных проектов.

Термин 'проектирование» означает процесс разработки того или иного проекта, реализация которого выступает как необходимый результат. Для того чтобы замысел превратился в реальность, этим процессом необходимо управлять. Проектирование в социальной работе подразумевает связь между управлением проектированием и собственно самим проектированием.

Выполнение социального проекта требует определенной совокупности работ, которые делятся на основные и обеспечивающие. К основным работам относятся: предпроектный анализ; определение главной цели и главных целей; планирование социального проекта; собственно разработка социального проекта, результатом которой являются определенные документы, решения, сметы и т. д.; принятие и утверждение тем или иным субъектом социального проекта; его выполнение и внесение по ходу необходимых коррективов; подведение итогов выполнения проекта.

Предпроектный анализ включает изучение соответствующей социальной проблемы, решение которой предполагается осуществить в «проектном» варианте, например с помощью разработки и реализации какой-либо социальной программы.

Определение главной цели производится на основе предпроектного анализа и отражается в формулировке цели.

Планирование социального проекта заключается в определении конкретных разработчиков, установлении заданий и сроков их выполнения.

Разработка социального проекта состоит в определении перечня мер и ответственных исполнителей, производстве необходимых расчетов по ресурсам, заключении договоров на выполнение работ, поставку материалов, оборудования и др.

Подведение итогов выполнения социального проекта основывается на учете, отчетной и контрольной информации и отражается в соответствующем документе.

Работы, которые обеспечивают социальный проект, группируются по следующим видам: информационные, аналитические, экспертные, организационные, координационные, правовые, финансовые, кадровые, материально-технические, снабженческие, коммерческие, учебно-обучающие, прогнозные, пропагандистские.

Важное условие в организационно-управленческой работе – назначение руководителя реализуемого социального проекта, который наделяется полномочиями – обязанности и правами. Руководитель проекта может иметь право формирования «своей команды». После окончания проекта «команда» расформировывается или переводится на обеспечение другого социального проекта.

Методы индивидуальной социальной работы

Последовательные действия социальных работников относительно клиентов в теории социальной работы называются методами и группируются следующим образом:

  • индивидуальная работа с конкретным случаем;

  • работа с группой;

  • работа в микросоциальной среде.

Социальная индивидуальная работа со случаем (social casework) в процессе своей эволюции претерпела значительные изменения. Сегодня под этим общим названием существует ряд различных моделей. Метод решения проблем был разработан X. Перлман. Рассматривая разрешение проблем клиента в узком смысле, на уровне его запроса, этот метод предлагает развивать мотивацию клиента, его способности к деятельности, расширять его личностные ресурсы.

Психосоциальный метод предложен Ф. Холлис применяется в случаях понимания клиентом своих индивидуальных и социальных проблем, например проблем, связанных со здоровьем.

Подход, центрированный на задаче, или вмешательство, центрированное на задаче, – это набор процедур для облегчения восприятия клиентом целевых проблем.

Техники оперантного изменения поведения включают такие виды интервенций, как позитивное и негативное изменение поведения, коррекция негативных последствий, формирование положительных стереотипов поведения, блокирование неблагоприятных стимулов.

Техники респондентного изменения поведения включают обучение позитивному структурированию и моделям поведенческих представлений.

Экологический подход предполагает улучшение взаимодействия человека и окружающей среды на основе позитивного взаимообмена.

Кризисно-ориентированный краткосрочный метод индивидуальной работы применим в случаях таких кризисных состояний, как тревожность, чувство стыда, вины, враждебности и т. п. Рациональный метод индивидуальной работы. Данный метод используется в случаях, когда клиент ищет помощи в понимании своей проблемной ситуации.

Терапия реальностью. Цель метода состоит в том, чтобы помочь людям понять и принять ответственность за свое собственное поведение. Такой подход в практике социальной работы имеет условное название «социальное лечение».

В различных технологических моделях деятельности используют методы консультирования, такие как: психоаналитический, интегративный (личностный), структурный и проч.

В число основных принципов, реализуемых в технологии социального консультирования входят принципы: анонимность, конфиденциальность, безоценочное отношение к клиенту и др.

Технологию семейного консультирования в социальной работе следует рассматривать как процесс оказания социально-психологической помощи при супружеских конфликтах и дисгармониях.

Технология социальной коррекции имеет стратегическую цель– изменение особенностей социального субъекта, не соответствующих социальным стандартам.

Социально-терапевтические технологии, восстанавливающие ресурсы клиента: имеют следующие виды: трудотерапия, сказкотерапия, ипотерапия и проч.; Профилактические мероприятия в социальных технологиях могут быть иметь вид нейтрализующих, компенсирующих предупреждающих и устраняющих.

Технологии профилактики делятся на технологии первичной, вторичной и третичной профилактики.

Технология первичной социальной профилактики понимается как технология социальной работы по предупреждению причин социальных отклонений;

Используются и другие методы индивидуальной работы, применимые к случаям агрессивного поведения, сексуальных расстройств, к проблемам наркозависимых групп и т. п. К таким видам индивидуальной работы можно отнести игровую терапию, сексуальную терапию, психодраму, техники «отвращения» и т. п. Технология социальной реабилитации направлена на выявление и мобилизацию внутренних и внешних ресурсов.

Методы социальной работы с группой

Социальная групповая работа - это направление практической деятельности, функции которой распространяются на различные области человеческой жизнедеятельности от благосостояния и образования до адаптации и восстановления. Клиентами социальной групповой работы являются индивидуумы, имеющие различное происхождение проблем.

Согласно подходу Г. Конопки, социальная групповая работа является практическим методом социальной работы, которая помогает личности расширять свое социальное функционирование и через целенаправленный опыт группы более эффективно справляться со своими индивидуальными, групповыми или проблемами в мико-социуме.

Термин «социальная групповая работа» был предложен Г. Конопкой и другими исследователями, чтобы подчеркнуть ее специфику и отличие от групповой психотерапевтической работы.

Термин «групповая работа» употребляется применительно к деятельности с группами, требующей определенных профессиональных знаний и квалификации, когда социальная групповая работа понимается как особая форма индивидуальной работы. Социальная групповая работа, как и социальная работа со случаем, включает различные подходы поведенческого обмена, индивидуального развития, интерперсональных умений, групповых ориентированных проблем, социальных акций. На практике социальная групповая работа представлена достаточно широко от группового консультирования до терапевтических подходов. Социальная групповая работа включает различные виды деятельности:

  1. развитие целой группы и отдельного члена группы;

  2. развитие взаимной помощи и поддержки среди членов группы;

  3. использование группового процесса для жизнедеятельности группы;

  4. развитие автономности в группе.

В социальной групповой работе используют развивающие, реабилитационные, организационно-реабилитационные подходы, а также социальные тренинга и тренинги социальной компетенции.

Целевые установки в практике групповой социальной работы связаны с учетом целей используемого метода групповой работы, тех задач, которые стоят перед группой в решении их проблем.

Исходя из того, что социальная групповая работа направлена на расширение жизненного пространства клиента, осознание и приобретение им социальных и жизненных ценностей, улучшение социального функционирования, к основным целям социальной групповой работы можно отнести:

  • посреднический обмен между клиентами;

  • общение;

  • самоосознание существующих проблем;

  • реалистичное оценивание своих проблем;

  • принятие социальных норм и ценностей.

Технология социальной реабилитации, предполагающая улучшение материального положения клиента (предоставление временного жилья, пособий, льгот, и т.д.) называется технологией экономической реабилитации;

В технологии бытовой реабилитации клиента достигается цель создания условий для самообслуживания;

Индивидуальная программа в технологии социальной реабилитации зависит только от характера решаемых проблем и состояния ресурсов клиента.

Необходимость применения технологии социальной реабилитации диктуется причинами утраты индивидом общественных связей и проблемами социальной дезинтеграции индивида;

Оценка эффективности технологии социальной помощи клиенту предполагает использование «модели результата»– контроль-анализ всех полученных в ходе взаимодействия с клиентом достижений.